final chap 6-7

Question 1

4 critères d’évaluation ?

Answer 1

• La fidélité et la validité des critères
• L’adéquation des critères **
• La pondération des critères
• Les normes

Question 2

2 défaults d’un formulaire dans l’adéquation des critères

Answer 2

• Déficience d’un formulaire: n’a pas tous les éléments requis pour bien évaluer le candidat
• Contamination d’un formulaire : n’a pas rapport, n’a pas de lien avec le poste en question

Question 3

Définition de Gestion de la perfomance ?

Answer 3

ensemble d’activité de planification, de suivi, de contrôle de développement pour optimiser la contribution des personnes au travail

Question 4

Les sources d’information ?

Answer 4

• L’évaluation par le supérieur
• L’évaluation par les pairs
• L’évaluation par les subordonnés
• L’autoévaluation
• L’évaluation par la clientèle
• L’évaluation multisources ***

Question 5

L’évaluation MULTISOURCES ?

Answer 5

Toutes les parties prenantes qui te voit travailler peuvent te donner leurs opinions.

• évalaution 360
• méthodes qui prend du temps
• culture d’entreprise participative

Ex: parents, étudiant, le boss, les collègues, etc

Question 6

l’autoévaluation ?

Answer 6

faire ca propre évaluation (évaluation par objectif)

Question 7

évaluation par les pairs ?

Answer 7

c’est vos collègue qui vous évalue. Culture organisationnelle qui favorise la travail d’équipe

Question 8

l’évaluation par le supérieurs?

Answer 8

Avantages : il te voit travailler, il a une bonne connaissance du travail

Désavantages: relation pas bonne si négative, il n’est pas bien outillés pour faire l’évaluation de rendement.

Question 9

Évaluation par la clientèle ? désavantage ?

Answer 9

client qui t’évalue

Désavantage : se plaindre quand nous n’avons pas un bon service.

Question 10

Le repérage des écarts de rendement ? 3 variables

Answer 10

• Variables individuelles
• Variables organisationnelle
• Variables psychologique

Question 11

Variables Individuelles c’est quoi ?

Answer 11

Habileté ou aptitude intellectuel ou physique au travail, Antécédent professionnelle( expérience, ancienneté, niveau scolaire), var démo : AGE, sexe

Question 12

3 approches de méthodes d’évaluation de rendement ?

Answer 12

• Approches comparatives
• Approches descriptives des traits et comportements
• Approches axéés sur les résultats

Question 13

méthodes évalaution de rendement : APPROCHE COMPARATIVE

Answer 13

il y a ;

• MÉTHODE DE RANGEMENT : consiste à classer les employés selon leur perfo les uns par rapport aux autres
• MÉTHODE DE COMPARAISON PAR PAIRES
• MÉTHODE DE DISTRIBUTION FORCÉE: octroi de cotes de performance selon une certaine distribution

Question 14

méthodes évaluation de rendement : APPROCHE DESCRIPTIVE DES TRAITS ET COMPORTEMENTS

Answer 14

• évaluation descriptive
• formulaire de choix forcée
• échelles basées sur le comportement
• Méthodes des incidents critiques** : consiste pour les cadres , à observer et décrire les comportements positif ou négatifs qui influent la performance.

Question 15

méthodes évaluation de rendement : APPROCHE AXÉES SUR LES RÉSULTATS

Answer 15

• Gestion par objectifs **
• Normes de rendement
• Incides directs
• dossier de réalisations

Question 16

Méthode d’évaluation par la GESTION DES OBJECTIFS?

Answer 16

établir des obejctifs d’affaire , objectif d’unité d’exploitation et objectifs pour chaque employés.

LE supérieur et le subordonné établissent des objectifs de performance et discuter des moyens pour les atteindre. au millieu il se rencontre pour discuter de la realisation et finalement, a la fin, il examinent l’atteinte des objectifs.

Question 17

Méthode d’évaluation par L’ÉCHELLE DE NOTATION ?

Answer 17

liste d’énoncés sur lesquels un évaluateur doit porter jugement en fonctions d’échelles

ex: sur une echelle de 1 à 5 , cmb evaluer vous votre concentration au travail.

Question 18

Méthode d’évaluation par ÉVALUATION MULTISOURCES?

Answer 18

Recueille de jugement ou retroaction sur le travail d’un employé aupres de diverses sources.

Supérieur, collègues, Fournisseur, client , étudiant, etc

Question 19

ecueils de l’évaluation du rendement : MOTIVATION DE L’ÉVALUATEUR ? 2 aspects.

Answer 19

SOUS-ÉVALUATION

SURÉVALUATION

Question 20

LA SOUS ÉVALUATION dans l’évaluation de rendement ?

Answer 20

SOUS-ÉVALUATION :

• faire comprendre à un employé rebelle qui est celui qui à l’autorité,
• se débarasser d’un employé en le poussant à quitter l’organisation
• Réprimander sévèrement un employé dans l’espoir qui améliore son rendement

Question 21

La SURÉVALUATION dans la l’évaluation de rendement?

Answer 21

SURÉVALUATION

• procurer à l’employé une hausse de salaire maximale
• éviter le conflit avec un employé à problème
• Accorder un répit à un employé dont le rendement s’est amélioré
• encourager un employé dont le rendement est faible à cause de problèmes personnels

Question 22

EFFET DE HALO ?

Answer 22

Basée sur 1 caractéristique pour évaluer la performance

Question 23

ERREUR D’INDULGENCE?

Answer 23

une cote surévaluer

Question 24

ERREUR DE SÉVÉRITÉ ?

Answer 24

une cote sous-évaluer

Question 25

ERREUR DE TENDANCE CENTRALE ?

Answer 25

tout le monde à la moyenne

Question 26

BIAIS A L'INFORMATION RÉCENTE ?

Answer 26

concentrer sur l'info récente

Question 27

EFFET DE CONTRASTE ?

Answer 27

jugement de la performance exceptionnelle comparer a un employé médiocre.

Question 28

EFFET DE DÉBORDEMENT (DÉVERSEMENT) ?

Answer 28

accordé trop d'importance au évaluation antérieur pour faire l'évaluation actuelle

Question 29

ERREUR DE SIMILARITÉ ?

Answer 29

accorder une meilleure note globale a ceux qui nous ressemble

Question 30

NÉGATIVISME ?

Answer 30

importance plus grande aux erreurs qu'au succès

Question 31

ERREUR DE STÉRÉOTYPE ?

Answer 31

basée sur des préjugés

Question 32

ERREUR D'ATTRIBUTION ?

Answer 32

attribution d'un mauvaise performance alors qu'elle dépend du contexte

Question 33

Potentiel VS rendement

Answer 33

Potentiel: aptitude à acquérir des capacités dans l'avenir Rendement: ce qu'une personne fait à un moment donné

Question 34

Des formes de reconnaissance? (5)

Answer 34

- Reconnaissance publique avec photo - Rendement - L'effort donné aux travail - la personne - Professionnalisme (Ex: 2 plombier vient faire une job, un sali la maison et l'autre non, tu va rappeler le deuxieme)

Question 35

les caractéristique de la reconnaissance? (4)

Answer 35

1. Reconnaitre ce qui permet d'atteindre les objectifs 2. Correspond à la réalisation de l'employé (ex: service à la clientèle, mme trudeau (cliente difficile) vient vous vous voir et elle repart joyeuse, je vais aller te voir et te dire , bravo , quoi tu lui a dit?) 3. il faut que cela soit en lien avec la masse salariale (qu'est-ce qui leur ferait plaisir) 4. Quand cela est fait dans l'immédiat (ex: pepsi gratuit pour tous le monde apres atteinte d'obejectifs)

Question 36

progression de mesure administrative (2) et disciplinaire (3) :

Answer 36

Mesure administrative: - avis verbal : par rapport a ce que je te reproche - avis écrit: plus formel * tjs mentionner a l'employé, quelle est la prochaine étape si la faute se reproduit* Mesure disiciplinaire : - Avertissement disciplinaire écrit: permet de mieux défendre un congédiement devant les tribunaux. - Suspension : pas payé, à moins que vous soyez sur enquête - Congédiement: concept de la dernière chance

Question 37

définition de gestion des carrières ?

Answer 37

Gestion des carrières : activités et processus mis en place par l'employeur pour faciliter l'évolution de ses employés

Question 38

nommez quelques besoins individuels?

Answer 38

- Bénéficier d'une certaine sécurité d'emploi - améliorer ses compétences - se réaliser au travail en employant son potentiel - être intégré dans l'entreprise et y etre considerer comme membre à part entière

Question 39

nommez quelques besoins organisationnels?

Answer 39

- utiliser et ameliorer les RH - Accroite la flexibilité - mettre sur place une relève de qualité - Renforcer la culture d'entreprise

Question 40

Dotation lien avec la Gestion de carrières

Answer 40

est-ce que à l'interne jai le potentiel?

Question 41

Rémunération lien avec la gestion de carrières

Answer 41

plus tu developpe ta carrière plus la rémunération va suivre avec

Question 42

Évaluation de rendement ; lien avec la gestion de carrière

Answer 42

suite à l'évaluation cela peut avoir un impact positif ou négatif

Question 43

Dév. des compétences ; lien avec la gestion de carrières

Answer 43

plus on développe des compétences plus on risque d'avoir des impacts sur des promotions.

Question 44

gestion prévisionnelle ; lien avec gestion de carrière

Answer 44

dans 1 an 2 ans 3 ans je vais tu avoir besoin d'employé ou je vais en avoir trop ?

Question 45

qu'est ce qu'un STRATÉGIE D'INTERNALISATION?

Answer 45

pour l'entreprise, l'employé est une valeur ajouté, pour notre entreprise on a besoins du développement des compétences pour atteindre les objectifs.

Question 46

qu'est ce qu'un STRATÉGIE D'EXTERNALISATION ?

Answer 46

pour l'entreprise , l'employé N'EST PAS une valeur ajoutée. que ca soit lui ou lui qui fait la job, il n'y a pas de valeur ajoutée - métier à taches non complexes - appel a une agence de placement pour trouver quelqu'un avantages: réduire les couts , faire preuve de flexibilité externe Ex: nike qui garde le marketing a l'interne mais envoit la production à l'externe

Question 47

Les étapes de planification de carrières ? (3)

Answer 47

1. étude et la determination des besoins organisationnels 2. La consolidation d'un réservoir de talents 3. Préparation de la relève

Question 48

1ere étapes dans la planification de carrière?

Answer 48

ÉTUDE ET LA DETERMINATION DES BESOINS ORGANISATIONNELS : - Nombre de poste à pourvoir - Compétences requises pour les postes

Question 49

2ieme étape dans la planification de carrière?

Answer 49

LA CONSOLIDATION D'UN RÉSERVOIR DE TALENTS: - Nombre de personnes aptes pour un poste donné - compétences à acquérir

Question 50

3e étape dans la planification de carrière?

Answer 50

PRÉPARATION DE LA RELÈVE : - liste de personnes aptes - choix d'affectations et de mobilité - Recrutement externe ou interne - Formation et acquisition des compétences

Question 51

4 solutions de rechange à la carrières traditionnelle : ?

Answer 51

RÉTROGRADATIONS: avec augmentation de salaire , temporaire, de fin de carrière. MUTATIONS: horizontale dans une autre régions , promotion dans une autre région ou dans une maison d'enseignement MOUVEMENT DE CROISSANCE : élargissement des responsabilités, enrichissement des responsabilités GROUPE DE TRAVAIL : participation a une equipe de projet, participation à une équipe d'étude spéciale

Question 52

gestion de carrière des femmes , qu'est-ce qu'un plafond de verre?

Answer 52

barrière invisible, qui est dur à traverser pour la femme, pour aller dans les hautes sphères stratégique. moyen pour percer la barrière : MENTORAT

Question 53

Gestion de carrières des jeunes employés ?

Answer 53

Stade exploration : engager, retenir et orienter les jeunes recrues (ex : parrainage sur les taches, activités de développement (formation, réseautages ) Stade désengament : Maintenir l'engament au travail. ex: aménagement ou réduction du temps de travail, attribution de nouveau rôles.

Question 54

Les enjeux de plafonnement de carrières ?

Answer 54

Enjeux : - Aplatissement des structures organisationnelles - Promotions rares - Carrières à long terme limitées

Question 55

Les moyens de plafonnement de carrière ?

Answer 55

Les moyens : - Diversification des connaissances - Mobilité qualifiante - Travail d’équipe - Mouvements de carrière latéraux - Affectations internationales

Question 56

Les enjeux de couple à 2 carrières ?

Answer 56

Enjeux : - Conflits entre deux carrières - Conflit travail-famille - Problème d’identité

Question 57

Les moyens de couple à 2 carrières ?

Answer 57

Moyens : - Aide aux membres de la famille - Congés et avantages sociaux