CHAP9 : Marketing Et Communication Externe

Question 1

Qu’est-ce que le marketing ?

Answer 1

Ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir, influencer ou satisfaire les besoins des consommateurs, en vue d’un profit.

Question 2

Quelle est la double finalité du marketing ?

Answer 2

• Satisfaire les besoins du client
• Créer de la valeur pour l’entreprise (rentabilité)

Question 3

Quels sont les deux grands types de marketing ?

Answer 3

• Marketing stratégique : analyse du marché, choix de positionnement, segmentation.
• Marketing opérationnel : actions concrètes (produit, prix, communication, distribution).

Question 4

Que signifie le concept des 4P ?

Answer 4

R : C’est le marketing mix :
1. Product (Produit)
2. Price (Prix)
3. Place (Distribution)
4. Promotion (Communication)

Question 5

Donne un exemple d’ajustement du mix marketing.

Answer 5

Apple adapte son produit (iPhone), son prix (premium), sa distribution (Apple Store, en ligne) et sa communication (événements, storytelling).

Question 6

Quelle est la différence entre communication interne et externe ?

Answer 6

Interne : destinée aux salariés.
• Externe : destinée aux clients, partenaires, médias, etc.

Question 7

Quels sont les outils de communication externe ?

Answer 7

Publicité, relations presse, sponsoring, réseaux sociaux, communication de crise…

Question 8

Quels sont les objectifs de la communication externe ?

Answer 8

• Faire connaître l’entreprise et ses produits
• Valoriser son image
• Attirer et fidéliser les clients

Question 9

Donne un exemple de stratégie de communication réussie.

Answer 9

Nike avec son slogan « Just Do It » : image dynamique, inspirante, fidèle à son positionnement.