Chapitre 16 Flashcards
Le principal dilemme éthique auquel sont confrontés les gestionnaires :
Comment maintenir l’équilibre entre les intérêts des actionnaires et les besoins de la société dans son ensemble ?
Pour les responsables marketing, la capacité d’une entreprise à établir et à maintenir des liens de confiance avec les consommateurs grâce à des transactions éthiques revêt la plus grande importance.
LES PROBLÈMES ÉTHIQUES ASSOCIÉS AUX DÉCISIONS DE MARKETING :
- L’éthique du marketing : est une branche de la philosophie qui étudie les règles et les principes d’éthique au sein d’une entreprise, les problèmes éthiques qui pourraient survenir ainsi que les responsabilités et l’engagement des personnes qui travaillent dans cette société.
- L’éthique du marketing = l’ensemble des problèmes d’éthique spécifiques au marketing.
- De nombreux responsables du marketing croient qu’il est très rentable de créer un climat éthique en faisant une priorité la santé et le bien-être des consommateurs.
C’est quoi la création d’un climat éthique sur le lieu de travail?
C’est quoi L’influence de l’éthique personnelle?
La création d’un climat éthique sur le lieu de travail
• Le climat éthique = les valeurs d’une entreprise qui orientent les décisions prises et le comportement de chacun.
L’influence de l’éthique personnelle
• Les origines des comportements contraires à l’éthique (et conformes à l’éthique)
DILEMME – HUMAIN – CULTURE
Le lien entre l’éthique et la responsabilité sociale de l’entreprise
C’est quoi le lien entre l’éthique et la responsabilité sociale de l’entreprise?
- La responsabilité sociale de l’entreprise représente les actions volontaires menées par une entreprise dans le but d’évaluer les répercussions éthiques, sociales et environnementales de ses opérations et d’aborder les préoccupations des parties prenantes.
- Il faut faire la distinction entre des pratiques d’affaires éthiques et les programmes de responsabilité sociale de l’entreprise.
- Idéalement, les entreprises devraient appliquer des programmes qui sont socialement responsables et les employés devraient agir d’une manière éthiquement responsable.
C’est quoi le consommateurisme
Le consommateurisme est un mouvement social visant à promouvoir les intérêts des consommateurs contre les pratiques commerciales qui vont à l’encontre de leurs droits.
Les parties prenantes de la responsabilité sociale dans le monde du marketing moderne sont quoi?
Les parties prenantes de la responsabilité sociale dans le monde du marketing moderne sont :
- le personnel (lieu de travail sûr, égalitaire…)
- la clientèle (respect et protection de la vie privée, mode de vie plus sain …)
- le marché (innovation …)
- la société (écologie …)
LE PROCESSUS DE DÉCISION ÉTHIQUE
L’INTÉGRATION DE L’ÉTHIQUE DANS LES STRATÉGIES MARKETING
La phase de planification : L’entreprise doit déterminer le niveau d’engagement envers ses politiques et ses normes éthiques qu’elle est prête à annoncer publiquement.
La phase de mise en œuvre : L’entreprise se demande si elle « devrait » mettre en place des pratiques commerciales particulières.
La phase de contrôle : L’entreprise doit s’assurer que toutes les questions éthiques potentielles soulevées pendant la phase de planification ont été abordées et que tous les employés de l’entreprise adoptent une conduite éthique.
