Chapitre 3 Flashcards
(18 cards)
Qu’est-ce que le SIM ?
un réseau complexe de relations structurées qui fait intervenir des hommes, des machines et des techniques, et qui a pour but d’engendrer un flux ordonné d’information pertinente provenant de sources internes et externes à l’entreprise et destiné à servir de base de décisions marketing
Le SIM comprend 3 sous-systèmes:
1) Le système comptable interne
2) Le système de renseignements Mkg
3) Le système de recherche Mkg
Le système comptable interne a pour rôle de ?
fournir aux
dirigeants des données sur les résultats obtenus.
Le système de renseignement
marketing c’est ?
C’est le processus qui permet de comprendre, d’analyser et d’évaluer l’ensemble des environnements externes liées aux clients, aux concurrents, aux marchés et aux industries d’une firme afin d’améliorer le processus de prise de décision.
• C’est l’ensemble des moyens qui permettent aux dirigeants de se tenir continuellement informés de l’évolution de leur environnement et d’ évaluer en permanence la position de la firme sur le marché.
La recherche marketing sert à ?
Son rôle est de résoudre des problèmes particuliers en se basant sur des informations précises, de concevoir les mesures et d’apporter des éléments de réponses aux questions que se pose le gestionnaire (afin de prendre une décision).
Quels sont les 4 fonctions de la recherche marketing ? :
1) Le diagnostic des besoins
2) La définition des problèmes
3) La production d’une information valide
4) La communication des résultats
Quels sont les étapes de la recherche marketing (5)?
1) La définition du problème de recherche
2) La formulation des hypothèses
3) L’élaboration du cadre de recherche
4) La collecte, le traitement et l’analyse des données
5) La présentation du rapport de recherche
Pourquoi la définition du problème de recherche est l’étape la plus importante du processus de recherche marketing?
Car elle va déterminer la nature des résultats et le type de l’information qui sera obtenue.
La formulation des hypothèses est une étape importante car ?
Car elle permet de déterminer les présupposés, les liens entre les variables et aussi le type de données devant être recueillies.
La collecte de données par 3 types d’études de marché :
1) La recherche exploratoire
2) La recherche descriptive
3) La recherche causale
Le but de la recherche exploratoire ?
Nommez deux exemples
découvrir la nature d’un problème, de formuler des hypothèses ainsi que les questions de recherche.
ex: La recherche documentaire
- La recherche qualitative
Avantages et inconvénients
de la recherche exploratoire?
Elle est souvent moins couteuse et plus facile à réaliser, mais risque de manquer de préciser et de généralisation.
Données primaires VS secondaires :
Données primaires = la collecte des données se fait par le chercheur pour le but précis de l’étude.
• Données secondaire : la collecte des données se fait pour un but autre que celui de notre étude. Le chercheur consulte le résultat de ce type d’étude pour explorer un phénomène ou une problématique donnée.
Les trois techniques d’études qualitative (Recherche exploratoire) :
1) Groupe de discussion
2) Entrevue personnalisé
3) Technique projective
Quel est le but de la recherche descriptive?
Suppose une bonne définition du problème posé (les questions de recherche et des hypothèses précis). Le but est d’obtenir le plus d’informations et donner une image la plus précise et la plus complète possible sur un phénomène particulier.
Nommez les deux outils de recherche descriptive :
1) Méthode d’observation
2) Enquête par sondage
Avantage et inconvénients
de la méthode d’observation :
Avantage lorsque les comportements ne peuvent pas être observés de manière satisfaisante par d’autres moyens.
Inconvénient: exige du temps (attente que les comportements apparaissent).
La recherche Causale est nécessaire quand le but de la recherche marketing est de :
Démontrer qu’un ou plusieurs phénomènes constituent la cause directe d’un ou de plusieurs autres phénomènes observables.
