Chapitre 3 Flashcards
Analyse du travail : deux catégories d’analyse du travail
1- Centrées sur l’activité : étudient les tâches effectuées pendant les heures de travail
2- Centrées sur l’agent : portent sur les caractéristiques requises des individus pour effectuer un travail
Qu’est-ce que l’analyse du travail et 3 caractéristiques
Une méthode permettant de décrire le travail et/ou les qualités nécessaires à son exécution
3 caractéristiques :
1. La procédure doit être systématique. Cela signifie que l’analyste définit a priori une procédure et la suit
2. Le travail est décomposé en unités individuelles. Ainsi, ce sont les différentes composantes du travail qui sont décrites plutôt que celui-ci dans son ensemble
3. L’analyse fait l’objet d’un compte rendu dans un document écrit, sous format électronique ou papier.
L’analyse du travail centrée sur l’activité
- Fournit des informations sur la nature des tâches à accomplir (description des tâches, définit leurs caractéristiques)
- Les tâches peuvent être divisées en unités hiérarchisées de plus en plus petites, de façon à en faire une description la plus précise possible
L’analyse du travail centrée sur l’activité : hiérarchie à5 niveaux de spécificité
- Le poste
Ensemble de missions pouvant être effectuées par une même personne. (Ex. pour un policier : patrouiller dans une zone de la ville, ou patrouiller à pied) - La mission
Composante importante du travail (p.ex. pour un policier : appliquer la loi). La mission s’accomplit en exécutant une ou des tâches. - La tâche
Partie entière du travail visant à atteindre un objectif précis (p.ex pour appliquer la loi : arrêter les suspects qui violent la loi). Chaque tâche est divisée en activités - L’activité
Par exemple, une des activités pour l’arrestation d’un suspect est de « se rendre au domicile d’un suspect pour procéder à l’arrestation ». - La composante
Très spécifique, par exemple insérer la clé de contact pour faire démarrer la voiture.
L’analyse du travail centré sur la personne et KSAO
Fournit une description des qualités requises pour effectuer un travail (connaissances, compétences, aptitudes et autres caractéristiques).
- Connaissances = ce que la personne doit connaître pour effectuer un travail donné
- Compétences = ce que la personne doit être capable de faire pour exécuter un travail
- Aptitudes = capacités d’une personne en vue d’accomplir des tâches et de les apprendre
- Autres caractéristiques = tout ce qui est utile au travail et qui n’est pas visé par les 3 caractéristiques précédentes
Objectifs de l’analyse du travail (utilisations possibles)
- Développement professionnel
- Questions juridiques
- Évaluation de la performance
- Recrutement
- Formation
- Orientation professionnelle
- Recherche
Objectifs de l’analyse du travail (utilisations possibles) : développement professionnel
Permettre aux employés de gravir les échelons hiérarchiques et d’accéder à des postes de + en + élevés : échelle de carrière
Objectifs de l’analyse du travail (utilisations possibles) : questions juridiques
Corpus législatif qui interdit les pratiques discriminatoires à l’emploi : les décisions qui touchent les personnes doivent être justes. Les décisions prises à propos des personnes doivent être fondées sur la performance au travail ou le potentiel professionnel plutôt que sur des caractéristiques personnelles non pertinentes.
Objectifs de l’analyse du travail (utilisations possibles) : évaluation de la performance
L’information issue de l’analyse de travail permet l’élaboration de critères déterminant les principales composantes de la performance à évaluer.
Objectifs de l’analyse du travail (utilisations possibles) : recrutement
Avec l’analyse du travail centrée sur la personne, on peut savoir les CCAA requises pour un emploi donné, les procédures mises en place ensuite permettront de préciser dans quelle mesure les candidats correspondent aux exigences de l’emploi (entretiens, tests psychologiques)
Objectifs de l’analyse du travail (utilisations possibles) : formation
Les CCAA dont les candidats ne disposent pas lorsqu’ils postulent déterminent la formation à mettre en place un fois qu’ils seront engagés.
Objectifs de l’analyse du travail (utilisations possibles) : orientation professionnelle
Divers outils d’orientation professionnelle adent les personnes à faire correspondre leurs CCAA personnelles aux CCAA requises pour l’emploi envisagé
Objectifs de l’analyse du travail (utilisations possibles) : recherche
Les infos issues de l’analyse du travail sont également utilisées dans le domaine de la recherche
Qui fournit l’information pour l’analyse du travail?
La plupart des données utilisées dans l’analyse du travail proviennent de l’une des quatre sources suivantes :
1. Les analystes du travail
2. Les titulaires du poste
3. Les responsables hiérarchiques
4. Les observateurs formés
Expert du domaine = les titulaires et leurs supérieurs
Méthodes de recueil des données pour l’analyse du travail
Les 4 méthodes les + souvent utilisées =
1. Exécuter soi-même le travail : l’analyste peut ainsi mieux comprendre le travail, ses tâches ainsi que son contexte (rarement utilisée : coût et ce n’est pas tout le monde qui peut faire n’importe quel travail).
2. Observer les employés au travail : données recueillies avec un formulaire (MAIS, les employés peuvent se comporter autrement s’ils savent qu’ils sont observés).
3. S’entretenir avec les experts du domaine
4. Soumettre un questionnaire aux experts du domaine
