Chapitre 5 - Le stress Flashcards
Pourquoi s’intéresser au Stress ?
Poser un diagnostic sur les sources de stress en milieu de travail et de proposer des moyens de prévention.
Connaissance des principales théories sur le stress.
Intégrer des théories dans un modèle intégrateur.
Connaître des moyens de prévenir le stress au travail.
Qu’est-ce que l’adaptation ?
L’adaptation est un effort d’ajustement des conduites intellectuelles et manifestes
comportant la prise de conscience de son propre fonctionnement et des difficultés
éprouvées, la remise en cause de ses stratégies ainsi que leur perfectionnement ou leur
transformation , en vue d’atteindre des objectifs individuels dans une situation qui n’est
ni facile ni avantageuse pour la personne.
ca demande un effort d’une part, une prise de conscience, une remise en question et sollicite nos ressources.
Définit la théorie du syndrome de l’adaptation de Selye
Selye définit le stress comme la réponse non spécifique de l’organisme à toute demande d’adaptation qui lui est fait. Elle vise à rétablir l’équilibre interne afin de préserver le bien-être de l’individu.
3 étapes:
• réaction d’alarme : réponse immédiate automatique stimulée par la perception de l’agent stressant.
• phase de résistance : l’organisme s’arrange pour produire l’énergie nécessaire à la résistance
• phase d’épuisement : Si la personne n’arrive pas à s’adapter à la situation ou à s’en soustraire.
Définit la théorie du modèle transactionnel de Lazarus
Pour le stress, l’individu doit percevoir la menace.
Stress réponse psychologique et résulte de l’interaction entre l’individu et l’environnement. L’individu évalue si les exigences dépassent ses ressources.
Qu’est-ce que le Caroshie
Au japon: mort subite dans le cadre du travail à cause d’un stress important
Qu’elles sont les 2 modes de réponses à l’adaptation
- Réponse réflexe : caractérisé par des réponses associatives, ascendantes, automatiques, qui ont l’Avantage d’être économiques car elles demandent peu d’effort et de traitement. Elles sont émises rapidement.
- Réponse réfléchie : caractérisé par des réponses contrôlées, descendantes, conscientes, qui ont été soumises à l’examen critique et raisonnées avant d’être émises. Coûteuses en termes d’effort et de temps de réaction mais avantage d’être planifiées pour répondre efficacement aux demandes de l’environnement.
Explique et nommes les 2 caractéristiques principales du modèle de stress au travail de Karasek
-Demande psychologique
Mon travail exige d’aller très vite
On ne me demande pas de faire une quantité excessive de travail
-Latitude décisionnelle
Mon travail me permet de prendre des décisions de façon
autonome
Explique le modèle de demande-contrôle de Karasek
EMPLOIS À FAIBLE TENSION : Faible demandes psychologiques et haute latitute décisionnelle
EMPLOIS ACTIFS: haute demandes psychologiques et haute latitude décisionnelle
EMPLOIS PASSIFS : Faible demande psychologique et faible latitute décisionnelle
EMPLOIS À HAUTE TENSION : haute demandes psychologiques et faible latitute professionnelle (le plus propice au stress au travail)
Explique le modèle de déséquilibre effort récompense de siegrist
Deux éléments importants :
Le stress est le manque de réciprocité perçu entre les efforts investis et lesrécompenses reçues.
Variable modératrice : « surengagement » permet d’expliquer le manque de réciprocité percu. surengagement. Si engagement dans le but d’obtenir quelque chose : le surengagement se manifeste en perte du sens de réciprocité. Déséquilibre entre effort et récompense attendu.
Étant la sous-estimation des demandes et surestimation des capacités personnelles pour y faire face.
Quels sont les facteurs amplifiant ou diminuant les
conséquences des sources de stress perçues
Les caractéristiques personnelles : Influencent la perception qu’a un individu
de sa capacité à faire face à un agent stressant
Ex.: personnalité de type A, lieu de contrôle, style d’attribution, tendance à l’accomplissement
personnel
Le soutien social : Influence sur la façon dont elle perçoit l’agent stressant et
la façon dont elle y réagit
Ex. collègues, supérieurs, conjoint(e), ami(e)s
Nommes les stratégies d’adaptation face aux
situations anxiogènes
Les méthodes constructives : stratégies comportementales
Permettant à la personne de résoudre le problème
Modifier ses attitudes ou ses comportements
Modifier la source de stress
Les méthodes négatives : stratégies qui soulagent ou évitantes
Ressentir temporairement l’anxiété sans résoudre le problème
Stratégies palliatives Ex: prise de calmants
Mécanismes de défense (fait inconsciemment)
Stratégie de résolution de problème : vise à résoudre le problème que pose la demande d’adaptation ou à la prévenir
Stratégies centrées sur les émotions : implique une réinterprétation de la situation en faveur de la personne qui pourrait soulager la tension créée par l’anxiété ou d’autres émotions négatives. Vise à modifier le sens que l’on donne à la demande d’adaptation.
Nommes les programmes de prévention des problèmes de santé psychologique au travail de la CGSST
Prévention primaire : éliminer les causes ou sources de stress au travail
Ex: style de management participatif, formation
Prévention secondaire : aider les travailleurs à mieux s’adapter à leur
environnement de travail
Ex: activités de sensibilisation et d’information, programme de
développement des habiletés
Prévention tertiaire : apaiser la souffrance des individus aux prises avec un
problème de santé psychologique
Ex: programme d’aide aux employés (PAE), programme de retour au travail,
réseau d’entraide par les pairs
Nommes les 4 sphères d’activités et les 5 champs d’intervention pour la norme ‘’ entreprise en santé ‘’ .
4 SPHÈRES D’ACTIVITÉS
- Habitudes de vie
- Équilibre travail-vie personnelle
- Environnement de travail
- Pratiques de gestion
5 CHAMPS D’INTERVENTION 1. Engagement de la direction 2. Comité sur la santé et le mieux-être 3. Collecte de données 4. Plan de mise en oeuvre 5. Évaluation
Explique les termes d’homéostasie et d’allostasie et nommes les caractéristiques différentes de chacuns.
-L’homéostasie
Capacité de l’organisme à maintenir son équilibre interne, malgré les contraintes extérieures, afin de protéger la vie de l’individu et d’assurer la survie de l’espèce.
Elle implique des mécanismes de contrôle de diverses natures, ainsi que l’existence de réserves et de systèmes de régulation de ces réserves.
But : garder intègre les fonctions organiques
L’équilibre oscille autour de la valeur de consigne qui est maintenue relativement constante.
Plan psychologique : les valeurs de consigne pourront être la perception d’équilibre, le sentiment de sécurité et de confort, le plaisir éprouvé en présence de personne qui nous sont chères, le sens de ce qu’on fait ou encore le sentiment d’accomplissement.
-L’allostasie
Pour expliquer comment l’organisme conserve son équilibre à travers les changements qui se produisent dans le milieu, grâce à la faculté d’anticiper les besoins et de se préparer à les satisfaire. Le cerveau est l’organe qui permet d’anticiper les besoins : il traite en continu et en simultané un très grand nombre d’information provenant de l’intérieur et de l’extérieur de l’organisme, assignant les priorités et préparant les réponses à ces demandes.
L’allostasie c’est le processus qui permet à l’organisme de maintenir son équilibre interne (homéostasie) à travers le changement, grâce à sa capacité à anticiper les besoins et l’énergie nécessaire pour les combler.
-Principale différence entre l’homéostasie et l’allostasie : la valeur de consigne ou de référence est susceptible d’être modifiée afin de s’adapter aux changements.
Quels sont les 3 principes qui assurent l’efficacité de l’allostasie
- Association des composantes nécessaires à l’adaptation
- La réciprocité des fonctions impliquées
- Préparation de la suite des opérations
