conexión entre entornos Flashcards
(8 cards)
para que es la conexión entre entornos
la conexión entre entornos es crucial para crear un sistema eficiente, integrado y orientado a brindar experiencias optimizadas tanto a los clientes como a los operadores.
esta integración potencia la capacidad de gestión, mejora la toma de decisiones y maximiza la satisfacción del cliente.
- mejora la eficiencia operativa
- personalización de la experiencia del cliente
- datos en tiempo real
todo lo que la TI recopila (grandes cantidades de datos con preferencias y comportamientos de los clientes) cuando se integran con los sistemas de operación OT, los hoteles, aerolineas, restaurantes, pueden personalizar la experiencia del cliente.
- att del cliente proactiva
al conectar la Ti con la TO, es posible anticiparse a las necesidade del cliente.
- mejora la toma de decisiones
- análisis y reportes integrales
la combinación de datos TI con el OT ofrece una visión completa y detallada.
Facilita que se tomen decisiones estratégicas, como ajustar precios dinámicos.
- gestión tiempo real
la combinación de estos sistemas permite a los operadores turísticos realizar ajustes inmediatos en las operaciones.
si un vuelo se retrasa, el sistema de gestión de reservas puede notificar inmediatamente.
- mayor flexibilidad y adaptabilidad
- respuesta rápida a cambios
debido a que existen muchos imprevistos, cancelaciones, cambios de vuelos por condiciones climáticas, huelgas, el que haya esta integración entre IT y OT, hace que las empresas puedan gestionar estos cambios.
si un vuelo se cancela, los sistemas de gestión saben a cuantos clientes tienen que reubicar.
- adaptación a las preferencias del mercado
con la conexión entre datos e info, las empresas pueden ajustarse mejor a la demanda, esto incluye ofertas, promociones, servicios,…
- optimización de la gestión de inventarios y logística
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la IT puede rastrear en tiempo real el uso del inventario mientras que OT el flujo y disponibilidad en cada punto del proceso.
productos de limpieza, mantas de avión
- gestión de transporte inmobiliario
en aerolíneas, cruceros y servicios de transportes turísticos, hace que esta conexión pueda gestionar rutas, horarios, reduciendo tiempos de espera y mejorando la mobilidad,¡.
- sostenibilidad y uso eficiente de recursos
- monitorizan el consumo energético
OT puede gestionar el consumo de electricidad, agua, calefacción mientras que IT puede prevenir la demanda según la ocupación.
- promoción del turismo sostenible
gestionar el flujo de turistas evita la sobrecarga de recursos y preservan el entorno.
- seguridad y confiabilidad
- protección de datos
IT puede incluir sistemas de ciberseguridad y OT puede incluir sistemas de vigilancia, control de acceso, alertas de seguridad.
- escalabilidad y crecimiento
integración de IT y OT permite a las empresas escalar sus operaciones sin perder eficiencia, a medida que el negocio crece, la info facilita la gestión de un número mayor de clientes y asegura la calidad de servicio.
