definición Flashcards
(18 cards)
en que consiste
consiste en saber qué repercusión ha tenido la digitalización en el sector turístico.
qué es la digitalización
es un proceso que sirve para convertir información, procesos o sistemas que tradicionalmente eran analógicos o físicos, en formato.
este proceso…(digitalización)
no solo abarca la conversión de información, sino que también la implementación de nuevas formas de trabajar, interactuar y operar en entornos digitales.
impacto de la digitalización en el sector turístico
ha sido un impacto profundo, tranformado la forma de los viajeros de reservar, planificar y disfrutar de sus experiencias.
qué repercusión ha tenido la digitalización en el sector turístico
las repercusiones abarcan desde la creación de nuevos modelos de negocio hasta la mejora de experiencia de los clientes.
cuántos tipos de digitalización HAY y cuales son
2 tipos de digitalización
- datos o contenido
- sistemas o procesos
digitalización de datos o contenidos
y por qué
conversión de info fisica como documentos en papel, fotos y musica en formatos digitales
para que puedan ser manejados por dispositivos electrónicos.
digitalización de sistemas o procesos
y por qué
además de eso, qué mejora
tranformación de procesos empresariales, modelos de negocio y operaciones
para hacer uso eficiente de la tecnología digital
mejora la eficiencia, la productividad y la capacidad de adaptación al entorno tecnológico.
principales áreas donde la digitalización se ha influido en el turismo
cuántos puntos son
8
- acceso a info y reservas en línea
- personalización de la experiencia del viajero
- marketing digital y redes sociales
- nuevos modelos de negocio
- eficiencia operacional
- mejora en la experiencia del usuario
- sostenibilidad y smart destinations
- los retos de la digitalización
- acceso info y reservas en línea
- plataforma de reservas
agencias tradicionales sustituidas por agencias en líneas (airbnb) - mayor transparencia
más acceso a info, más transparencia en precios y calidad de los servicios, permite a los consumidores tomar decisiones más informador
- personalización de la experiencia del viajero
- big data y análisis de datos
la recopilación de datos permite a las empresas turísticas personalizar ofertas según las preferencias de los clientes. - inteligencia virtual y asistentes virtuales
para ofrecer asistencia personalizada en línea o a través de chatbots, esto ayuda a los viajeros durante el proceso de planificación del viaje.
- marketing digital y redes sociales
- impacto de las redes sociales
plataformas influyen en la decisión de los viajeros, al mostrar destinos atractivos y experiencias únicas a través de influencers y contenido generado por usuarios. - publicidad dirigida
con herramientas de marketing digital las empresas pueden dirigir campañas específicas a diferentes segmentos de viajeros, mejorando la eficacia del marketing y aumentan do las reservas
NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO
- economía colaborativa
plataformas como pueden ser airbnb, uber, estas han cambiado radicalmente el turismo y permite a las personas ofrecer soporte, alojamiento directamente al viajero, esto afectaría a los hoteles y taxis. - turismo de experiencias
la digitalización en el turismo de experiencias, lo que hace es que hay plataformas que permiten a los viajeros conectarse directamente con guías locales o proveedores de experiencias únicas.
EFICIENCIA OPERACIONAL
- automatización
se ha hecho en aeropuertos, hoteles, agencias de viajes, la digitalización ha permitido automatizar procesos, como el check in en línea, el acceso de habitaciones sin contacto - gestión de destinos
las ciudades y destinos turísticos también utilizan este tipo de tecnologías para gestionar mejor la afluencia de turistas, lo hacen monitorizando datos en tiempo real.
MEJORA EN LA EXPERIENCIA DEL USUARIO
- aplicaciones móviles
las apps de viajes, han simplificado la vida del viajero, permitiendo acceder fácilmente a itinerarios, mapas, traductores y guías en cualquier momento - realidad aumentada y la realidad virtual
lo que hacen es transformar la forma en que los turistas exploran y planifican sus viajes, pueden visitar destinos virtualmente o disfrutar de experiencias inmersivas en el propio destino.
SOSTENIBILIDAD Y SMART DESTINATIONS
- turismo sostenible
la digitalización ayuda a acceder a opciones más sostenibles y ecológicas desde los transportes menos contaminantes o alojamientos ecológicos. - destinos inteligentes
muchas ciudades turísticas están adoptando tecnologías inteligentes para poder gestionar el flujo de turistas, como Venecia, porque así protegen productos naturales y culturales.
LOS RETOS DE LA DIGITALIZACIÓN
- brecha tecnológica
no todos los actores del sector han podido adaptarse al ritmo de la digitalización, esto crea una desigualdad en la competitividad, especialmente en pequeños negocios que no tienen recursos suficientes. - ciberseguridad
dependencia de sistemas digitales, aumenta el riesgo de ciberataques y problemas relacionados con la privacidad de los datos, lo que exige mayor esfuerzo en la ciberseguridad por parte de las empresas.
áreas donde realmente la digitalización se ha influido en el turismo que hacen al final
Facilitan a los viajeros mejores servicios, experiencias más inmersivas que a la vez plantean retos de sostenibilidad y la seguridad digital. Las empresas turísticas que adoptan estas tecnologías tiene una ventaja competitiva, el poder ofrecer experiencias más eficientes y adaptada a los consumidores actuales.
