entornos de la tecnologia de la operacion Flashcards
(12 cards)
características
están diseñados para optimizar y gestionar las operaciones diarias de empresas y destinos turísticos.
que incluyen estos entornos de tecnología de la operación?
incluyen una gran variedad de sistemas y tecnologías que aseguran el buen funcionamiento de hoteles, aerolíneas, restaurantes, agencias de viajes,…
1- sistema de gestión de propiedades
gestiona las operaciones internas de un hotel.
reservas, check in, check out, facturaciones, control de inventario.
- sistema de gestión de restaurantes
ayuda a gestionar la parte de att al cliente y la gestión interna de inventario, empleados y facturación.
- sistema de gestión de mantenimiento
gestiona las actividades de mantenimiento, tanto preventivo como correctivo de las instalaciones, especialmente en hoteles, resorts y parques temáticos.
- sistema de gestión de aeropuertos y líneas aéreas
son sistemas de gestión avanzados, desde la gestión de vuelos, seguridad de pasajeros y logística de equipaje.
gestión de tráfico aéreo, aterrizaje y despegue.
monitoreo y programación de vuelos en parques.
seguimiento de equipaje, integración con sistema de seguridad y control de aduanas.
- sistema de control de acceso y seguridad
gestión de acceso a diferentes áreas dentro de hoteles, aeropuertos, parques.
control de acceso mediante tarjetas electrónicas, sistemas de vigilancia, lector de huellas digitales.
sistema de alarma en tiempo real.
- sistemas de gestión para destinos inteligentes
utilizan tecnologías para gestionar destinos de una forma sostenible.
para el monitoreo de flujo de turistas, plataformas inteligentes, apps móviles que proporcionan info en tiempo real.
- sistemas de gestión de inventario
lo utilizan sobre todo hoteles, restaurantes y líneas de cruceros, porque han de controlar muy bien el inventario, asegurándose que los suministros estén disponibles y optimizando los costos
- sistemas de att al cliente
ayuda a gestionar la att al cliente, asegurando una respuesta rápida y eficiente a las solicitudes y quejas de los clientes.
gestiona las quejas y reclamaciones, para ofrecer atención personalizada y herramientas de análisis para medir la satisfacción del cliente.
- sistema de gestión de transporte
gestionan el transporte de los turistas en un destino, planificando rutas, gestionando flotas de autobuses, barcos…
- sistema de gestión de eventto
sistemas diseñados para organizar, planificar y ejecutar eventos turísticos como conferencias, ferias y convenciones.
