herramientas digitales Flashcards
(4 cards)
1
Q
cadenas hoteleras
A
- llaves digitales (app móvil)
- check in-out sin pasar por recepción
- IA para personalizar ofertas y experiencias
- chatbots y asistentes virtuales
- robótica en habitaciones
- luz
- cortinas
- temperatura
con controles de voz y apps
2
Q
cadenas hoteleras
¿Cómo ha cambiado la experiencia de los clientes?
A
- más autonomía y rapidez
- acceso a recomendaciones personalizadas
- reducción de costes operativos
- mayor satisfacción y buenas reseñas online
3
Q
aeropuertos
A
- vehículos autónomos para el traslado de equipaje y carga.
- entrega de duty-free directo al asiento del avión.
- apps móviles con información en tiempo real.
- reconocimiento facial.
4
Q
aeropuertos
¿cómo ha cambiado la experiencia en los clientes?
A
- mayor comodidad
- check-in online
- menos tiempo de espera
- pagos digitales
- reducción de filas
- facilidad en la compra de billetes
