Cours 1 Flashcards
(11 cards)
Défis actuels
La mondialisation des marchés, les préoccupations environnementales, le progrès technologique, le pouvoir des clients, l’évolution de la société, un environnement plus que jamais incertain et imprévisible
L’origine du mot « marketing » vient du mot « marché » ? V OU F
Vrai
Le mix marketing désigne le produit, la distribution la publicité et les promotions ? V OU F
FAUX
Le marketing de services diffère grandement par certains aspects du marketing de produits, plus traditionnel. V OU F
VRAI
Le degré d’implication du consommateur dépend en partie du risque perçu associé au produit à acheter. V OU F
VRAI
À partir de quel moment le marketing ses envolé?
Après la 2e guerre car les gens commence a voir de l’argent, les sociétés se développe et on débute la société de consommation (le marketing est le moteur de cette société de conso, on achete pas tout seul, on est poussé par le marketing)
Qu’est-ce que le marketing?
Le marketing comme une fonction
, comme un processus de gestion continu dans le temps
, comme un ensemble de pratiques et de stratégies
, comme une façon d’aborder l’entreprise.
Qu’est-ce que le système d’information marketing (SIM)?
réseau complexe de relations structurées qui fait intervenir des hommes, des machines et des techniques et qui a pour but de générer un flux ordonné d’information pertinente provenant de sources internes et externes à l’entreprise et destiné à servir de base de décisions.
Le Système d’Information Marketing comprend généralement:
- Le système comptable interne
- Le système de renseignement marketing
- Le système de recherche marketing
Explique les trois types d’études de marché.
1- Explorative : Problème très peu connu, nébuleux ou vaste
Trouver la nature du problème et émettre des hypothèses
Semi-structurée, recherche qualitative et documentaire
Moins coûteuse mais imprécise et difficile à généraliser
2- Descriptive : Grande majorité des études
Problème bien défini
Enquête par sondage ou par panel et l’observation
Données primaires
3- Causale : La plus complexe
Établir la relation de cause à effet
Exemple: musique d’ambiance et achalandage
Expérimentation en laboratoire et dans les marchés tests
Manipuler un phénomène et observer les effets
Qu’est-ce qui distingue les données primaires et les données secondaires?
Données primaires
Collectées pour les besoins précis de l’étude, information originale ($$$)
Questionnaire, groupe de discussion
Données secondaires
Existent quelque part
Élargir les connaissances et formuler des hypothèses
Coût plus faible marketing international
Données internes, rapports d’associations, banques de données électroniques
