Cours 4 : Le macroenvironnement marketing Flashcards
(14 cards)
Qu’est-ce qu’on veut dire par environnement?
L’environnement de l’organisation est un ensemble d’éléments internes et externes d’une organisation qui influent de manière directe ou indirecte sur les décisions de ses gestionnaires.
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Il est important de surveiller continuellement l’environnement dans lequel opère une firme pour identifier les opportunités et les menaces, ajuster les stratégies et adapter son offre.
Qu’est ce que la veille stratégique ?
L’une des fonctions importantes du marketing est de faire ce qu’on appelle: la veille stratégique qui consiste à observer continuellement l’environnement et à dégager les tendances et les changements qui peuvent influencer l’activité de l’organisation.
Est ce que la veille stratégique se déploie à travers les SIM?
OUI
Qu’est ce que le SIM
- Le système comptable interne
- Le système de renseignement marketing
- Le système de recherche marketing
Distingue le macroenvironnement à la microenvironnement
Le macroenvironnement: il constitue le contexte général dans lequel œuvrent les organisations. Il regroupe les aspects démographiques, économiques, technologiques, institutionnels, environnementaux et socioculturels.
Le microenvironnement: il réunit les acteurs qui influencent de façon spécifique, favorablement ou non, le fonctionnement et la performance de l’entreprise à savoir les fournisseurs, les intermédiaires, les clients et les concurrents, etc.
Qu’est ce qu’une tendance ?
Une tendance est une ligne d’évolution majeure et durable de la société. Elle exerce une influence profonde sur les phénomènes de consommation. (Kotler et al., 2012).
Être capable d’identifier des tendances, d’en découvrir les conséquences possibles et d’en déterminer les occasions d’affaires: voilà des habiletés critiques dans le domaine du marketing.
En quoi consiste l’environnement démographique? + principales tendance?
la taille, le taux de croissance de la population, la répartition par sexe, par âge, par groupe ethnique, le niveau de scolarité, la structure des ménages…
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Les principales tendances démographiques:
L’explosion démographique mondiale (l’augmentation rapide et exponentielle de la population de la Terre, principalement due aux avancées en matière de santé et d’hygiène qui ont réduit la mortalité )
Le vieillissement de la population
CONSÉQUENCES : Peu de nouveaux marchés.
Pour augmenter les ventes, ils faut élaborer de puissantes stratégies de marketing et en résulte donc des coûts suppémentaires.
Les entreprises canadiennes et québécoises doivent s’effocer de s’ouvrir à l’international (exporter)
En quoi consiste l’environnement économique?
Le pouvoir d’achat est fonction de divers facteurs économiques comme le revenu actuel, l’épargne, la disponibilité du crédit, etc.
Exemples d’indicateurs économiques à surveiller:
La situation économique
La répartition des revenus
Le taux de change
La répartition des dépenses
Le prix des ressources naturelles
Le taux de chômage
L’indicateur de confiance des consommateurs
En quoi consiste l’environnement écologique ?
1- Polution
2- Changements climatiques
3- Offre et demande pour matières premières
Ressources naturelles et développement durable
Influence sur le prix et l’approvisionnement
4- Coûts croissants de l’énergie
Ressources énergétiques en hausse pour les prochaines années
Répercussions dans les coûts de production
Entreprises et dirigeants: Résultats financiers + Responsabilité sociale et environnementale
En quoi consiste l’environnement technologique ?
L’une des composantes de la veille stratégique est ce qu’on appelle la veille technologique.
L’intérêt porté aux améliorations technologiques peut concerner:
Les systèmes d’informations
Les technologies manufacturières avancées
La création de nouvelles matières premières et de nouveaux procédés pour les traiter et les transformer
La gestion des circuits de distribution.
En quoi consiste l’environnement politico-juridique?
Le contexte politico-juridique influence de façon importante les décisions et les stratégies des organisations.
On parle à ce niveau des lois, du rôle des différents paliers de gouvernement et des groupes de pressions.
Autres mots pour interne/externe?
En termes simples, “exogène” signifie quelque chose qui provient de l’extérieur, tandis que “indogène” (ou plus couramment “endogène”) désigne ce qui provient de l’intérieur.
En quoi consiste l’environnement politique et légal?
1- Les lois du Québec
Surtout pour le consommateur
Loi sur la protection du consommateur (en évolution)
Garanties prolongées versus garanties légales
Frais d’annulation de contrat de cellulaire
Dates d’expiration de cartes-cadeaux
2- Les lois fédérales
Concurrence, sécurité du consommateur, étiquetage, commerce électronique, protection des renseignements personnels
Légifèrent sur les opérations bancaires et l’industrie des télécommunications
3- Les groupes de pressions:
Les groupes de défense des droits des consommateurs: le mouvement consumériste est une tendance à prendre en compte
Les groupes de protection de l’environnement
Les associations professionnelles
Le mouvement consumériste (ou le consommateurisme) est un mouvement d’idées qui a pour but de défendre les intérêts des consommateurs, d’accroître leur pouvoir et de faire respecter leurs droits face aux entreprises.
En quoi consiste l’environnement socioculturel ?
Si on arrive à identifier les tendances et les caractéristiques d’une société, on a plus de chance de mieux servir les clients et répondre à leurs attentes.
Le management du marketing est un processus social qui doit être hautement contextualisé.
La société dans laquelle les gens grandissent forme et forge leurs croyances, leurs valeurs, leurs normes. Ils y absorbent, presque inconsciemment, une façon de voir le monde qui définit leurs comportements et relations avec eux-mêmes et vis à vis du monde extérieur.
Les mercaticiens doivent également s’attarder aux différentes sous-cultures qui présentent des caractéristiques spécifiques.
Les valeurs centrales d’une société sont souvent immuables. En revanche les valeurs secondaires, c’est à dire les tendances qui caractérisent une société à un moment donné, peuvent changer.
