Cours 10

Question 1

Qu’elle est la définition du burn-out pour Maslach ?

Answer 1

C’est un syndrome d’un épuisement émotionnel, de dépersonnalisation et de réduction de l’accomplissement personnel qui apparaît chez les individus impliqués professionnellement auprès d’une autre personne

Question 2

Pour Malach et Jackson, qu’elles sont les trois critères du burn-out ?

Answer 2

1. Épuisement émotionnel : les ressources émotionnelles sont épuisées. Là personne s’isole de sa clientèle. Présence de lassitude et d’insatisfaction.
2. La dépersonnalisation ou cynisme : développement d’une attitude négative envers les personnes dont on s’occupe. Devient des objets
3. Perte de l’accomplissement personnel. Dévalorise ton travail et tes compétences . Baisse de l’estime de soi et du sentiment d’auto efficacité

Question 3

Qu’elles sont les différents symptômes d’un burn-out ?

Answer 3

1. Physique : fatigue / fatigue chronique , lassitude, douleurs musculaire, auto-médication pour combattre symptôme physique
2. Psychologique : irritable, impuissance , mauvaise image de soi, baisse de l’estime
3. Comportementaux : taux d’absentéisme et de presentéisme élevé, manque de concentration , conduites addictive
4. Relationnels : perte capacité d’empathie, isolement , indifférence face au travail

Question 4

Nomme-moi les phases du burn-out ?

Answer 4

1. L’enthousiasme idéaliste : la personne est surinvestie dans son travail. Elle s’oublie elle même. Les attentes et objectives sont élevés et des fois irréalistes
2. La stagnation ( plateau ) : qd on voit que notre travail ne comble pas toutes nos attentes. Diminution ou perte de motivation. Indifférence
3. Frustration : fatigue et déception. Trouble du sommeil. Cynisme irritabilité et impatience si la personne ne fait rien à ce stade, elle va ds la phase 4
4. Apathie ( épuisement ) : perte de tout intérêt envers le travail et son entourage . Dépression et agressivité. Faible estime de soi

Question 5

Nomme- moi les éléments de prévention de burn-out ?

Answer 5

1. Gestion du stress: déterminer et noter les facteurs de stress sur une période de temps / détecter et d’interpréter les messages de notre corps
2. Réévaluer, réorienter les idées et les pensées négatives : les pensées irrationnelles ( aime de tous , compétent tout le temps
3. Déterminer des objectifs personnel réalistes : on va avoir des objectifs qui sont en accord avec nos capacités. Dire non, déléguer et référer
4. Avoir un bon réseau social : soutien social important
5. Mettre de l’épanouissement autant professionnelque personnel : Augmente l’estime de soi et sentiment de compétents
6. Activite physique et habitude de vie saine : atténue le stress . Sécrète de l’endorphine
   7.conserver ou développer son sens de l’humour sécrétion d’endorphine et diminue cortisol et adrénaline

Question 6

Nomme-moi les différentes sources de stress pour les facteurs externes ?

Answer 6

1. Physique
   2.