Cours 4 - Techniques et Habiletés

Question 1

le non verbal, attitude à vouloir apprendre de l’autre, laisse l’espace à l’autre pour qui nous parle dans ses propres mots, intrinsèque à toutes les autres habiletés de base

Answer 1

Empathie

Question 2

signe de courtoisie, s’intéresser à l’autre, respecter son opinion, être humble

Answer 2

Respect

Question 3

ex ; dire que l’on s’est trompé

Answer 3

Authenticité

Question 4

voir les interactions entre un couple, une famille, etc.

Answer 4

Observation

Question 5

comment je me sens avant l’intervention, moyen pour être disponible pour le client

Answer 5

Conscience de soi

Question 6

ex : donner de la liberté au client

Answer 6

Capacité à susciter la confiance

Question 7

je suis convaincue que je peux vous aider

Answer 7

Assurance

Question 8

ex : modifier/ne pas suivre le plan d’intervention si nécessaire

Answer 8

Flexibilité/créativité

Question 9

être professionnel, se tenir à jour, se tenir intéressé

Answer 9

Sens de la compétence

Question 10

non verbal, hochement de tête, position, etc.

Answer 10

L’écoute active

Question 11

Qu’est-ce que tu retiens de cela? -> regarder s’il a bien compris, si l’info est bien assimilée

Answer 11

Vérification

Question 12

cerner l’émotion de la personne

Answer 12

Reflet

Question 13

reprendre en résumé ce que la personne nous a dit

Answer 13

Reformulation

Question 14

ex : si j’ai bien compris, vous avez peur de bouger lorsque vous avez une crise aigue et ça fait en sorte que vous ne bougez pas de la journée.

Answer 14

clarification

Question 15

reprend, en fin d’intervention, les éléments importants qu’on veut que la personne retienne.

Answer 15

Résumé

Question 16

observation qu’on fait, qu’on reflète au client, ex : tu as a parlé à plusieurs personnes, tu fais des beaux projets, je suis fier de toi…

Answer 16

Feedback constructif

Question 17

quand tu dis que c’était mieux que la semaine passée, peux-tu me donner un exemple de ce qui s’est bien passé?

Answer 17

Spécificité

Question 18

intervenir sur le moment

Answer 18

Immédiateté

Question 19

donner des ressources, système, etc.

Answer 19

Donner info/avis

Question 20

cause et conséquence d’un problème, pour faire prendre conscience de quelque chose qui nuit

Answer 20

Rationalisation et discussion logique

Question 21

Je suis contente, tu l’as essayé et tu vois les effets positifs de ça, je suis fière

Answer 21

Renforcement

Question 22

j’espère que ca va bien se passer pour vous, est-ce que ça vous dirait que je vienne vous voir après vos examens quand vous serez plus reposer. Si ça ne va pas, vous pouvez me rappeler…

Answer 22

soutien

Question 23

moi aussi je me sens mieux quand je fais de l’exercice

Answer 23

Révélation de soi

Question 24

laisser la personne parler, faire sortir l’émotion

Answer 24

ventilation

Question 25

Tu me dis avoir peur de perdre le contrôle avec les enfants, pourtant j’ai observé que tu t’occupais bien des enfants à la maison d’hébergement.

Answer 25

confrontation

Question 26

faire des liens avec la théorie

Answer 26

interprétation

Question 27

Vous n’êtes pas la seule femme dans cette situation

Answer 27

Universalisation

Question 28

Il serait peut-être bien de revenir au sujet de la rencontre d’aujourd’hui

Answer 28

recadrage

Question 29

tu vois cela comme une montage à surmonter

Answer 29

métaphore/allégorie

Question 30

rire

Answer 30

humour

Question 31

…

Answer 31

silence

Question 32

mettre l’emphase sur quelque chose

Answer 32

focalisation