Cours 5 - communication

Question 1

Définissez la communication ascendante, descendante et transversale dans une organisation.

Answer 1

Ascendante: communication des employés vers les gestionnaires
Descendante: communication des gestionnaires vers les employés
Transversale: communication sur un niveau égalitaire (équipe multi ou inter)

Question 2

Quelles sont les 4 dimensions de la communication organisationnelle?

Answer 2

1. comme information
2. comme diffusion
3. comme générateurs de relation
4. Comme participation et action de communication de l’«autre »

Question 3

Décrivez le style personnel de communication analytique.

Answer 3

• Analytique (dominance -, Réactivité affective-)
  Réaction lente, effort maximal pour organiser choses,
  Centré sur le processus (comment ça va se dérouler),
  Cadre de référence historique (analyse passé, regarde
  Présent, prévoit futur, prudence dans l’action,
  Ne donne pas opinions perso (cite stats&sources),
  Besoin vérité et pertinence

Question 4

Décrivez le style personnel de communication directif.

Answer 4

• Directif : + terre à terre qu’expressif. Réaction
  Rapide, prend le contrôle, centré sur la tâche,
  Ne se souci pas analyse/réflexion théorique, présent comme cadre de référence, évite inaction, besoins de contrôle et résultats

Question 5

Décrivez le style personnel de communication aimable.

Answer 5

• Aimable : réaction moyenne, effort max pour entrer en relation, centré sur les personnes (s’assurent qu’équipe soit bien, comprennent), s’occupe pas logique formelle, présent comme cadre référence (interagir), action de support, tendance éviter conflit, besoin coopération & acceptation

Question 6

Décrivez le style personnel de communication expressif.

Answer 6

+ expressif dans ses idées, réaction vive, s’engage ++, centré sur l’interaction, n’aime pas routine/conformité (créatif), futur comme cadre de référence (projet, idée, va de l’avant, mais les mets pas à terme), impulsif, évite isolement, besoin de stimulation et interaction