Cours 7 - Counseling et relation d'aide

Question 1

Quelle est la définition du counseling ?

Answer 1

Le counseling est une des tâches essentielles de l’orthophoniste et de l’audiologiste pour autant qu’il porte sur le problème pour lequel on le consulte.

Question 2

Quelles sont les 3 approches en couseling ?

Answer 2

-Paternalisme
-Approche centrée sur le client et ses proches
-Partenariat de soins

Question 3

Que stipule l’approche paternaliste ?

Answer 3

Le clinicien informe le client sur les services à préconiser et Proches les prend décisions pour le client. Il agit dans le meilleur intérêt du client.

Question 4

Où se situe le client dans l’approche paternaliste ?

Answer 4

À l’extérieur du groupe d’intervenants

Question 5

Que stipule l’approche centrée sur le client et ses proches ?

Answer 5

Le clinicien se doit de comprendre la façon dont le client compose avec son problème. Il tient compte des besoins, préférences et valeurs du client sont considérées dans les décisions cliniques.

Question 6

Où se situe le client dans l’approche centrée sur le client et ses proches ?

Answer 6

À l’intérieur du cercle

Question 7

Où se situe le client dans l’approche de partenariat de soins ?

Answer 7

À la même place autour du cercle que tout le monde

Question 8

Que stipule l’approche de partenariat de soins ?

Answer 8

Le clinicien coopère avec le client / ses proches pour qu’ils développent les connaissances et les habiletés qui leur permettront de prendre des décisions éclairées et d’agir de manière autonome.

Question 9

Quelles sont les caractéristiques de l’ACP ?

Answer 9

((Problème) - (Expérience)) -» Personne -» Contexte

-Explorer le problème ET l’expérience vécue
-Comprendre la personne dans son contexte de vie
-Trouver un terrain d’entente

*Définition du problème, des forces et des besoins
*Buts à atteindre
*Rôles de chacun
=En vue de prendre une décision partagée

Question 10

Quelles sont les caractéristiques de l’expérience vécue dans l’ACP ?

Answer 10

-Perception / Compréhension du problème
-Impacts au quotidien + vécu
-Craintes / Inquiétudes / Questions
-Attentes à l’égard du professionnel

Question 11

Dans l’ACP, un terrain d’entente est trouvé en fonction de…

Answer 11

-La nature du problème
-Ce que peut et veut le client

Question 12

Quels sont les trois types de relation de partenariat possibles ?

Answer 12

-Hiérarchique
-Complémentaire
-Symétrique

Question 13

Définit la relation hiérarchique.

Answer 13

La personne dans la position haute ne prend pas en compte la personne dans la position basse.

Question 14

Définit la relation complémentaire.

Answer 14

Pour qu’elle fonctionne, les 2 personnes personnes doivent accepter le jeu relationnel.

Question 15

Définit la relation symétrique.

Answer 15

Relation d’égalité.

Question 16

Quel type de relation de partenariat prône-t-on ?

Answer 16

Relations de symétrie par alternance de complémentarité.

Question 17

Quelle est la définition de l’alliance thérapeutique selon le code de déonto de l’OOAQ ?

Answer 17

Le membre doit chercher à établir une relation de confiance mutuelle entre lui-même et son client

Question 18

Quelle est la définition de l’alliance thérapeutique selon l’ASHA ?

Answer 18

Pour partager leur expertise de façon efficace, les orthophonistes, les audiologistes, et les familles doivent réussir à établir une bonne alliance thérapeutique.

Question 19

Avec quelles clientèles en orthophonie l’AT a été reconnue comme l’un des facteurs de changement les plus importants ?

Answer 19

Aphasie, fluidité, surdité, TDL

Question 20

L’AT est le principe organisateur de quelle dimension ?

Answer 20

Celle relation du processus clinico-relationnel

Question 21

Qu’est-ce que la relation thérapeutique ?

Answer 21

Véhicule par lequel s’actualise l’alliance thérapeutique

Question 22

Sur quoi repose la relation thérapeutique ?

Answer 22

sur les compétences relationnelles et les attitudes du clinicien à l’égard du clinicien.

Question 23

Qu’est-ce que la prise de décision partagée ?

Answer 23

Processus collaboratif entre le clinicien et le client.

Question 24

Quelles sont les racines de la prise de décision partagée ?

Answer 24

Éthique et respect des droits et de l’autonomie

Question 25

Qu’est-il important de faire avec notre raisonnement clinique dans la prise de décision partagée ?

Answer 25

L’expliquer

Question 26

Quelles sont les dimensions de la pratique basée sur les faits scientifiques ?

Answer 26

-Faits scientifiques
-Expertise clinique
-PERSPECTIVES DU CLIENT
*Influence du contexte

Question 27

Les sources de variabilité dans l’AT peuvent découler de 3 types de facteurs, lesquels ?

Answer 27

-Reliés au clinicien
-Reliés au client
-Externe

Question 28

Quels sont les sources de variabilité dans l’AT dans les facteurs reliés au clinicien ?

Answer 28

• S’adapte au degré de sévérité du problème et aux préférences/valeurs du client
• Pas trop formel ni intrusif
• Honnête au sujet des progrès et du pronostic tout en générant l’espoir
• Reconnait l’unicité du client
• Communication claire et écoute active

Question 29

Quels sont les sources de variabilité dans l’AT dans les facteurs reliés au client ?

Answer 29

• Motivation à participer au processus de décision partagée (+)
• Perception de jouer un rôle actif dans le processus thérapeutique (+)
• Demande réelle (+)
• Confiance dans la compétence clinique de l’intervenant (+)
• Expérience passée (+/-)
• Charge émotionnelle (-)

Question 30

Quels sont les sources de variabilité dans l’AT dans les facteurs externes ?

Answer 30

• Points de vue ou pressions des proches (+/-)
• Contraintes de temps (-)
• Discontinuité relationnelle (-)
• Modèle d’intervention centré sur les déficits (-)

Question 31

Quels sont les responsabilités du clinicien dans l’AT ?

Answer 31

Attentif à l’AT
Attentif à sa contribution dans l’AT
Attentif au client en tant que personne
Attentif à adapter son approche clinique avec souplesse

Question 32

Quelles sont les compétences relationnelles à déployer ?

Answer 32

1-Écoute
2-Empathie
3-Respect
4-Authenticité
5-Clarté, précision, spécificité
6-Simplicité et naturel

+rester attentif et concentré
+être patient
+dépasser ses peurs liées à l’entretien

Question 33

Dans les compétences relationnelles à déployer, il y a l’écoute. Nomme les points importants.

Answer 33

 Centrer son attention sur autrui (verbal et non verbal)

 Saisir le message de surface et le message sous-jacent s’il y a lieu

 Tirer l’information qui permet de poursuivre tout en restant centré sur le client

Question 34

Dans les compétences relationnelles à déployer, il y a l’empathie. Nomme la définition et les points importants.

Answer 34

-Percevoir le cadre de référence du client avec exactitude et avec les composantes émotionnelles et les significations qui s’y rattachent « comme si » on était cette personne mais sans jamais perdre la condition « comme si ».

 Questionner le client sur lui-même et sur ses émotions
 Exprimer sa perception des émotions ressenties par le client
 Manifester au client qu’on est sensible à ce qu’il vit

Question 35

Dans les compétences relationnelles à déployer, il y a le respect. Nomme la définition et les points importants.

Answer 35

Manifester une considération réelle et une motivation à créer et à maintenir une relation significative impliquant de traiter le client avec égard et sans jamais le juger.

 Laisser au client le temps de s’exprimer et, si on doit l’interrompre, le faire avec tact
 Éviter d’être hautain et brusque
 Accorder de l’intérêt et de l’importance à ses opinions et à ses choix

Question 36

Dans les compétences relationnelles à déployer, il y a l’authenticité. Nomme la définition et les points importants.

Answer 36

Faire correspondre de façon exacte ce qu’on pense intérieurement et ce qui est communiqué au client.

 Ne pas tout dire mais dire exactement ce qu’on pense et ce qu’on sent

Question 37

Dans les compétences relationnelles à déployer, il y a la clarté, la précision, la spécificité. Nomme la définition et les points importants.

Answer 37

Définition : Ces concepts ont trait aux communications verbales (collecte et transmission d’informations). L’intervenant oriente l’échange pour s’assurer que le client comprenne et puisse discuter ouvertement de tout ce qui le préoccupe.

 S’exprimer de façon nette et concrète
 Éviter le jargon
 Vérifier la compréhension du client tout au long de l’entrevue
 Conserver le leadership de l’entrevue

Question 38

Dans les compétences relationnelles à déployer, il y a la simplicité et naturel. Nomme la définition et les points importants.

Answer 38

Être soi-même : ce qui permet d’éviter les excès et d’être naturel. La difficulté est d’atteindre la juste mesure et de ne pas sombrer dans la sympathie.

 Se montrer cordial
 Se montrer chaleureux
 Utiliser l’humour