Cours 8 -Counseling et relation d’aide

Question 1

Quelle est la STRUCTURE DE L’ENTRETIEN ?

Answer 1

1. Accueil
2. Identification du but de l’entretien
3. Exploration du problème et de l’expérience vécue
4. Explications et conduites
5. Conclusion

Question 2

Comment on peut se préparer ?

Answer 2

Faire un plan en fonction du but visé

Question 3

Comment on peut accueillir ?

Answer 3

La réceptivité se manifeste davantage par les comportements que par les paroles :
* Ponctualité
* Disponibilité
* Atmosphère de calme
* Saluer le client en l’appelant par son nom et en le regardant
* Lui offrir un siège
* Ne pas l’interrompre

Question 4

Quels éléments à prendre en considération dans faire l’entretien ?

Answer 4

• Identification des raisons de consultation ou rappel du but de l’entretien
• Exploration des problèmes et du point de vue du client et ses proches
• Explications et conduites à tenir
• Conclusion (résumé et planification de l’entretien
  subséquent)

Question 5

Quoi prendre en considération quand on note et on révise ?

Answer 5

• Prendre en note les informations obtenues
• Analyser et interpréter ces informations
• Réviser hypothèse de travail et PIO ou PIA au besoin

Question 6

Quels sont les comportements non verbaux (technique d’entretien)?

Answer 6

1. Expressions faciales
2. Hochements de tête
3. Posture
4. Contact visuel
5. Silences
6. Pauses

Question 7

Quels sont les comportements verbaux (technique d’entretien)?

Answer 7

1. Reflet – reformulation
2. Recadrage
3. Nommer
4. Normalisation
5. Explication
6. Métaphore
7. Résumé
8. « Avance – recule »
9. Confrontation
10. Parler de soi

Question 8

Qu’est-ce que le reflet/reformulation ?

Answer 8

Redire en d’autres termes et d’une manière plus concise ou plus simple ce que le client vient d’exprimer de façon à obtenir l’accord de ce dernier.

Question 9

Que permet le reflet/reformulation pour le clinicien?

Answer 9

Permet de vérifier notre compréhension

Question 10

Que permet le reflet/reformulation pour le client ?

Answer 10

Permet au client de préciser sa pensée. Permet au client de mieux se comprendre

Question 11

Qu’est-ce que le recadrage ?

Answer 11

 Donner un autre sens.
 Proposer une vision différente de la réalité.

Question 12

Que permet l’explication ?

Answer 12

Permet d’injecter de l’information nouvelle.

Question 13

Que permet le recadrage au client ?

Answer 13

Permet au client de voir les choses autrement.

Question 14

Qu’est-ce que la technique nommée ?

Answer 14

Dire ce que nous sentons derrière le message « officiel ».

Question 15

Nommer, permet quoi au client ?

Answer 15

Permet au client d’entrer en contact avec ses émotions, inquiétudes, etc

Question 16

Qu’est-ce que la normalisation ?

Answer 16

 Forme particulière de recadrage.

Question 17

Que permet la normalisation ?

Answer 17

Permet d’atténuer la culpabilité (ou autre sentiment) envers soi-même et le ressentiment envers d’autres personnes.

Question 18

Qu’est ce que l’explication ?

Answer 18

 Énoncé descriptif.
 Doit rester neutre et vise à aider le client à se
rendre compte d’une situation.

Question 19

Qu’est-ce qu’une métaphore?

Answer 19

Référence à une image visuelle, auditive, tactile qui peut être comparable à quelque chose d’autre.

Question 20

Que permet le résumé ?

Answer 20

 Aide le client à s’organiser, à dépouiller le contenu de ce qui n’est pas essentiel.

Question 21

Que permet «l’avance-recule» ?

Answer 21

Permet de proposer quelque chose au client mais d’amoindrir si on constate que cela est non recevable pour le moment.
L’information a tout de même été donnée et fait éventuellement effet à un autre niveau.

Question 22

Qu’est-ce que la confrontation ?

Answer 22

Noter les écarts, incongruités, etc. dans les messages du client et les lui présenter.

Question 23

Que permet la confrontation ?

Answer 23

Permet au client d’explorer ses pensées, sentiments, comportements, de les clarifier et, éventuellement, de les ajuster à la situation.

Question 24

Que permet le fait de parler de soi ?

Answer 24

L’usage judicieux de cette technique permet de démontrer de l’empathie et du soutien au client.