Fiche 21 - Le contrôle de gestion et la conduite du changement Flashcards
(19 cards)
Le changement - définition
Le changement : Modification profonde, rupture de rythme ; Tout ce qui rompt les habitudes, bouleverse l’ordre établi - Larousse
Exemple :
* Implémentation d’un nouveau logiciel
* Fusion-acquisition d’une nouvelle filiale
* Réorganisation d’un service
* Pivot
Le changement - Kurt Lewin, les étapes
💡 Kurt Lewin a théorisé une approche du changement en 3 étapes :
- Dégel : analyse et diagnostic de la situation
- Changement : conduite du projet de changement
- Cristallisation : consolider et perfectionner les apprentissages (éviter de retomber dans la routine)
Le changement - Les 4 typologies du changement
Proactif et Radical : Les dirigeants souhaitent anticiper une situation et provoquent un changement profond dans la structure et/ou la stratégie
Réactif et Radical : L’entreprise réagit à une situation qu’elle subit et qu’elle n’avait pas anticipée
Proactif et Incrémental : Les dirigeants insufflent une démarche d’amélioration continue dans l’organisation
Réactif et Incrémental : Ces changements visent à intégrer progressivement des contraintes liées à l’évolution de l’environnement de l’organisation
Les enjeux du changement - Enjeux
- Limiter l’incompréhension, la démotivation et le turn-over au sein des équipes
- La réussite ou l’échec d’un nouveau projet
- La réduction des coûts
- Éviter une crise
Les enjeux du changement - Les leviers
- Matériels : Ressources technologiques, matérielles ou financières
- Immatériels : Potentiel humain, structure organisationnelle
Les enjeux du changement - L’apprentissage organisationnel
C’est l’ensemble des moyens par lesquels une organisation facilite l’acquisition de nouvelles compétences individuelles et collectives.
💡 Argyris et Schön distinguent deux modalités d’apprentissage :
* En simple boucle
* En double boucle
Les enjeux du changement - L’organisation apprenante
💡 D.A Garvin : L’organisation apprenante est « Une organisation capable de créer, d’acquérir et de transférer des connaissances, de modifier son comportement en fonction de nouvelles connaissances et de prise de conscience »
Une organisation doit développer 5 activités :
- La résolution de problèmes en groupe
- L’expérimentation
- Tirer les leçons des expériences
- Apprendre avec les autres
- Transférer les connaissances
Les enjeux du changement - L’accompagnement du changement
est un ensemble des processus mis en place au sein d’une organisation pour lui permettre de s’adapter au changement et à l’évolution de l’environnement.
Les enjeux du changement - La résistance au changement
motivée par la peur de l’inconnu et de perdre des acquis, peut freiner l’introduction de nouveaux produits.
Les différents styles de management - Le manager autoritaire
ne consulte pas les membres du groupe et utilise la sanction pour les inciter.
Les différents styles de management - Le manager paternaliste
décentralise uniquement les décisions mineures, il utilise les récompenses et les menaces pour inciter les membres.
Les différents styles de management - Le manager consultatif
consulte les membres du groupe, sans forcément prendre leurs avis en compte dans la prise de décisions. Il encourage le travail en équipe.
Les différents styles de management - Le manager participatif
consulte les membres du groupe qui participent réellement à la prise de décisions. Il encourage la coopération, l’esprit d’équipe et la communication.
Selon l’auteur, le management participatif est le plus efficace, car il satisfait les besoins des individus.
Les différents styles de management - Le management du changement en mode projet
fixe des objectifs, des délais, des indicateurs, une équipe dédiée et un budget, permettant d’atteindre des résultats concrets.
Il nécessite une planification stricte avec un focus sur les délais.
L’acceptation et la compréhension du changement sont cruciales pour éviter l’échec.
Les différents styles de management - Le management du changement basé sur l’innovation
mobilise l’intelligence collective pour développer de nouvelles compétences et pratiques, favorisant un changement approprié et négocié, et assurant une dynamique durable.
Les différents styles de management - L’intelligence collective
C’est une capacité qui, en combinant et en interagissant avec les connaissances, idées, opinions, questions et doutes de plusieurs personnes, génère une valeur (ou performance, ou résultat) supérieure à celle obtenue par la simple addition des contributions individuelles.
Le contrôle de gestion et le changement - avenir
Dans un avenir proche, les systèmes d’information avancés produiront des données précises et des analyses prédictives, permettant au contrôleur de gestion, devenu Performance Manager, de se libérer de certaines tâches.
Il pourra ainsi se concentrer sur l’expertise de ces systèmes et le pilotage du changement, améliorant constamment la performance de l’entreprise.
Le contrôle de gestion et le changement - l’ordonnancement d’un projet de changement
Organisation de l’ensemble des opérations de mise en œuvre, de contrôle et d’avancement d’une commande depuis la fabrication jusqu’à l’expédition.
Le contrôle de gestion et le changement - le diagramme de Gantt
permet de visualiser d’un seul coup d’œil :
* Les différentes tâches à envisager
* La date de début et la date de fin de chaque tâche
* La durée escomptée de chaque tâche
* Le chevauchement éventuel des tâches, et la durée de ce chevauchement
* La date de début et la date de fin du projet dans son ensemble
