Flaschcards Entretien S3 Flashcards
(158 cards)
1
Q
Vrai/Faux : En science humaines une enquête relève beaucoup de l’intuition.
A
FAUX
2
Q
Vrai/Faux : En science humaines une enquête relève beaucoup des compétances personnelles innées, spontanées.
A
FAUX
3
Q
Vrai/Faux : En science humaines une enquête n’est pas quelque chose qui s’improvise.
A
VRAI
4
Q
Vrai/Faux : En science humaines une enquête ne vient pas régler des préoccupations personnelles (balayer des angoisses, confirmer des idées, jugements ect..)
A
Vrai.
5
Q
Vrai/ Faux : Une enquête est un apprentissage progressif.
A
Vrai -> Pour connaître et comprendre.
-> Pour appliquer en apportant son savoir.
6
Q
Par quoi commence toujours une enquête ?
A
Cadrer le problème. -> Le point de départ de la recherche doit être son coeur.
7
Q
Comment on donne une dimension scientifique à une enquête ?
A
- En utilisant des concepts ou théories qui inscrivent l’objet de la recherche dans un domaine de connaissance.
- En consultant les travaux déjà effectués dans ce domaine.
8
Q
Quelles sont les 4 catégories d’objectifs d’une enquête délimitées par Christensen (1997)
A
- Décrire le phénomène.
- Expliquer le phénomène.
- Prédire- Prévoir.
- Reproduire.
9
Q
Def de la catégorie “ Décrire le phénomène” (Christensen, 1997).
A
= Identifier les composantes du phénomène et leur importance.
+ Prendre connaissance de ce qu’on sait à son sujet.
=> Décrire quelque chose de concret.
10
Q
Def de la catégorie “Expliquer un phénomène” (Christensen, 1997).
A
= Comment le phénomène se déroule.
= Trouver ou déterminer ses causes.
=> Cela va plus loin que décrire un phénomène.
11
Q
Def de la catégorie “prédire- prévoir” (Christensen, 1997).
A
= Prédire l’apparition du phénomène ou de l’objet pour pouvoir l’identifier.
12
Q
Def de la catégorie “Reproduire” (Christensen, 1997).
A
= reproduire le phénomène ou l’objet par des méthodes quantitative (statistiques).
13
Q
Dans quelles catégories l’entretien se situe (Christensen, 1997) et pourquoi ?
A
Les 2 première (décrire, expliquer le phénomène), car elles ont pour vocation de creuser le phénomène et elles sont qualitatives.
14
Q
Quelle est la démarche de recherche de Van Campenhoudt, Macquet et Quivy, (2017, 2019) ?
A
Ils ont proposé un exemple de démarche à suivre pour la construction d’une enquête en 7 étapes regroupées en 3 grandes opérations à franchir.
15
Q
Quelles sont les 3 opérations de la de Van Campenhoudt, Macquet et Quivy ?
A
- Opération 1 = Prendre de la distance.
↳ Question de départ (1)
↳ Exploration (2) - Opération 2 = Construire l’objet de recherche.
↳ Cadre théorique/ pblmq (3)
↳ Montage du modèle d’analyse (4) - Opération 3 = Constater et analyser.
↳Observation/ terrain (5)
↳ Étude et analyse des données. (6)
↳ Conclusions de la recherche (7)
16
Q
Dans l’ordre, quelles sont les étapes de la construction d’une enquête selon Van Campenhoudt, Macquet et Quivy ?
A
1 - Question de départ.
2 - Exploration
3 - Cadre théorique/ problématique.
4 - Montage du modèle d’analyse.
5 - Observations/ terrain.
6 - Etude et analyse des données.
7 - Conclusions de la recherche.
17
Q
En quoi consiste la “question de départ” selon Macquet et Quivy ?
A
Étape 1=
- Détermine ce sur quoi porte l’enquête (fil conducteur).
- Doit être le plus précis pour ne pas être trop large.
- Il ne faut pas l’oublier même si elle est évidente car elle doit guider l’enquête tout du long.
18
Q
Vrai/Faux : On peut revoir la question de départ lors de la seconde étape de la démarche de Macquet et Quivy.
A
Vrai.
19
Q
Vrai/Faux : Plus la question de départ sera clair, précise, orientée et/ou détaillée, plus la progression dans le montage de
l’enquête sera facile.
A
VRAI
20
Q
Quelle est la 2° étape de la démarche d’enquête de Macquet et Quivy ?
A
= L’exploration
=> Mettre en évidence la perspective qui paraît la plus pertinente pour aborder l’objet de recherche.
C’est un travail exploratoire de recherche et de connaissances sur l’objet.
↳ Approfondissement et création de nouvelles pistes.
Il faut donc prendre de la distance avec l’objet pour en étudier la faisabilité.
21
Q
Quelle est la troisième étape de la démarche d’enquête de Macquet et Quivy ?
A
= Cadre théorique et problématique
=> (Cadre théorique)
↳ Définition des notions et concepts qui déterminent l’angle d’attaque du problème.
=> (Problématique)
↳ Manière d’agencer les notions théoriques, de poser le problème.
↳ Il faut envisager toutes les problématiques possibles.
22
Q
Comment doit être la problématique ?
A
- Adaptée à la situation concrète et aux objectifs de l’étude.
- Faire remonter ds éléments concrets.
- Montrer un choix de théories.
23
Q
Quelle est la quatrième étape de la démarche d’enquête de Macquet et Quivy ?
A
= Le modèle d’analyse.
=> Il articule sous forme opérationnelle et concrète les construits des étape 1, 2 et 3.
=> Vocation d’organiser et d’orienter les étapes suivantes.
24
Q
Vrai/Faux : la problématique n’aboutie qu’à la 4° étape de la démarche de Macquet.
A
Vrai -> Elle restera ouverte durant toute l’enquête.
25
Vrai/faux: La problématique donne une orientation et une cohérence
intellectuelle à l’étude
Vrai, elle se base sur les 3 premières étapes.
26
Quelle est la 5° étape de la démarche d'enquête de Macquet et Quivy ?
Observation/ passation = le chercheur est sur le terrain
Passation d’un questionnaire ou d’un entretien auprès de la population.
27
Quelle est la 6° étape de la démarche d'enquête de Macquet et Quivy ?
= Analyse de l'information
=> Traitements des données obtenues (quantitatifs & /ou
qualitatifs).
28
Quelle est la denrière étape de la construction d'une enquête de Macquet et Quivy ?
= Conclusions et suite éventuelles.
=> Bilans, synthèse des résultats, propositions d’explications,
anticipation de futures recherches, vécu de la situation
d’entretien.
29
30
Question
Answer
31
L'entretien est un outil quantitatif ou qualitatif ? Qu'est-ce que cela implique sur le type de question ?
Qualitatif :
- Pas de question fermées
- Pas de questions directes.
32
Quel est le but d'un entretien ?
- Compréhension qualitative approfondie de phénomènes sociaux.
- "Développer des concepts qui aide à comprendre les phénomènes sociaux dans des contextes naturels en mettant l'accent sur les significations, les explications et les points de vu de tous les participants."
33
Pourquoi on utilise une démarche qualitative ?
- Recueillir des données riches, personnelles et détaillées.
- Révéler les nuances des expériences individuelles et des dynamiques sociales sous-jacentes.
34
Vrai/Faux : Les entretiens sont confidentiels.
Vrai, il y a une clause d'anonymat dans les entretiens de recherche, le nom de l'interviewé n'est pas cité.
35
Pour quoi la démarche de l'entretien est adaptée ?
- Comprendre les phénomènes sociaux dans leur contexte naturel (pas d'expérimentation.)
- Saisir les significations et interprétations que les participants attribuent à leurs expériences.
36
Quand a été employé le terme "entretien" pour la première fois et dans quel contexte ?
- Aux USA pour désigner les entretiens dans un cadre thérapeutique.
37
Vrai/ Faux : Sondage = Entretien.
Faux : Entretien ≠ Sondage et ≠ Coaching.
38
Quels termes utilise-t-on dans les entretiens pour parler des protagonistes ?
- Enquêteur
- Enquêté
39
À quoi est destiné l'entretien scientifique ?
Étudier :
- des faits
- des idées
- des conceptions
40
Quel est le principal vecteur des entretien scientifiques ?
La parole (langage) et écoute.
41
Vrai/Faux : Dans une enquête, l'enquêteur n'a pas à parler.
Vrai, il doit écouter la parole.
42
Vrai/ Faux : l'entretien est une rencontre avec des personnes.
Vrai -> On ne pose pas de questions directes car pas de réponses précises.
-> On communique à partir d'un cadrage établi et de stratégies pour faciliter la parole.
43
Vrai/Faux : Un entretien n'est pas un jeu de question réponses.
Vrai -> Car dans ce cas là la personne ne va pas au fond de sa pensée.
44
Sur quel paradoxe repose l'entretien et selon qui ?
-> Legave, 2010
L'enquêteur doit adopter une posture empathique mais établit en même temps un rapport de force.
45
Vrai/Faux : Dans un entretien, l'enquêteur est tout de même psychologue et doit donc, pour interpréter les paroles, relier les éléments du discours.
Faux : Ni thérapeute ni patient -> L'enquêteur prend les choses telles qu'elles viennent. Pas de représentations, explications ect...
46
Vrai/ Faux : L'entretien a pour objectif par son cadrage de faire prendre conscience aux enquêtés ce qu'ils disent sur certains sujets.
Faux.
47
Vrai/Faux : Un entretien établit un lien entre 2 ou plusieurs groupes de paroles.
VRAI
48
Vrai/ Faux : Dans un entretien on peut donner un minimum d'information sur nous.
Vrai mais c'est à éviter afin de ne pas influencer l'enquêté. On doit adopter une posture neutre.
49
Qu'est-ce qu'un entretien selon Madeleine Grawitz ?
Procédé d'investigation scientifique, utilisant un processus de communication verbale pour recueillir des informations en relation avec un but fixé.
50
Quels sont les buts de l'entretien (4) ?
- Appréhender les processus socio-cognitifs.
- Explorer les états émotionnels.
- Connaître le sens des conduites individuelles et collectives.
- Rendre compte des systèmes de représentations, normes, croyances valeurs, pratiques, faire face aux problèmes, attitudes ...
51
Vrai/Faux : Un entretien a our objectif de faire connaitre le sens des conduites individuelles et collectives.
VRAI
52
Vrai/Faux : Un entretien est une rencontre régit par des règles conversationnelles strictes.
VRAI
53
Vrai/Faux : Un entretien est basé sur un problème (question initiale) qui constitue son ossature et le dirige.
VRAI
54
Vrai/Faux : La parole est à la base des relations humaines.
VRAI
55
Pourquoi l'entretien ne fait pas l'unanimité des sous-disciplines de science humaines ?
- Pas de standardisation scientifique.
- Trop empirique (on ne maîtrise pas tout).
- Technique floue : pas de règles précises et strictes d'encadrement d'un entretien.
- De l'extérieur il peut donner l'impression d'une discussions entre amis.
56
Quels sont les types d'entretien ?
- D'exploration
- De recherche
- De groupe
- D'explicitation
- Motivationnel
- Clinique
57
Vrai/Faux: Dans un entretien d'exploration on pose des questions directes.
VRAI
58
Qu'essaye de faire un entretien d'explicitation ?
Essaye de ramener la personne au moment où elle parle comment elle se sentait.
= cherche le comment et non le pourquoi.
59
Quel est le but d'un entretien de groupe ?
A des étapes codifiées et à pour objectif de faire dire aux participants tout ce qu'ils savent sur un sujet.
60
Vrai/Faux : Il faut poser le moins de questions possibles dans un entretien.
Vrai : mais un minimum d'intervention est nécéssaire pour procéder par relances formulées de façon ouvertes.
61
Quel est l'objectif des relances ?
- Recentrer l'entretien sur les attendus.
- Relancer la dynamique de la situation.
- inciter l'interviewé à approfondir certains aspects important du thème.
62
Quelles sont les principales postures à adopter ?
- Laisser l'interviewé s'exprimer avec son propre langage, dans sa propre réalité (cadres et références).
- Pas de questions directes.
- Neutralité bienveillante.
- Le moins de directivité possible.
- Valoriser l'interviewé (= position haute).
63
Vrai/Faux : Neutralité bienveillante = empathie.
FAUX
64
Que permet la "position haute" ?
De ne pas se retrouver en position de juger l'interviewé, pas d'évaluation, seulement de l'écoute.
65
Vrai/Faux : Il y a des élaborations de discours différents.
VRAI
66
Qui est Blanchet ?
C'est un psychanalyste qui a étudié le langage et différencié les postures entre interviewé et interviewer.
67
Qu'est-ce qu'un entretien selon Blanchet (1989) ?
C'est une situation complexe qui mobilise des échanges et des élaborations de discours différents chez les 2 interlocuteurs.
68
Quels sont les enjeux que soulève Blanchet dans un entretien ?
- Le rôle de l'enquêteur.
- Le langage codifié de l'enquêteur.
- L'écoute de l'enquêteur.
69
Quel est le rôle de l'enquêteur selon Blanchet ?
Soutien et guide.
70
Quel est le langage codifié de l'enquêteur selon blanchet ?
But : Aider, encourager, accompagner.
- Marquer un intérêt pour les propos.
- Pas de questions directes.
- Si demande particulières = Concrètes +++.
- Si besoin : répétition du thème général de l'entretien.
71
Que dit Blanchet sur l'écoute de l'enquêteur ?
- Attention soutenue, écoute sans faille, centration sur l'enquête.
- Rester globalement dans le registre du thème imposé.
- Ne pas laisser échapper d'ouvertures (occasions d'approfondir).
72
Vrai/Faux : Il faut éviter de choisir des sujets trop polémique dans un entretien.
Vrai.
73
Vrai/Faux : L'intervieweur doit masquer ses émotions.
Vrai mais ne pas être un robot non plus.
74
Qu'est-ce qu'une grille de référence ?
C'est la dimension conceptuelle théorique qui dirige :
- La posture de l'interviewer
- Le cadre préalable à tous les aspects qu'on veut voir abordés.
75
Que cherche à faire Portier (1950) ?
Il veut voir si les humains en interactions normale ont des attitude qu'on retrouve fréquemment.
Il essaye ensuite de voir si certaines sont productives dans les entretiens.
76
Quelles sont les attitudes de base de l'homme communiquant (Portier, 1950) ?
-> 6
- Compatir
- Juger
- Approfondir/ comprendre
- Interpréter
- Résoudre/ solutionner
- Compréhension
77
Dans les postures de Portier, qu'est-ce que "compatir" ?
+ [Non - Moyen - Oui ]dans un entretien ?
C'est un soutien/ Consolation donc un encouragement et une dédramatisation.
=> C'est une marque de bienveillance.
=> JAMAIS dans un entretien car la personne peut en rajouter en voulant qu'on la plaigne.
78
Dans les postures de Portier, qu'est-ce que "juger" ?
+ [Non - Moyen - Oui ]dans un entretien ?
C'est une évaluation morale donc par des approbations et des désapprobations.
↳Peut induire un sentiment d'inégalité, infériorité, culpabilité.
=> JAMAIS dans un entretien.
79
Dans les postures de Portier, qu'est-ce que "approfondir/ comprendre" ?
+ [Non - Moyen - Oui ]dans un entretien ?
= Investigation/ enquête (obtenir des renseignements.
Si la pratique est trop récurrente elle peut susciter une réaction hostile + dévier du thème.
=> Moyen (possible mais avec modération.
80
Dans les postures de Portier, qu'est-ce que "Interpréter" ?
[Non - Moyen - Oui ] dans un entretien ?
= C'est une explication par une interprétation des propos émis.
S'il y a erreur cela peut susciter un blocage ou passer pour du désintérêt.
=> Moyen, il vaut mieux rester au niveau factuel.
81
Dans les postures de Portier, qu'est-ce que "Résoudre/ solutionner" ?
+ [Non - Moyen - Oui ]dans un entretien ?
C'est un conseil quand la personne ne sait as quoi faire.
- Risque d'arrêter l'entretien.
- Risque d'être jugé "discutable" et donc incompétent.
=> JAMAIS dans un entretien.
82
Dans les postures de Portier, qu'est-ce que la "compréhension" ?
+ [Non - Moyen - Oui ] dans un entretien ?
Ça revient à chercher à comprendre la personne par des reformulations (= neutralité bienveillante).
=> OUI dans un entretien.
83
Qu'est-ce que la neutralité bienveillante ?
C'est une posture d'aide au développement d'idées et à l'expression.
84
Qu'est-ce que la reformulation ?
C'est le fait de redire avec d'autres mots ce que la personne vient d'exprimer.
↳ La personne doit se reconnaître dans la reformulation.
⚠︎ À éviter la reformulation négative .
(Ex: "N'ayez pas peur" --> "soyez rassuré"
OU
"Est-ce que vous avez mal ?" --> Êtres-vous soulagé" ?
85
Quelles sont les 7 postures d'aide à la parole de Carl Rogers (1945) ?
- Clarification
- Écho-miroir
- interprétation
- Reflet
- Recentrage
- Demande d'informations complémentaires.
- Éclaircissement/ précisions.
86
Qu'est-ce que la "clarification" ? (Rogers)
C'est un résumé du contenu des propos.
87
Qu'est-ce que l'écho-miroir ? (rogers)
C'est la répétition d'un mot ou d'un groupe de mot quand on est bloqué ou ne connaît pas bien la personne.
88
Qu'est-ce que l'interprétation (Rogers) ?
C'est une reformulation dépassant la pensée initiale.
=> Pour une nouvelle source d'inspiration.
Ex: "Ce que vous dites ne s'expliquerait pas par.. c'est donc que...".
89
Qu'est-ce que le reflet (Rogers)?
C'est le fait d'expliciter quelque chose de non formulé.
Ex: Vous craignez que.. vous ne semblez pas très satisfait...
↳ = attentions soutenue mais peut sembler comme inattention si faux.
90
Qu'est-ce qu ele recentrage (Rogers) ?
C'est le fait de reprendre la question de départ ou un aspect important déjà évoqué mais plus maintenant.
-> Ne se fait pas sous forme de question directe.
-> Permet d'éviter la digressions.
91
Qu'est-ce que la demande d'informations complémentaires (Rogers) ?
C'est le fait de demander plus d'élément sur un point.
92
Qu'est-ce que l'éclaircissement (Rogers) ?
C'est le fait de jouer une "incompréhension involontaire" pour avoir plus de précisions.
⚠︎ ≠ posture haute.
93
Quels sont les types de silences ?
- Silence vide (= gêne, embarras).
- Silence de réflexion (laisse réfléchir)
- Silence de fin de discours (quand on tourne en rond malgré les relances).
94
Vrai/Faux : Il faut évaluer les silences.
VRAI
95
Vrai/Faux : Il faut toujours combler les silences.
Faux même si c'est un réflexe courant. Cela peut étouffer l'expression libre.
96
Vrai/ Faux : L'intervieweur doit maîtriser le langage non-verbal.
Vrai -> Il complète, éclaire, met à distance et contredit le langage verbal, c'est donc un atout précieux.
97
Vrai/Faux : L'interviewé teste notre neutralité.
Vrai :
- Il observe les mimiques de manière minutieuse.
- Il interpelle directement nos opinions.
- Il questionne directement.
- Il pousse l'enquêteur à la faute en restant allusif.
98
Vrai/Faux : Il ne faut pas dire "pourquoi". (donner une explication)
Vrai -> Il vaut mieux le remplacer par comment. Car pourquoi est directif.
99
Vrai/Faux : Mener un entretien demande de se méfier de soi même.
Vrai -> de ses blocages, préférences ect..).
100
Quels sont les facteurs de résistances de l'interviewé relevés par Freud ?
- Fuite (refus de réponse)
- Rationalisation (besoin de justifier une attitude)
- Projection
- identification
- Refoulement
Facteurs positifs =
- Réflexe de politesse
- Désir d'influencer
- besoin de parler
101
Quelles caractéristiques peut-on attribuer au bon enquêteur ?
- Patience
- Comprehension
- Sympathie
- Chaleur
- Effacement
102
103
Question
Answer
104
Que détermine le but d'un entretien ?
- la forme et son contenu.
- Le type de rencontre et d'outil utilisé.
105
Qu'est-ce que la "triple réalité des entretiens" ?
- Relation psychosociales entre interlocuteurs.
- Échange d'information sous contrainte technique.
- Application obligatoire des règles et principes régissant l'outil.
106
Vrai/Faux : Parfois on démarre avec un but général peut délimité car c'est un terrain peut connu.
VRAI
107
Quels sont les types de profondeur du contenu de l'entretien ?
- Faits.
- Opinions, jugements, intuitions.
- Vécu, ressenti (émotion).
108
Que fixe le choix du type d'entretien ?
- Le degré de liberté laissé à l'interviewé.
- La posture directive ou non du chercheur.
109
Quelles sont les formes d'entretien ( 3) au niveau de la structure ?
- non-directif (non structuré)
- Semi-directif (semi structuré)
- Directif (structuré) .
110
Que dire d'un entretien non directif ?
-> L'enquêteur définit les contours du thème dans la consigne.
-> Les interventions par la suite sont très limitées.
- Pas de contrainte de temps.
- Peu d'interférences.
- Liberté +++
- Relancer et approbations (Rogers).
- Pas de standardisation de questionnaire.
111
Que dire d'un entretien semi-directif ?
-> C'est la technique la plus souvent utilisée en SHS.
- Laisse la possibilité à l'interviewé de développer ses propos.
- Permet de centrer le discours des personnes autours de différents thèmes définits à l'avance.
-> grille d'entretien.
= pour approfondir un domaine en particulier ou apprécier l'évolution d'un domaine connu.
112
Quels sont les avantages d'un entretien semi-directif ?
- facilite l'analyse ultérieure des discours.
- Plus les thèmes/ sous-thèmes sont nombreux et précis meilleure sera l'information récupérée.
- Plus de vécu et d'impressions.
113
Quelles sont les restrictions d'un entretien semi-directif ?
- moins de précision qu'avec le non directif.
- Moins de richesse dans le sentiments que dans l'entretien non directif.
114
Quelles sont les étapes de la construction d'une grille d'entretien ?
1- Élaboration d'un premier jet de notes diverses.
2 - Regroupement de notes sous des rubriques thématiques et l'élaboration d'interrogations.
3 - Structuration interne ds rubriques thématiques et des interrogations.
4 - Approfondissement des interrogation et des rubriques thématiques.
5 - Ajout de relances associées aux interrogations.
6 - Finalisation du guide et conduite des entretiens.
115
Qu'est-ce que le cadre d'un entretien ?
C'est un aspect concret de la rencontre qui doit favoriser l'expressions de l'interviewé.
-> Ses paramètres sont fixés par l'enquêteur en amont.
116
De quoi dépend la durée de l'entretien ?
Du thème et de l'enquêté mais la durée raisonnable est d'une heure.
117
Quelles sont les 4 distances sociales et leur significations d'interaction ?
- Intime (15 - 45 cm)
- Personnelle (45 - 125 cm)
- Sociale (1,2m - 1,6m)
- Publique (3,6m - 7,5m).
118
Quelle distance sociale préconisent Nils et Rimé (1990) ?
1 mètre.
119
Vrai/Faux : La présentation de soi est obligatoire et identique à tous les entretiens.
Vrai.
120
Vrai/Faux : Dans la partie de présentation de soi, il faut rester vague sur le sujet de l'entretien.
Vrai -> Pour ne pas dévoiler les objectifs mais il faut tout de même en dire suffisamment pour que le consentement éclairé soit valide.
121
Vrai/ Faux : Filmer un entretien est peu accepté.
Vrai -> à faire seulement si c'est indispensable.
122
Sur quoi repose le succès de l'entretien ?
- La nature de la confiance établie.
- L'enquêté en vient à "oublier" l'enquêteur.
- L'enquêté accepte plus ou moins csmt d'entrer dans une interrogation à haute voix dont il ne maîtrise pas les termes et n'en connaît pas l'issue.
123
Vrai/ Faux : Prendre des notes est pratique pour la fidélité du discours.
faux, on perd une partie du discours et du langage. Il vaut mieux enregistrer.
124
Que faut-t-il faire quand un entretien se termine ?
- Debriefing (révéler les hypothèses).
- Faire signer une 2ème fois le consentement éclairé et le RGPD.
125
126
Question
Answer
127
Qui a inventé la "psychologie humaniste" ?
Carl Rogers
128
Qu'est-ce que la psychologie humaniste ?
- C'est l'idée de replacer le patient au coeur de la situation.
- En prenant en compte le fait que le praticien ne projette rien chez le patient car ce dernier a les ressources en lui pour savoir ce dont il a besoin.
“L'individu possède en lui-même des ressources considérables pour se comprendre, se percevoir différemment, changer ses attitudes fondamentales et son comportement vis-à-vis de lui-même.”
129
Quelle différence entre empathie et compassion ?
- Empathie = Arriver à imaginer ce qu'on pourrait ressentir dans une situation sans le ressentir vraiment.
- Compassion = Souffir avec l'autre.
C'est donc une perte de la position de neutralité. (+ ça peut engager de la pitié)
= projection de la négativité de la situation.
130
Quel est le principe de base de la psychologie humaniste ?
C'est une base solide au niveau théorique pour encadrer l'attitude que doit avoir e thérapeute face au patient qu'il reçoit.
131
Qu'a inventé Carl Rogers à partir de la psychologie humaniste ?
La psychothérapie centrée sur la personne.
132
Qu'est-ce que la psychothérapie centrée sur la personne ?
- Carl Rogers
= Consiste à mettre en place 3 conditions :
- Authenticité
- Regard positif inconditionnel
- Compréhension empathique.
133
Qu'est-ce que l'authenticité ?
= Principe de la psychothérapie centrée.
= Le fait de ne pas jouer de rôle, de rester comme on est (singularité de chacun).
«L'authenticité dans la thérapie veut dire que le thérapeute est son moi réel dans sa rencontre avec le client. Sans façade, il laisse affluer ouvertement ses sentiments et attitudes en lui dans l'instant présent. Ceci implique une conscience de soi, c'est-à -dire que le thérapeute a accès à ses sentiments de manière consciente, qu'il soit capable de les vivre, de les expérimenter dans la relation et éventuellement de les communiquer s'ils persistent »
134
Qu'est-ce que le regard positif inconditionnel ?
⊘ sympathie
⊘ pitié
⊘ jugement (valence positive ou négative).
= Accepter la personne telle qu'elle est en faisant un tri entre nos croyances et nos valeurs personnelles.
“ Quand à l’égard de son client le thérapeute est authentiquement positif, il ne juge pas mais accepte et alors la probabilité s'accroît d'un progrès thérapeutique”
135
Vrai/Faux : Ma manière dont la personne qu'on reçoit nous met en tension doit être travaillé lors de l'entretien.
Faux -> Il faut le mettre de côté pour accepter la personne telle qu'elle est sans jugement.
= Regard positif inconditionnel.
136
Vrai/faux : En étant centré sur le patient et sur notre attitude envers le patient, on peut trouver et comprendre nos points de tensions pour les travailler en supervision.
VRAI
137
Qu'est-ce que la compréhension empathique ?
= C'est arriver à explorer, à travers l'interaction, assez d'éléments pour imaginer comment la personne se sent dans la situation qu'elle nous raconte.
- Percevoir avoir justesse le cadre de référence interne de l'autre.
- Capter la souffrance et le plaisir tels qu'il le vit.
- Percevoir les causes de la même façon que le patient.
“Être empathique, c’est voir le monde à travers les yeux de l’autre, et ne pas voir notre monde se refléter dans ses yeux”
« ...être empathique consiste à percevoir avec justesse le cadre de référence interne de son interlocuteur ainsi que les raisonnements et émotions qui en résultent... C’est-à-dire capter la souffrance ou le plaisir tels qu’ils sont vécus par l’interlocuteur, en percevoir les causes de la même façon que lui... »
138
Quels sont les différents types d'entretien ?
- Directif
- Semi-directif
- Non-directif (association libre).
- d'anamnèse
- de groupe
- de recherche
- exploratoire
139
Quelles sont les méthodes d'élaborations ?
- Les relances.
- La méthode des 4 R de Cungi.
140
À quoi servent les relances ?
- Permettre un échange continu.
- Éviter la sensation de vide dans l'entretien.
141
Qu'est-ce la méthode des 4R de Cungi ?
C'est une méthode d'élaborations basé sur les TCC.
142
Quels sont les 4R ?
- Recontextualiser
- Reformuler
- Résumer
- Renforcer
143
Qu'est-ce que "recontextualiser" ?
R n°1 (Cungi).
- Recentrer le contexte/ vécu.
- Replacer les éléments dans un cadre plus large pour avoir une vue claire.
⚠︎ À bien le faire dans le sens du vécu du patient pour reconnaître sa souffrance.
=> But de compréhension.
144
Vrai/Faux : Dans un entretien, on va chercher le pire pour travailler dessus.
Vrai -> Permet d'apaiser les choses derrière.
145
Qu'est-ce que la "Reformulation" ?
R n°2
= Marque d'écoute pour explorer certaines dimensions du discours du patient, afin de comprendre et clarifier ou mettre en avant un élément du discours du patient.
-> Attention à ne pas être mécanique
146
Quels sont les types de Reformulations (4R)
- Simple
- Reflet double
- Reflet amplifiée
- Reflet de l'émotion
- Reflet interrogatif
- Reflet interprétatif
147
Def "reformulation simple"
-> Reformulation dans les 4R.
= Fait de reformuler une phrase.
↳ On peut faire un écho -> répéter ce que dit la patiente mot pour mot.
148
Def "Reflet double".
-> Reformulation dans les 4R.
= Mettre en avant une ambivalence, un pdv double dans son discours.
-> Le faire dans le sens du patient.
149
Def "Reflet de l'émotion".
-> Reformulation dans les 4R.
= Centrer sur une émotion, un mot avec une intonation particulière.
-> Vérifier l'absence d'incongruence entre discours et émotions.
150
Def "Reflet interrogatif"
-> Reformulation dans les 4R.
= Rebondir de manière rhétorique sur le discours pour montrer une marque d'écoute à un moment qui nous fait écho.
↳ Permet de voir si le patient nous suit dans la coupure ou s'il poursuit (s'il est prêt ou non).
151
Def "Reflet Amplifié"
-> Reformulation dans les 4R.
= Pousser le raisonnement jusqu'au bout pour mettre en avant une incohérence.
↳ Montrer un filtre négatif (schéma) d'interprétation de la vie.
152
Def "Reflet interprétatif".
-> Reformulation dans les 4R.
= Rebondir sur ce que dit le patient en posant une interprétation, un pdv.
153
Qu'est-ce que "Résumer" ?
R n°3 de Cungi.
= Reformulation élargie.
➔ Être sûr :
- d'avoir bien comprit le patient.
- d'être sur la même longueur d'onde.
- de constater ce qui a été dit.
- de lister des problèmes (début-fin).
- de poursuivre quand on ne sait pas comment continuer la séance.
- d'obtenir des commentaires du patient.
154
Quand faire des résumés ?
En début ou en fin de séance. + Quand on ne sait pas comment continuer.
155
Vrai/Faux : Le résumé renforce la collaboration active de l'interlocuteur.
Vrai + On peut demander au patient de faire le résumé.
156
Qu'est-ce que "renforcer" ?
= R n°4 de Cungi.
" Arrosons ce que nous voulons voir pousser"
➔ Porte sur :
- Des faits (donc ne peut pas être réfuté).
- Des qualités.
- Des valeurs
- La personne.
157
Vrai/Faux : Le renforcement augmente le sentiment d'auto-efficacité du patient.
Vrai et ça valorise ses réussites.
158
Qu'est-ce que le renforcement empathique ?
C'est le fait d'avoir une reconnaissance sans nuance de la souffrance du patient.
↳ Permet de dire "c'est normal".
