Gestion Des Ressources Humaines

Question 1

Pourquoi gérer le changement ?

L’humain est un ê..

Le changement crée diverses réactions de b… face au changement

La mauvaise gestion du changement entraine l’é…

Answer 1

Être d’habitudes

Blocage

Échec

Question 2

Gestion de projet vs Gestion de changement

Gp :
- Livrer l'o.. selon les critères de t, c, q
- Processus de gestion de projet ->
C
P
R
C
C

Gc: 
- Vise le volet h.. 
Analyser les i..
Analyser les p..
Prévoir les c..
Prévoir le d..
Assurer le s..

Answer 2

Objet - > temps, coûts, qualité
Conception
Planification
Réalisation
Contrôle
Clôture

Humain du changement
Impacts
Parties prenantes
Communications
Développement des compétences
Suivi

Question 3

Les réactions humaines face au changement

• R..
  Elle est n..
  Peur de l’i..
  Peur de c..

Elle peut être r..
A..
I..

Answer 3

Résistance
Normale
Inconny
Changer les habitudes

Réduite
Adhésion
Influence des collègues

Question 4

Autres réactions humaines face au changement (7)

Similaires aux étapes du deuil

C
D
D
A
E
C
A

Answer 4

Choc (why)
Déni (les choses reviendront comme avant)
Dépression (on ne peut plus revenir en arrière)
Acceptation (le rationnel prend le dessus)
Expérimentation (apprivoise le changement)
Consolidation (la résistance s’efface)
Appropriation (le changement est incontournable, nouvelle réalité)

Question 5

Étapes de la gestion de changement (4)

Permettre à l’employé de c..

Obtenir l’a..
P, i, m, c

Développer son a..

Engager les employés dans la n..

Answer 5

Comprendre le changement

Adhésion de l’employé au changement
Persuasion, influence, manipulation, coercition

Aisance et ses capacités

Nouveauté

Question 6

Les moyens (9)

C
I
C
I
P
C
F
C
C

Answer 6

Communication

Implication de la direction

Créer et transmettre la vision

Implication des membres de l’équipe

Planification

Communication

Formation et développement des compétences

Communication

Coaching et accompagnement

Question 7

Responsabilisation

- parfois long 
A
D
Appliquer des p..
Déléguer efficacement la p..

• facilitants
  É
  T
  C

Answer 7

Accompagnement
Développement des individus
Principes de gestion
Prise de certaines décisions

Équipe mature professionnellement
Technique de groupe nominal
Cercles de qualité

Question 8

La formation

Nouvelles h..
Gén.. ou spé..

Answer 8

Habiletés et connaissances requises

Générale ou spécifique

Question 9

Le travail d’équipe / la collaboration

Important en matière d’am..

Nécessaire dans la g..

Directement au t.. ou dans un g..

Answer 9

Amélioration continue

Gestion par processus

Travail ou dans un groupe formé

Question 10

Maturité des équipes

Plus la maturité de l'équipe est g.., plud la collaboration est f.. (4)
S
C
S
N

Answer 10

Grande, facile

Superficiel
Conflits d’idées
Standardisation
Niveau optimal