hfdstk 1 Flashcards
(23 cards)
Wat betekent ‘je kunt niet niet communiceren’?
Alles wat we doen, zelfs zonder woorden, kan communiceren.
kleidngkeuze, lichaamshouding, blozen,..
communicatie met organisaties
hoe organisaties communiceren met externe partijen zoals klanten, leveranciers en stakeholders
communicatie door organisaties
hoe organisaties boodschappen naar buiten verspreiden via bvb marketing en persberichten
communicatie in organisaties
hoe communicatie verloopt binnen teams en afdelingen, bijvoorbeeld via vergaderingen en e-mails
Wat is data-driven communicatie?
Gebruik van data om communicatie snel en op maat te maken. (gepersonaliseerd)
daarnaast wordt er verwacht van organisaties dat ze snel reageren op vragen
algoritmes en data-analyse
emotie en de sociale context
Mensen maken keuzes gebaseerd op gevoel en niet alleen feiten.
als communicatie de emotie niet raakt komt er niets in beweging
sociale invloed, echtheid en virale content is belangrijk
van tekst naar beeld
visuele content zoals video’s en foto’s en infographics vervangn lange teksten.
Wat betekent transparant en open communiceren?
Organisaties moeten oprecht en transparant zijn over hun werk en zich niet beter voordoen dan ze zijn.
organisaties hebben niet langer de controle over wat er bericht wordt over hen. mensen kunnen overal hun mening geven op divers platform denk aan revieuws
duurzaamheid en maatschappelijke communiceren
Bedrijven communiceren actief over groene initiatieven en maatschappelijk verantwoord ondernemen. = milieubewust zijn
acountability en meetbaarheid
succes moet meetbaar zijn met behulp van kpi’s en analytics
wat heeft de advertentie bereikt / opgebracht
leven in netwerken
het bouwen van relaties via netwerken helpt bedrijven sneller informatie te verkrijgen en te reageren.
Het draait om het opbouwen en onderhouden van relaties met belanghebbenden, zoals klanten, medewerkers en partners, om betrokkenheid te creëren. Dit helpt bedrijven om sneller informatie te krijgen, samen te werken en te reageren op veranderingen.
Gevaar: beperkt raken in je visie door alleen nog maar in contact te staan met gelijkgestemden
Wat zijn KPI’s?
Key Performance Indicators, gebruikt om succes te meten.
Wat zijn de doelen van het team communicatie? (visie)
- Een community opbouwen
- Fans maken van het merk
- Het verhaal van de organisatie naar buiten brengen
- Het management coachen in zijn communicatie
- Naamsbekendheid versterken
Wat is het verschil tussen een generalist en een specialist in communicatie?
- Generalist: brede kennis van verschillende communicatieaspecten
- Specialist: diepgaande kennis van één specifiek communicatiegebied
taken van de communicatie medewerker (3 keer RE)
reputatie:
- relaties met omgeving
intern en extern vertrouwen
regie:
- een paar helde boodschappen brengen
gekoppelde thema’s
realisatie:
- uitvoeren, creatief, ambachtelijk
- de boodschap mooi verwoorden en verbeelden
Wat houdt accountability in?
Verantwoordelijkheid nemen voor je acties en resultaten.
Wat is de rol van Human Resources (HR)?
Bezig met alles wat te maken heeft met personeel, zoals werving en training.
Wat betekent transparantie in communicatie?
Duidelijkheid en openheid over informatie, beslissingen en processen.
Wat is de betekenis van reputatie?
Het imago van een organisatie door de jaren heen bij verschillende stakeholders.
Wat houdt ‘regie’ in binnen communicatie?
Het afstemmen van alle interne en externe communicatie op elkaar.
Fill in the blank: De _______ van een organisatie is het imago door de jaren heen bij verschillende stakeholders.
reputatie
True or False: Emotie speelt geen rol in hoe mensen keuzes maken.
False
netwerken:
verbondenheid tussen mensen en organisaties om samenwerkingen te verbeteren
