Hoofdstuk 7 - Leren in organisaties

Question 1

Wat is leren?

Answer 1

min of meer permanente gedragswijzigingen die geleidelijk tot stand komen op basis van ervaring

Question 2

Klassieke conditionering

Answer 2

Pavlov, voorbeeld reclame

Question 3

operante conditionering

Answer 3

bekrachtiging juiste reactie, beloning en straf methode

Question 4

observationeel leren

Answer 4

Bandura, in praktijk Werknemers zien leidinggevende als gedragsmodel. Leider moet het goede voorbeeld geven (bv. op tijd komen)

Question 5

Contactconditionering

Answer 5

Vertrouwdheid met persoon of object verhoogt positieve gevoelens t.o.v object of persoon.

Question 6

leercyclus van Kolb

Answer 6

Het leren is een nooit eindigend proces

Question 7

Stappen van leercyclus van Kolb

Answer 7

1. Concrete leerervaring
2. Observatie en reflectie
3. Vorming van abstracte concepten
4. Testen in nieuwe situatie

Question 8

Leerstijlen

Answer 8

• Doeners
• Bezinners
• Denkers
• Beslissers

Question 9

Japanse visie, Nonaka en Takeuchi

Answer 9

uitwisseling van Explicit knowledge en tacit knowledge

Question 10

Explicit knowlegde

Answer 10

Uitgeschreven in taal, handboeken, formules, etc makkelijk over te dragen

Question 11

Tacit knowledge

Answer 11

Persoonsgebonden kennis, individuele ervaringen, Moeilijk te verwoorden, Moeilijk over te dragen

Question 12

SECI- model

Answer 12

Socialistie - tacit
Externalisatie - van tacit naar explicit
Combinatie - explicit
Internalisatie - explicit naar tacit

Question 13

Single loop leren

Answer 13

• Fouten verbeteren
• Probleemoplossend
• Probleem blijft, werknemer past zich aan

Question 14

Double loop leren

Answer 14

• Procedures in vraag stellen
• Proactieve houding
• Procedure wordt gewijzigd

Question 15

Vijf disciplines van een lerende organisatie (Senge, 1992)

Answer 15

1. Persoonlijk meesterschap
2. Mentale modellen
3. Gemeenschappelijke visie
4. Teamleren
5. Systeemdenken