Les études de marché

Question 1

5 étapes d’une étude de marché

Answer 1

• La formulation du problème de mkt
• La formulation du problème d’étude
• Le choix d’un projet et d’un fournisseur susceptibles de fournir les informations recherchées
• Le suivi et le contrôle de la réalisation de l’étude
• L’analyse, l’interprétation et l’utilisation des résultats

Question 2

Les 7 rubriques d’un projet d’études

Answer 2

Contexte général de la recherche (société, données du marché)
Rappel de la définition précise de l’objectif de la recherche
Méthodologie recommandée (en la justifiant)(étude qualitative/quantitative)
Structure de la recherche (schéma des guides d’entretien ou d’animation, grands chapitres abordés)
Description de l’échantillon interrogé
Prestations concrètes (responsable de la recherche, responsable études, modalités de contrôle)
Partie contractuelle (délais, devis)

Question 3

PRINCIPALES INFORMATIONS À RECUEILLIR

Answer 3

Les caractéristiques externes des clients (nombre, répartition géographique, sexe, âge, niveau d’instruction)
Les comportements de consommation, d’achat et de fréquentation des médias
Les attitudes (connaissances, croyances, opinions et sentiments d’un individu à l’égard d’un objet/sujet)
Les processus d’achat et de choix (motivations, freins, critères de choix, degré d’implication, degré de préméditation de l’achat, les sources d’information)

Question 4

Quelles sont les motivations à l’achat?

Answer 4

hédoniste
rationnel ou utilitaire
éthiques
oblative

Question 5

Qu’est-ce qu’un sondage?

Answer 5

Un sondage est une enquête ponctuelle réalisée auprès d’un échantillon représentatif de la population étudiée. On les réalise pour aider les décideurs de prendre des décisions : sur le lancement d’un produit, par exemple.

Question 6

Types de questions

Answer 6

• Fermées (ne permet pas de recueillir des données annexes, oui ou non)
• Ouvertes
• Filtres
• Préformées (guider le répondant, QCM)
• Les échelles d’attitudes (Leikert, la plus courante = différentiel sémantique ou échelle d’Osgood)

Question 7

Structure

Answer 7

• Introduction (présente l’étude et son objectif, accrocher le répondant)
• Corps du questionnaire (l’ensemble des questions posées)
• Conclusion (remerciement + questions sur les coordonnées du répondeur)

Question 8

5 Moyens principaux d’administrer un questionnaire

Answer 8

• Enquêtes Postales
• Par téléphone
• Face à face
• Par Internet
• Par observation

Question 9

Les 4 grandes familles d’enquêtes

Answer 9

• Enquêtes d’usages et d’attitudes
• Enquêtes répétitives : baromètres et panels
• Etudes qualitatives (ou “en profondeur”)
• Enquêtes en milieu industriel (B2B)