Marché

Question 1

Avantages de la segmentation du marché

Answer 1

Meilleure connaissance de votre clientèle

Ciblage précis des actions marketing

Augmentation des ventes

Personnalisation des messages publicitaires

Amélioration du capital sympathie de votre marque

Question 2

Critères pertinentspour segmenter un marché

Answer 2

SOCIO-DEMOGRAPHIQUE
Situation socio-économique : la profession, catégorie socioprofessionnelle, le niveau de revenu.
Situation démographique : l’âge, le sexe, la situation familiale, célibataire ou en couple, le niveau d’études, la taille, le poids…
Situation géographique : le lieu de résidence, le lieu de travail.

PSYCHOLOGIQUES

Ce critère permet de classifier les individus en fonction de leur personnalité.

COMPORTEMENTAUX

Ce critère est lié à ses habitudes d’achats ou de la fréquentation d’un site par le client.
On peut aussi parler de ses moyens de paiements, de ses consultations annexes.

PAR VALEURS

Généralement, ici les clients sont identifiés en fonction de leur valeur. Ils peuvent être classifié en tant que VIP ou par des couleurs. Ils sont aussi identifiés par des analyses de 20/80 dePareto.

PAR STATUT

Bien que moins utilisé, ce critère est assez pertinent et classera les individus en fonction de leur statut, soit les contacts professionnels et contacts particuliers.

PAR ENGAGEMENT

Ce critère mesure l’interactivité avec l’individu vis-à-vis des sollicitations qu’ils reçoivent.