Markedsorientering Flashcards
(14 cards)
Hva er definisjonen på ‘market orientation’ ifølge Jaworski & Kohli?
En organisasjonsomfattende prosess for å generere, spre og respondere på markedsintelligens.
Hva er de tre kjernekomponentene i market orientation?
- Generering av markedsintelligens
- Intern spredning
- Organisasjonsmessig respons
Hvordan påvirker toppledelsens støtte market orientation?
Positivt – det øker både intelligensgenerering, spredning og responskapasitet.
Hva er effekten av høy risikovegring hos toppledelsen på market orientation?
Negativ – det hemmer innovasjon og reduserer responsivitet og informasjonsdeling.
Hvordan påvirker interdepartemental konflikt market orientation?
Konflikt reduserer samarbeid og dermed spredning og respons på markedsinformasjon.
Hva er effekten av interdepartemental connectedness?
Styrker kommunikasjon og tverrfaglig respons - Øker markedsorientering.
Hvordan påvirker organisasjonsstruktur market orientation?
Høy formalisering, sentralisering og departmentaliseringsgrad svekker generering og spredning av markedsintelligens.
Hva er ‘market-based reward systems’ og hvordan påvirker de market orientation?
Belønningssystemer som belønner kundetilfredshet og markedsorientert atferd – styrker orienteringen.
Nevn to viktige konsekvenser for ansatte i markedsorienterte bedrifter.
- Økt organisatorisk engasjement
- Styrket ‘esprit de corps’ (felleskap og stolthet)
Hvordan påvirker market orientation forretningsresultater?
Positivt – gir bedre overordnet ytelse, men påvirker ikke nødvendigvis markedsandel direkte.
Hva menes med at konteksten modererer effekten av market orientation?
Effekten på ytelse varierer med f.eks. markedsuro, konkurranseintensitet og teknologisk endring.
Hva er implikasjonen av funnene for ledere?
De bør fremme tverrfaglig samarbeid, redusere hierarki og justere belønningssystemer for å styrke markedsorientering.
Hva er styrken med Jaworski & Kohlis definisjon av market orientation?
Den er atferdsbasert og operasjonaliserbar, i motsetning til bredere og vagere begreper.
Hva var formålet med Jaworski & Kohlis studie fra 1993?
Å undersøke hvilke interne faktorer som påvirker markedsorientering, og hvilke konsekvenser dette har.
