Marketing - 1. Einleitung Flashcards
(18 cards)
Definition Markt
Virtueller oder realer Ort des Zusammentreffens eines Angebots an Leistungen (Produkten/Dienstleistungen) mit der Nachfrage nach diesen Leistungen, dnurch das sich Preise bilden.
Bezugsobjekte des Marketing
Märkte setzen die Rahmenbedingungen für das Marketing von Unternehmen -> Marketing findet auf Märkten statt. Die dort auftretenden Kunden, Wettbewerber und sonstigen Akteure prägen den Handlungsspielraum des Marketing.
Zielobjekte des Marketing
- Märkte gestalten
- Akteure auf Märkten beeinflussen (Kunden)
- Ziel ist, Verhalten der (potenziellen) Kunden und Wettbewerbern zum Vorteil des eigenen Unternehmens gezielt zu beeinflussen
Akteure auf einem Markt
- Nachfrager
- Anbieter
- Vertriebspartner
- Staatliche Einrichtunngen
- Interessenvertretungen
Nachfrager
- aktuelle und potenzielle
- Käufer, Konsumenten, Kunden, Verbraucher
Anbieter
- aktuelle, potenzielle Konkurrenten/ Wettbewerber (z.B. Start-Up Unternehmen)
- Anbieter von Gütern, Dienstleistungen
Vertriebspartner
Makler, Handelsunternehmen, digitale Plattformen
Interessenvertretungen
Warentestinstitute, Verbraucherberatungen, Internetportale
Kennzeichnung unterschiedlicher Marktformen
- Anzahl und Größe der Marktteilnehmer: Monoppol, Polypol, Oligopol
- Leistungsart: Konsum-, Investitionsgüter-, Dienstleistungs-, Finanzmärkte
- Transaktionsrichtung: Beschaffungsmärkte (Hersteller) und Absatzmärkte (Händler)
- Transaktionsart: Stationäre (Lebensmittel,Fashion) und Distanzmärkte (Elektro)
- Spelregeln des Marktes: freie und regulierte Märkte
- Zugang zu den Märkten: offene und geschlossene Märkte
- Vollkommenheitsgrad des Marktes
- Netzwerkeffekte von Märkten
Aktivitätsorientierte Definition
(3 Facetten im Marketing)
Marketing = Bündel von marktgerichteten Aktivitäten eines Unternehmens
-> Betonung des Marketingmix
Beziehungsorientierte Definition
(3 Facetten im Marketing)
(Relationship) Marketing = Aufbau, Erhalt, und Stärkung von Kundenbeziehungen (versuchen Kunden zufrieden zu stellen und beizubehalten)
-> Hervorhebung von Kundenbeziehungen (Zufriedenheit ->Weiterempfehlung -> mehr Verbrauch -> mehr Umsatz)
Führungsorientierte Definition
(3 Facetten im Marketing)
Marketing = Führung des gesamten Unternehmens nach der Leitidee der Marktorientierung/ marktorientiertes Entscheidungsverhalten von Unternehmen
-> Betonung der unternehmensinternen Rahmenbedingungen für marktbezogene Aktivitäten
Integrative Marketingdefinition
Marketing hat eine unternehmensexterne und interne Facette
- sowohl externe als auch interne Ansatzpunkte des Marketing zielen auf eine im Sinne der Unternehmensziele optimale Gestaltung von Kundenbeziehungen ab. (auch intern -> Mitarbeiter)
unternehmensexterne Facette
Marketing = Konzeption und Durchführung marktbezogener Aktivitäten eines Anbieters gegenüber (potenziellen) Nachfragern seiner Produkte. Diese marktbezogenen Aktivitäten beinhalten die systematische Informationsgewinnung über Marktgegebenheiten sowie die Gestaltung des Marketingmix
unternehmensinterne Facette
Marketing = Schaffung der Voraussetzugen im Unternehmen für die Durchführung der marktbezogenen Aktivitäten. Dies schließt insbesondere die Fphrung des gesamten Unternehmens nach der Leitidee der Marktorientierung ein.
Marketing
ist eine unternehmerische Denkhaltung, welche sich auf Planung, Analyse, Umsetzung und Kontrolle sämtlicher interner und externer Unternehmensaktivitäten konkretisiert, die durch eine Ausrichtung der Unternehmensleistungen am Kundennutzen im Sinne einer konsequenten Kundenorientierung darauf abzielen, absatzmarktorientierte Unternehmensziele zu erreichen
Marketingmanagement
sämtliche Aufgaben und Aktivitäten des Marketing können zusammenfassend als ein eindeutig identifizierbarer Prozess der Willensbildung (z.B. Cola ist das Beste) und Willensdurchsetzung (z.B. Ich nehme nur Cola und nichts anderes) gekennzeichnet werden
Aufgaben des Marketingmanagements
wichtig s. F. 1.6
- Analyse -> Situationsanalyse
- Strategische Marketingplanung -> Marketingziele, Marketingstrategie
- Operative Marketingplanung -> Festlegung Marketing-Mix
- Realisation -> Gestaltung der Marketingorganisatiom zur Implementierung des Marketing-Mix
- Erfassung und Rückkopplung der Erfolgswirkungen -> Marketing-Controlling
