Markkinointi perusteet Flashcards

Question

Mikä on asiakaspääoma?

Answer 1

Asiakaspääoma on nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden tulevien ostoksien laskettu summa. Se siis laskee tulevan arvon, oletuksena että asiakkaat ovat tyytyväisiä ja aikovat jatkossakin olla tuoteuskollisia. Horisontti on siis tulevassa, kun taas myynnin horisontti on menneessä. Esimerkiksi uskollinen Prisman asiakas todennäköisesti asioi aina prismassa, ja kuluttaa noin 100 euroa ostoksiinsa. Hän aikoo joka viikko kuluttaa 100 euroa liikkeessä, jolloin kulutusketju kumuloituu varsin suureksi kymmenessä vuodessa. Tästä on kyse asiakastyytyväisyyden tavoittelussa. Mitä suurempi asiakastyytyväisyys, suurempi asiakaspääoma.

Answer 2

**Brand positiointi** Positioituminen voi tapahtua kolmella tasolla. 1. Tuotteen attribuutit. Tämä koetaan vähiten mieluisaksi, sillä kilpailijat voivat kopioida attribuutteja. 2. Hyödyt. Esim Volvo (turvallisuus) tai Lexus (laatu) 3. Uskomukset ja arvot. attribuutin sijaan, pyritään kasvattamaan innostusta ja kiinnostusta itse brändiä kohtaan. "vihreä tulevaisuus" **Brändin nimeäminen** Brändin nimeäminen on tarkkaa. 1. Sen pitäisi jotenkin viitata kohteen hyötyyn ja laatuun. 2. Sen tulee olla helposti lausuttava, tunnistettava ja muistettava 3. Sen tulee olla erottuva muista brändeistä 4. Sen tulisi olla laajennettava. Esim amazon.com oli ennen kirjakauppa 5. Nimen tulee olla helposti käännettävä muille kielille 6. Sen pitää olla rekisteröitävissä ja lailla suojattavissa. **Brändin sponsorointi** Vaihtoehtoja on: 1. Tuottajan brändi. Tuotetta myydään valmistajan brändin nimellä, kuten sony tai kellogs 2. Yksityinen brändi. Valmistaja voi myydä tuotteen jälleenmyyjälle, joka antaa sille oman brändin (pirkka). Kutsutaan myös kauppa brändiksi. 3. Yhteinen brändi. Yritykset voivat luoda yhdessä brändin. 4. Lisenssi. Brändi voidaan lisensöidä. **Brändin kehitys**

Answer 3

"Kaikkikanavainen" tarkoittaa useaa lähestymiskanavaa. Se tarkoittaa että yritys myy fyysisesti ja verkossa.

Answer 4

**"Hinnan kuorinta"** on yksi tapa selvittää uuden tuotteen hintakatto. Uusi tuote julkaistaan kalliimpana (esim. samsung ja sony tekevät tätä), jolloin sitä aluksi ostavat vain he, ketkä tuotteen todella haluavat. Sitten hintaa lähdetään kuorimaan alaspäin. Huomioitavaa on, että korkea hinta pitää olla perusteltu laadulla. Myös pienemmän erän valmistaminen ei saa olla liian kallis, että korkea hinta on kustannustehokas. Tuote ei saa myöskään olla helposti kopioitava, ettei kilpailijat voita heti tekemällä tuotetta halvemmalla.

Answer 5

**1. Tunnista ongelma ja tutkimustavoite** tutkiva, kuvaava tai kausaalinen **2. Tutkimus suunnitelma** Primääri tai sekundaarinen datan lähde? Observoiva, etnografinen, kysely, kokeellinen? **3. Käytäntöönpano** Analysoi, kerää, analysoi, kerää... **4. Raportoi ja johtopäätös** Sisäinen- ja ulkoinen sekundäärinen datan lähde on nopeampi tapa kerätä tietoa.

Answer 6

**Päämäärän asettaminen** Kommunikaatio- ja myyntipäämäärä **Budjetti päätös** Edullinen lähestymistapa **Viesti- ja mediapäätös** Viesti strategia, viestin toteutus, saavutettavuus, toistuvuus, vaikutus, pää mediatyypit, ajoitus. **Mainonnan arvioiminen** Viestinnän saavutettu vaikutus, myynnin ja tuoton vaikutus, ROA

Answer 7

Positiointi ja differointi siis vastaa asiakkaan kysymykseen "miksi ostaisin tämän". Kaikki tavat millä tuote positioituu ja differoituu luo kokonaisuudessaan arvonlupauksen.

Answer 8

Se on kaikki ne henkilöt, yritykset ja aktiviteetit mitkä saattaa hyödykkeen asiakkaalle. Se voi olla suoraa valmistajalta asiakkaalle, tai välittäjien ja välikäsien kautta.

Answer 9

Positiivinen asenne **vastuullista** kuluttamista kohtaan ei automaattisesti johda ostopäätökseen. Henkilö saattaa ostaa pikamuotia negatiivisesta asenteesta huolimatta. Selitys tälle on, että asenteet kuvaavat usein pitkän ajan tavoitteita, eikä nykyhetkeä. Nykyhetkessä usein vaikuttaa hinta, sosiaalinen paine ja tottumukset. Kuluttaja kuitenkin usein pyrkii tasapainoon asenteidensa kanssa.

Answer 10

Geografinen, demografinen, psykografinen (luonne, sosiaalinen asema), käytöksellinen (asenteet ja tieto).

Answer 11

**1. Tunnista asiakkaan tarve** *Perehdy asiakkaisiin ja markkinoihin:* Hallinnoi tietoa markkinoilta ja asiakas dataa **2. Suunnittele asiakaslähtöinen markkinointistrategia** *Ketä palvellaan:* Segmentointi ja targetointi *Miten:* Differointi ja positiointi **3. Kehitä markkinointiohjelma, joka luo arvoa** *Tuote ja palvelusuunnittelu:* rakenna vahva brändi *hinnoittelu:* Luo todellista arvoa *Jakelu:* Hallinnoi toimitusketjua *Viestintä:* Viestitä arvonlupauksesta **4. Luo arvokkaita suhteita ja asiakastyytyväisyyttä** *Asiakassuhteiden hallinta:* Rakenna vahva suhde valittuihin asiakkaisiin *Yrityskumppanien hallinta:* Muodosta vahva side yhteistyökumppaneihin Näissä 4 vaiheessa luot asiakkaalle arvoa, jotta voit saavuttaa viimeisen vaiheen **5. Vastaanota arvoa asiakkailta** Hanki tyytyväisiä lojaaleja asiakkaita, Saa pitkäaikaista hyötyöä asiakkailta, Kasvata asiakas- ja markkinaosuutta markkinoilla. Näiden tavoitteiden saavuttamista tukee markkinointiteknologian hallinta, globaalien markkinoiden hallinta sekä eettisten ja yhteiskunnallisten vastuiden omaksuminen. Kaikkein tärkein vaihe on tuottoisien ja lojaalien asiakassuhteiden luominen.

Answer 12

Kulujen lisäperusteinen hinnoittelu on simppelein hinnoittelukeino. Siinä lasketaan kustannukset + voittomarginaali.

Answer 13

Jos kysyntä on joustavaa, hinnan muutos vaikuttaa kysyntään paljon. Joustamaton kysyntä taas ei muutu niin paljoa hinnan muutoksesta. Tämä koskee esimerkiksi välttämätömyyshyödykkeitä.

Answer 14

**Customer insight** on sitä, kun kerätään dataa asiakkaiden käyttäytymisestä, jonka pohjalta tehdään havaintoja. Raaka data on siis vain informaatiota, josta voidaan johtaa havainto "insight" **MIS** eli markkinointitietojärjestelmä kerää, analysoi ja hallinnoi markkinointiin liittyvää tietoa tukemaan päätöksentekoa ja strategian kehittämistä. Tarkkailtavia asioita voi olla esimerkiksi myyntitiedot tai asiakastiedot, kilpailijat sekä muu toimialaympäristö. Hyödyllistä tietoa voi olla asiakkaiden sukupuoli, ikä, taloudellinen asema. Järjestelmässä edetään lähtien analyysistä *"mitä dataa kerätään ja miten sitä voidaan hyödyntää"*, suunnittelu *"datakeskusten luominen"*, käytäntöönpano *"kerätyn tiedon analysointi ja markkinatutkimus"* ja hallinta *"tiedon jakaminen ja sen hallinta"*

Answer 15

**Puhdas kilpailu** Markkinoilla on paljon ostajia ja myyjiä. Kenelläkään osapuolella ei ole surta hintaneuvotteluvoimaa. Esimerkiksi vilja- tai kuparikauppa. **Monopolistinen kilpailu** Paljon ostajia ja myyjiä. Hinta muuttuu tiettyjen rajojen sisällä, sen sijaa että se olisi stabiili. Esim ruoka- ja vaate ketjut. Myyjät yrittävän differoitua ja targetoida eri segmenttejä. **Oligopolinen kilpailu** Myyjiä on harvoja. Myyjien hinnoittelu ja strategia vaikuttaa paljon muihin myyjiin. Oligopoli markkinoille on vaikea päästä mukaan esim. suuren kustannuksen tai vaadittavan tietopääoman takia. Esim auto tai tietokone markkinat. **Puhdas monopoli** Myyjiä on yksi. Se voi olla laillinen monopoli tai luonnollinen monopoli.

Answer 16

**Mikroympäristö** On yrityksen läheiset tekijät, jotka vaikuttavat kykyyn palvella asiakkaita. Tähän sisältyy itse yritys, potentiaaliset asiakkaat, toimittajat, välittäjät, kilpailijat sekä muut sidosryhmät ja yleisö, kuten työntekijät ja hallitus. Yritys ylläpitää suhteita näihin tekijöihin ja pystyy itse vaikuttamaan niiden käytökseen omalla toiminnallaan, **Makroympäristö** On laajempi yhteiskunnallinen ympäristö, mikä vaikuttaa mikroympäristöön. Tähän sisältyy maantieteellinen sijainti, maan talous, teknologian kehitys, poliittiset ja kulttuurilliset tekijät. Yritys ei yleensä pysty vaikuttamaan näihin tekijöihin.

Answer 17

Ostokäyttäytyminen tutkii, mikä vaikuttaa kuluttajan valintoihin. Ostokäyttäytymiseen vaikuttavat markkinointi, kuluttajan tarpeet ja arvot, sosiaaliset ja demografiset tekijät. Myyjän tulisi jatkuvasti analysoida kuluttajien ostokäyttäytymistä.

Answer 18

**Segmentointi** Markkinoiden jaottelu osiin, joille on kannattavaa suunnata. **Targetointi** Yritykselle kannattavimpien segmenttien valinta **Positiointi** Valitun aseman tavoittelu suhteessa kilpailijoihin valittujen segmentien mielessä. Kilpailijoista erottuminen.

Answer 19

**1. Missä olemme?** Tilanneanalyysi **2. Missä haluaisimme olla?** Markkinointistrategia **3. Miten pääsemme sinne?** Toteutus **4. Pääsimmekö sinne?** Dokumentointi, arviointi, muokkaus Huomioitavaa: Markkinointisuunnitelma ja markkinointistrategia ovat eri asia. **Markkinointistrategia** on laajempi kokonaisuus ja suunnitelma, miten tavoite saavutetaan. Punainen lanka. (segmentointi, asemointi yms.) **Markkinointisuunnitelma** taas on konkreettinen työkalu, joka kuvaa yksityiskohtaisesti miten kampanjoita toteutetaan strategian pohjalta.

Answer 20

**Features eli ominaisuudet** Paras kilpailukeino on tuoda markkinoille uusi ominaisuus tuotteeseen. **Tyyli ja malli** Tyyli vain kuvaa tuotetta, esim hienovarainen tai tylsä. Malli taas voi viitata käytännöllisyyteen sekä ulkonäköön. **paketointi** Pakkauksella voi olla vahva merkitys tyytyväisyyden kannalta, sekä se voi korostaa brändin arvoja. **Logo** **Lisäpalvelut** kuten asennus, toimitus, asiakastuki **Product line** Vastaavat tuotteet, kuten eri maut tai koot. Tuotetta on kannattava tehdä erilaisia variaatioita samalle segmentille Tuoteperhettä voi kasvattaa täyttämällä tai venyttämällä. Täyttäminen tarkoittaa tuotteiden lisäämistä samalle segmentille. Venyttäminen tarkoittaa, että venytetään ylös tai alas. Esim luksustuote voi venyttää alas, palvellakseen vähemmän varakkaita segmenttejä ja laajentaakseen asiakaskuntaa. Tuoteperhettä kutsutaan myös tuoteportfolioksi, tai. product mix. Product mix depth on tarkoittaa sitä, kuinka paljon erilaisia versioita tuotteesta on. Product mix consistency tarkoittaa, kuinka lähekkäin tuoteperheet ovat toisiaan.

Answer 21

**Toimittajat** ovat yrityksiä, jotka auttavat toista yritystä. Ne voivat tuottaa toiselle yriykselle tuotteita tai palveluita, tai toimittaa komponentteja, raaka-aineita tai asiantuntijapalveluja. Heitä kutsutaan ostajaksi tai asiakkaaksi. Toimittajat ja heidän kohtaamat ongelmat voivat vaikuttaa suoraan tuotteiden hintaan. **Välittäjät** ovat välikäsiä liiketoimintaketjussa, ketkä osallistuvat hyödykkeiden toimittamiseen valmistajalta loppukäyttäjälle. He auttavat jakelemaan tuotetta markkinoilla. Tälläisiä ovat vähittäiskaupan toimijat, tukkumyyjät, agentit, logistiikka- ja kuljetusyritykset ja markkinointipalveluiden tarjoajat. Välittäjät ovat siis merkittävässä roolissa toimitusketjussa hyödykkeiden liikuttamisessa ja niiden tuomisessa markkinoille.

Answer 22

**Biogeeniset** Perustarpeet, kuten nälkä, jano, suoja yms. **Psykogeeniset** Yhteiskunnalliset, tilannekohtaiset ja kulttuurilliset tarpeet. Menemmekö lounaalla salaatille vai mäkkäriin? **Utilitaariset** Tarpeet, joita voidaan mitata objektiivisilla kriteereillä. Esim. kauanko joku ruoka pitää nälän poissa **Hedonistiset** Nautinnonhakuisuus Lisäksi hyvä ymmärtää tarpeet vs. halu.

Answer 23

Yksi **henkilökohtainen kommunikaatiotapa**, missä "opinion leaders", eli somevaikuttajat jakavat tietoisuutta tuotteesta. Se voi olla hyvin ohjattua tai suunnittelematonta. Toinen henkilökohtainen kommunikaatio on "word-of-mouth communication", missä kuluttajat jakavat tietoisuutta tuotteesta muille kuluttajille. **Ei-henkilökohtaiset kommunikaatiokanavat** ovat lehdet, tv, radio yms.

Answer 24

**1. Tarpeen tunnistaminen** Ärsyke synnyttää tarpeen **2. Tiedon hankinta** Mistä kuluttaja hakee tietoa? **3. Vaihtoehtojen arvioiminen** Mitä vertaillaan? Miten ostoon liittyvä riski koetaan? **4. Päätöksen teko / Ostopäätös** Miten kuluttaja tekee päätöksen? Miten ostotapahtuma koetaan? **5. Jälkihoito** Tyytyväisyyden arvioiminen. Vastasiko ostos odotuksia?

Answer 25

Pestel analyysilla arvioidaan makroympäristöä. Se antaa kuvan reunaehdoista, jonka puitteissa yrityksen on tultava toimeen. **P**olitical **E**conomy **S**ocial **T**echnology **E**kology **L**aw Nämä ovat siis tekijöitä, jotka vaikuttavat yritystoimeen, ja joihin yritys ei pysty omilla toiminnallaan yleensä vaikuttamaan.

Answer 26

Liike, jossa kansalaiset ja hallitus pyrkivät parantamaan kuluttajien oikeuksia suhteessa myyjiin. Ajatuksen takana on, että kuluttaja on heikompi osapuoli kaupankäynnissä. Myyjä voi käyttää informaatiohyötyä myyntitilantessa. Tähän liitty mm. se, että kuluttajan tulisi saada riittävästi tietoa tuotteesta, esim ruokapaketissa, kuluttajaa pitää suojata kyseenalaiselta myyntimenetelmiltä ja tuotteen tulisi parantaa kuluttajan elämänlaatua.

Answer 27

Liike, joka korostaa ympäristön suojelemisen ja luonnonvarojen kulutuksen kestävän käytön merkitystä. Environmentalistit siis ovat kuluttajia ja poliitikkoja ketkä ovat huolissaan kulutuksesta kestävän tulevaisuuden kannalta.

Answer 28

Kohdistettu kustannus on käänteinen järjestys. Kun normaalisti tehdään tuote ja sen jälkeen katsotaan, voidaanko sitä myydä mihinkin hintaan, Kohdistetussa kustannuksessa on budjetti, ja tehdään tuote kannattavaksi sen mukaan. Esimerkiksi ruoka tuotteet voivat olla tämmöisiä.

Answer 29

**Kokonaisvaltainen hintajohtaminen** Tuotanto ja jakelu pyritään saamaan mahdollisimman edulliseksi, jotta tuote olisi halvempi ja saavuttaisi markkinaosuutta. **Erilaistuminen** Mahdollisimman selkeä erottautuminen, jotta tuote välittyisi asiakkaalle markkinoiden johtavana tuotteena. **Keskittyminen - "focus"** Keskitytään vain tiettyihin segmentteihin, eikä tavoitella mahdollisimman suurta massaa. Yritys joka valitsee yhden näistä kilpailustrategioista, todennäköisesti menestyy hyvin. Strategian täytyy olla selkeä, sillä keskitien kulkijat harvoin menestyvät. Vaihtoehtoisesti voidaan myös ajatella kilpailustrategia asiakaskeskeisempänä. Tälläisiä ovat esimerkiksi **Toiminnallinen erinomaisuus** Pyritään saamaan hinta alas mutta käytännöllisyys ylhäällä. **Asiakasläheisyys** Henkilökohtaista asiakaspalvelua. Asiakkaiden tarpeita ja haluja seurataan aktiivisesti. **Tuotejohtaminen** Tuotetaan jatkuvasti uusia laadukkaita tuotteita. Se syrjäyttää jopa omat vanhat tuotteet uusilla innovaatioilla. Kuten apple ja tesla

Answer 30

Tässä järjestyksessä myös viennistä lähtien kasvaa riski, sitoutuminen, kontrolli ja tuotto potentiaali. **Exporting - vienti** Vaatii vähiten muutosta. Tuote tuotetaan kotimaassa ja myydään toiseen. **Joint venture - yhteisyritys** Yhteistyö toisessa maassa olevan yrityksen kanssa. Yhteisyritykset voidaan jakaa edelleen: - Lisenssi - Toinen yritys ostaa lisenssin. Esim kokis myy lisenssin toiseen maahan pullon tuottamiseen. - Sopimus tuottaminen. Toisessa maassa sopimuksella tuotetaan tuotetta. - Hallintasopimus - Myydään hallinta/osaamista maahan, josta alunperin ostettiin osat tuotteen valmistamiseen. Eli annetaan tieto-taitoa toiseen maahan. Käytetään usein palveluissa, kuten hotelliketjuissa. - Liitosomistus - Tehdään investoijan kanssa yhteistyötä toisessa maassa. Investoija voi ostaa osan firmasta, tai yhdessä perustaa yhteisyrityksen. **Direct investment** Riskinä toisen maan ympäristötekijät, joihin täytyy sopeutua.

Answer 31

Esimerkiksi: **Klassinen ehdollistuminen** (Pavlovin koira) - Tietty ärsyke, kuten tunnusbiisi tai logo aiheuttaa mielleyhtymän. Alitajuista. **Kognitiivinen prosessi** - Mainonnassa korostetaan esim. elämäntyyliä, mikä saa kuluttajan tietoisesti prosessoimaan mainoksen sisällön merkitystä.

Answer 32

Se on abstrakti käsite. Se on muista vastaavista tuotteista erottuva tekijä, jolla on positiivinen reaktio asiakkaiden mielessä. Siihen liittyy kiplailuetu, asiakasuskollisuus, luotettavuus ja laatu, imago ja näkyvyys. Brändipääoma on negatiivinen, jos kuluttajat reagoivat brändiin kielteisemmin, kun ei-brändättyyn vastaataav tuotteeseen.

Answer 33

**Alennus ja korvaus** Alennuksia voi olla esim. kausialennuksia määräalennuksia. Korvauksia on esim, jos ostotapahtumassa ostaja tuo vanhan viallisen tuotteen tilalle, tai jos ostaja osallistuu mainostamiseen. **Segmentoitu hinnoittelu** Eri segmentit maksaa eri hinnan, esim museot, tai eri vuorokauden aikana. **Psykologinen hinnoittelu** Hinta usein koetaan viittaavan laatuun. kaksi yhden hinnalla. Tuotteen asettaminen hyllyllä kalliimpien/halvempien tuotteiden viereen. Sana "alennus" usein myös aiheuttaa psykologisen reaktion. **Kamppanjahinta** Voidaan hyödntää kun halutaan lisätä kysyntää tai tyhjentää varastoa. Voidaan esim tapahtumissa myydä halvemmalla, tai tiettyyn vuodenaikaan. Liian toistuvat kampanjat voivat vahingoittaa myyntiä, kun kuluttajat tietävä odottaa seuraavaa kampanjaa. **Maantieteellinen hinnoittelu** Hinnoittelu eri paikoilla. Ostaja joutuu maksamaan enemmän, jos tuote tulee kauempaa. Toinen tapa on velottaa kaikilta sama hinta, lisäten toimituskulut jokaiselle ostajalle. **Dynaaminen ja verkkomyynti** Hinta suhteutetaan joustavasti eri tekijöiden perusteella. Esim. verkkokauppa voi aktiivisesti muunnella hintoja ostajan aktiivisuuden, sijainnin tai ostohistorian mukaan. **Kansainvälinen hinnoittelu** Voit asettaa kaikille maille samat hinnat tai eri hinnat eri maihin.

Answer 34

**Tuotekonsepti** Ajatuksen takana on, että asiakas suosii tuotteen ominaisuuksia, suorituskykyä ja innovaatiota. Tuotekonsepti lähtökohta on että keskitytään tuotteen jatkuvaan kehittämiseen. Tähän keskittyminen voi johtaa siihen, että keskitytään liikaa tuotteen parantamiseen, eikä paremman ratkaisun kehittämiseen. **Tuotantokonsepti** Ajatuksen takana on, että asiakas suosii tuotteen saatavuutta ja edullista hintaa. Tämä on yksi vanhimpia markkinoinnin ajattelutapoja, jossa tuotannon kustannukset on pyritty ajamaan mahdollisimman alas. Ongelmaksi taas tulee, että ei ajatella tarpeeksi asiakkaan tarpeita. **Myyntikonsepti** Ajatuksen takana on, että yritys ei myy tarpeeksi, jos se ei panosta suuresti viestintään ja suureen myyntimäärään. Tämä on aggressiivinen lähtökohta, jossa priorisoidaan myynnin määrä, eikä tuottoisia asiakassuhteita. Tavoite on myydä sitä, mitä yritys tuottaa eikä sitä, mitä kuluttajat haluavat. Tämä usein johtaa rajuun hintakilpailuun. **Markkinointikonsepti** Ajatuksen takana on se, että tavoitteiden saavuttaminen edellyttää ostajien halujen ja tarpeiden ymmärtämistä paremmin kuin kilpailijat. Tässä lähtökohta on asiakaskeskeisyys ja sen johtaminen asiakassuhteisiin ja tuloksiin. Eli "tee ja myy" ajatuksen sijaan ajatellaan "havaitse (tarve) ja reagoi". Tavoite ei ole löytää asiakasta tuotteelle, vaan luoda ratkaisu asiakkaalle. Myyntikonseptin näkökulma on keskeltä ulospäin (inside-out). Pääpainona on asiakkaiden saavuttaminen ja short-term hyöty välitämättä siitä kuka ostaa ja miksi. Markkinointikonseptin näkökulma taas on ulkopuolelta sisään (outside-in), Tulee kuitenkin muistaa, että asiakas ei usein tiedä mitä haluaa, tai mikä on mahdollista. Markkinointi konseptissa tuleekin olla askeleen edellä asiakasta. "Principles of marketing" sivu 18 hyvä havainnoiva kuva **Yhteiskunnallinen markkinointikonsepti** Ajatuksena on, että puhdas markkinointikonsepti ei välttämättä ota tarpeeksi huomioon kuluttajan lyhyen- ja pitkän aikavälin hyvinvointia. Tässä ajattelussa otetaan huomioon kestävyys, ekonomia, ympäristö ja sosiaaliset vastuut. Esim. Maksetaanko toteuttaville työntekijöille tarpeeksi? Ajattelussa keskiössä on yrityksen tuoton ja asiakkaan tarpeen tyydyttämisen lisäksi ihmisten hyvinvointi ja sosiaaliset vastuut.

Answer 35

**Market leader 40** Markkinakoon kasvatus Markkinaosuuden puolustus/laajennus **Market challenger 30** "Hyökkäys ylöspäin," alaspäin tai saman kokoista kilpailijaa vastaan. **Market follower 20** Seuraa lähellä tai kaukana. Lähellä, eli voi ottaa mallia siitä, miten johtava kilpailija on menestynyt ja tehdä sen paremmin, mutta tarpeeksi kaukana, ettei leaderi kosta ja lähde aggressiivisesti perääsi. **Market niche 10** Useita pieniä markkinarakoja, henkilökohtainen markkinointi ja läheiset asiakassuhteet, laatu hinta.

Answer 36

Organisaatio tähtää suuria massoja samalla tuotteella ja useita segmenttejä. Tässä ei keskitytä niin paljoa siihen, mikä segmenttejä erottaa, vaan siihen, mikä näitä yhdistää. Tässä on järjestys laajasta targetoinnista kapeaan targetointiin. 1. Epädifferoitu massamarkkinointi 2. Differoitu ja segmentoitu markkinointi 3. Kohdistettu "niche" markkinointi 4. Mikromarkkinointi (esim paikallinen tai ääritapauksessa henkilökohtainen markkinointi)

Answer 37

Se on Hiukan vastaavalainen, kuin kuluttajan ostokäyttäytymis ärsyke-vastaus malli. Ärsykkeenä toimii taas 4p ja ympäristötekijät, ja reaktiossa ostopäätös. b2b myynnissä erona on se, että black boxin tilalla on yritys. Eli ei vaikuta pelkästään ostajan asenteet ja luonne, vaan lisäksi organisaatio kokonaisuudessaan vaikuttaa siihen. b2b myynnissä täytyy siis ymmärtää organisaation laajempi käyttäytymismalli.

Answer 38

Tietoisuus > tietämys > "liking" > preferointi > vakaumus > ostaminen

Answer 39

**Tutkimusluontainen tutkimus** Tarkoituksena kerää alustavasti dataa, mikä auttaa tunnistamaan ongelman ja tekemään siitä hypoteesin (ehdotettu selitys ilmiölle). Tätä voidaan käyttää esimerkiksi kun tehdään uutta tuotetta tai suunnataan uusille markkinoille, mutta tietoa ei ole tarpeeksi. Tutkimusta voidaan tehdä esim. lukemalla aiheesta kirjallisuutta. **Kuvaileva tutkimus** Keskittyy kuvaamaan jo olemassa olevaa tietoa kysymyksillä mitä, missä, miten ja milloin. Tarkoitus ei siis ole muokata olemassaolevaa tietoa, vaan täydentää sitä. Esimerkiksi asiakkaiden käyttäytymisestä tai potentiaalisista markkinoista tuotteelle. **Kausaalinen tutkimus** Tarkoitus on käytännössä kokeilla hypoteesia. Esim vaikuttaako pieni hinnan nosto kuluttajien käyttäytymiseen tai tuotteen paketin muuttaminen. Yritykset usein lähtevät liikkeelle tutkimusluontaisesta tutkimuksesta ja etenevät kuvailevaan tai kausaaliseen tutkimukseen.

Answer 40

Onko se: **important** Tuoko eroavaisuus arvoa asiakkaalle? **Distinctive** Onko ero tarpeeksi erottuva? **Superior** Onko eriavaisuus tarpeeksi hyvä? saako ostaja saman edun muualta edullisemmin? **Communicable** Onko ero viestittävissä ja näkyvä asiakkaalle? **Pre-emptive** Kilpailijat eivät voi helposti kopioida tätä tapaa erottua **Affordable** Asiakkaat ovat kykeneviä ja halukkaita maksamaan eroavaisuudesta **Profitable** Yritys voi luoda eron kannattavasti

Answer 41

**Mainostaminen** Maksettu mainonta viestin välittämiseksi **Sales promotion / myynnin edistäminen** Lyhytaikainen kannustin myynnin kasvattamiseksi. Esim. alennukset. **Henkilökohtainen myyminen** Yrityksen myyntihenkilö henk.koht myymässä ja sitomassa asiakassiteitä **Public relations (PR) / julkinen suhde tai suhde yleisöön** Suhteiden parantaminen yleisöön. Positiivinen imago ja huhujen karsiminen. **Suora- ja digitaalinen markkinointi** Viestintä suoraan asiakkaalle tai asiakasryhmälle. Esim somessa. Integroidussa markkinointi kommunikaatiossa välitetty viesti tulisi olla kaikissa kanavoissa samansuuntainen. Ristiriitainen viestintä antaa epävarman kuvan, joten kaikki nämä tulee miettiä tarkkaan. **Viestinnän tarkoitus** on informoida, suostutella ja muistuttaa.

Answer 42

**straight re-buy** Ostetaan samoilla ehdoilla aikaisemmin ostettua tuotetta. **modified re-buy** Ostetaan uudelleen samaa hyödykettä, mutta ehtoja muutetaan, kuten hintaa. Tämä vaatii taas vähän lisää päätöstentekoja ja aikaa. **new-task** Kun kyseessä on ostos ensimmäistä kertaa. Tälläinen sisältää suuremman riskin ja enemmän valmistelua.

Answer 43

**Mitattavissa** Segmentin koko ja ostovoima. Usein segmenttejä on hyvin hankala mitoittaa numeraalisesti. **Tavoiteltavuus** Kohde segmentti on tavoiteltavissa Shoppaileeko kohderyhmä tiettyyn aikaan tai tietyssä mediassa? **merkityksellisyys** Onko segmenti tarpeeksi laaja, että sitä on hyödyllistä palvella? **Eroitettavuus** Segmentit on tarpeeksi eroteltavissa, ja ne reagoivat eri tavalla tiettyyn markkinointimixiin. **Toimintakelpoinen** Tehokas ohjelma voidaan kehittää kohderyhmää varten. Esim jos jaat markkinat 7 segmenttiin, riittääkö resurssit kaikkien palvelemiseen? Segmentit tulee analysoida. Segmenttien suuruus, kasvuvauhti, hyödyllisyys houtukkelevuus, yrityksen tavoitteet ja resurssit. Segmentin oikea koko ja kasvu on hyvin tärkeä mittayksikkö päätöstä tehdessä, mutta se ei kuitenkaan aina ole paras mahdollinen segmentti.

Answer 44

- Uudet asenteet ovat usein samansuuntaisia vanhojen asenteiden kanssa - Omaan kokemukseen pohjautuvat asenteet ovat usein vahvempia, kuin mainosten perusteella muodostuneet - Ajan kuluminen heikentää asenteen ja käyttäytymisen välistä yhteyttä. Asenteita tulisi pyrkiä vahvistamaan lähellä ostopäätöksen tekoa. Asenteisiin tulisi siis jatkuvasti vaikuttaa

Answer 45

**Pros** - Usein halvemmat hinnat - Voi ostaa ympäri vuorokauden - Ostajan ei tarvitse matkustaa - Helpompi ostaa muista maista - Parempi valikoima - Ylipäätään kätevämpi **Cons** - Toimitusaika - Pakettia ei aina tuoda kotiin asti, jolloin se kumoaa hyödyn, ettei tarvitse kauppaan mennä. - Ostokokemus usein heikompi. Ei tunnesidettä - Kaikkea tietoa ei saa niin selkeästi, esim tuotteen koko, paino, ympäristövaikutus, performanssi. - Suurempi määrä myydyistä tuotteista halutaan palauttaa, osittain edellisestä syystä.

Answer 46

Yritys vertaa markkinointikäytäntöjään kilpailijaan. Tavoitteena tunnistaa parannuskeinoja.

Answer 47

Työkalu, joka auttaa ymmärtämään toimialan dynaamisuutta ja houkutteluvuutta. Mallissa tarkkaillaan viittä eri voimaa, jotka ovat: 1. Uusien kilpailijoiden uhka 2. Korvaavien hyödykkeiden uhka 3. Toimittajien neuvotteluvoima 4. Asiakkaiden neuvotteluvoima 5. Nykyisten kilpailijoiden välinen kilpailu. Eli kilpailun intensiivisyys Malli siis analysoi toimialan houkutteluvuutta, ja auttaa kehittämään strategiaa sen pohjalta. Se on laajasti käytetty malli strtategisessa suunnittelussa ja liiketoimintastrategian analysoinnissa.

Answer 48

Kuluttajatuotteet myydään loppukäyttäjälle. Nämä voidaan luokitella 1. Käytännöllisyyshyödyke, kuten ruoka, lehdet, juomat. Näiden ostopäätösten tekemiseen ei käytetä aikaa 2. *shopping products*, kuten vaatteet, sisustuskalut, autot. Nämä ovat harvemmin ostettuja tuotteita joita ostaessa harkitaan tarkemmin laatua, hintaa ja tyyliä. 3. Erikoistuote, kuten luksus autot, merkkivaatteet, kalliit merkki kamerat, lääkäri tai specialisti palvelut. Asiakkaat ovat valmiita matkaamaan pitkiäkin matkoja tälläisen tuotteen ostamista varten. Näillä tuotteilla syntyy usein vahva brändi- ja asiakasuskollisuus. 4. *Unsought* tai etsimätön tuote. Näistä ostaja ei ole tietoinen tai ei normaalisti osta. Kuten verenluovutus tai henkivakuutus. Teollistuotteita ostetaan eri käyttötarkoitukseen. Niitä on tarkoitus jalostaa eteenpäin. Teollistuotteet jaetaan 1. Materiaalit ja osat, kuten metalli, vilja, kala, puu. 2. Pääoma esineet (koneet ja laitteet, rakenteet), kuten tietokoneet, rakennukset, hissit. Tarkoitusperä on tuotantovälineet 3. "supplies" eli tarvikkeer (toimistotarvikkeet, IT-tarvikkeet) ja palvelut. Ostoksia, jotka ovat välttätämmötiä asioiden toimivuuden vuoksi tai korjaukseen tarvittavia, kuten paperi, hiili, kynät, naulat, maali, sekä palvelut, kuten tietokoneen korjaus.

Answer 49

Ulottuvuudet on asiakas- ja kilpailukeskeisyys. Liika kilpailuun keskittyminen voi johtaa reaktiiviseen toimintaan ja innovaation kuolemiseen, sekä liika asiakaskeskeisyys sulkee silmät uhilta. Yritys voi olla: **Tuotekesuuntautunut** - kilpailu ja - asiakas **Asiakassuuntautunut** - kilpailu ja + asiakas **Kilpailijasuuntautunut** + kilpailu ja - asiakas **Markkinasuuntautunut** + kilpailu ja + asiakas Näistä viimeisin on ylivoimainen voittaja. Siinä otetaan markkinat realistisesti huomioon, varaudutaan kilpailun uhkiin, mutta pidetään tärkein mielessä, arvon tuottaminen asiakkaalle.

Answer 50

Hankintaprosessin digitalisointia. Tämä siis tarkoittaa jollain alustalla tapahtuvaa tarjouspyyntöjen pyytämistä ja vastaanottamista. Se auttaa toimittajien hallinnassa. Se on myös edullisempi vaihtoehto, ja kitkee hiukan henkilökohtaisia tekijöitä, jotka vaikuttavat neuvottelutilanteissa. E-hankinnan varjopuoli on, että se heikentää pitkäaikaisia yrityssuhteita, ja tekee kilpailusta raaempaa.

Answer 51

**Toimiala kohtaiset kilpailijat** Esim öljybisnes, ruokabisnes, matkustusbisnes. **Markkinakohtaiset kilpailijat** Yritykset, ketkä yrittävät tyydyttää samoja kuluttaja tarpeita ja yrittää rakentaa asiakassuhteita. Ensimmäisessä Coca-Cola näkee kilpailijoina pepsin, 7-up ja muut limut. Jälkimmäisessä taas kilpailijat on myös pullotettu vesi, mehut. Kaikki mitkä ovat janon tyydyttäjiä.

Answer 52

Markkinoinnin malli, joka tarkoittaa markkinoinnin kilpailukeinojen kokonaisuutta. **Product** Tuotteen ominaisuudet, laatu yms. **Price** Hintakilpailu. Paljonko asiakas valmis maksamaan? **Place** Myyntipaikka, jakelutie, saatavuus **Promotion** Markkinointiviestintä. Miten puhuttelet kohderyhmääsi? 4P:n mallia kutsutaan myös markkinointimixiksi

Answer 53

**Aineettomuus** Palvelua ei voi nähdä, maistaa, tuntea, kuulla tai haistaa ennen ostamista. **Erottamattomuus** Palvelua ei voi erottaa sen tarjoajasta **Vaihtelevuus** Palvelun laatu riippuu siitä, kuka sen tarjoaa ja missä, miten ja milloin. **Pilaantuvuus** Palvelua ei voi varastoida myöhempää käyttöä varten.

Answer 54

Jonkun idean markkinoimista. Esimerkiksi miksi hampaita tulisi pestä tai miksi pitäisi kierrättää.

Answer 55

Siinä yritykset voi tarkkailla omaa positioitumistaan suhteessa muihin. X- ja y-akseleilla voi olla esimerkiksi hinta, luksustuote ja käytännöllisyys. Tämä ulottuvuus voi toki olla mikä vaan, esim tuotteen koko tai laatu. Yritykset voivat hakea samaa positiota, jolloin he joutuvat erottumaan erilaisilla tavoilla. Kartassa tuotteet merkataan kuplina, ja kuplan koko viittaa markkinaosuuden kokoon.

Answer 56

1. Laskea myös hintoja 2. Parantaa tuotteen havaittavaa laatua 3. Parantaa laatua ja nostaa hintoja 4. Luo kilpaileva matalan hinnan brändi. Nämä seikat tulee ottaa huomioon, kun madallat hintoja, tai kun kilpailija madaltaa hintoja.

Answer 57

**Unique selling proposition/point** Eli miten tuote erottuu muista markkinoilla. "miksi asiakas valitsisi juuri tämän tuotteen". **Emotional selling proposition/point** Brändin arvo liittyen sen herättämään tunnereaktioon ja mielikuvaan - Kun USP ja ESP kohtaavat, ne luovat yhdessä arvokkaan ja kestävän kilpailuedun. **Sustainable/social selling proposition/point** viittaa tuotteen lupaukseen ympäristön ja yhteiskunnallisen edun tavoittelusta.

Answer 58

**Boston consulting group matriisi** tai vain Bostonin matriisi tyypittelee eri liiketoimintayksiköt niiden markkinaosuuden ja markkinoiden koon mukaan. Matriisissa käytetään neljää ruutua, jotka ovat: kysymysmerkki, tähti, koira sekä rahalehmä. Matriisi vastaa kysymykseen, mihin tuotteeseen kannattaa panostaa ja mikä ajaa alas. Tulee muistaa, että BCG-matriisi on käytännöllinen ainoastaan tuotteen nykytilan arvioon, eikä sillä ole juurikaan virkaa tulevaisuuden arvioinnissa.

Answer 59

**Edullinen metodi** Budjetoidaan sen verran, kun on varaa. Tässä on riskinä, että aliarvioidaan mainonnan merkitys ja asetetaan se liian pieneksi prioriteetiksi. **Prosenttiosuus myynnistä metodi** Tämä osuus riippuu paljon yrityksen ja tuotteen luonteesta **Kilpailullinen yhdenmukaisuus metodi** Kopioidaan kilpailijaa mainonnan määrässä. Riskinä on, että ei voi olettaa että kilpailijalla on oikeampi näkemys mainonta budjetista. Tuotteet ja asiakkaat myös voivat erota mainonnan tarpeen suhteen. **Päämäärä ja tehtävä metodi** Loogisin metodi, jossa yritys asettaa budjetin sen mukaan, mikä on tavoite. Tulisi miettiä mikä on tavoite, miten tavoitteeseen päästään ja paljonko se maksaa. Tämä on kuitenkin hyvin vaativa keino.

Answer 60

**Sisäinen tietokanta** Yrityksen sisäiset tiedot. Esim. asiakasrekisterit, varastotiedot ja asiakaspalautteet. Eli organisaation keräämä tietovaranto, jota käytetään päätöksenteon tukena. **Markkinointiälykkyys** Sisäistä ja ulkoista tietoa, kuten kilpailijoiden liikkeistä, markkinatrendeistä, kuluttajakäyttäytymisestä ja muista markkinoihin vaikuttavista tekijöistä. Markkinointiälykkyys tarjoaa tietoa yleisesti markkinoiden asemasta. **Markkinatutkimus** Tiettyyn käyttötarkoitukseen haettua täsmätietoa. Tiedonkeruuta tietystä aiheesta. Enemmän suunnattua, ohjattua ja täsmännettyä kuin edelliset.

Answer 61

1. Tunnista kilpailijat 2. Arvioi kilpailijoitten tavoitteet, strategia, vahvuudet ja heikkoudet, reagointi kaava (reaction pattern) 3. Päätä kehen kilpailijoihin hyökätä ja ketä vältellä

Answer 62

**Yksi näkökulma:** Ihmisillä on biologisia tarpeita, kuten nälkä, jano, turvallisuus, sosiaalisuus. Näitä tarpeita halutaan tyydyttää. Kun tarpeiden tyydyttäjiin lisätään ominaisuuksia, joilla ne eroavat toisistaan (esim. ruuan maku), muuttuu tarpeet haluiksi eri valintojen välillä. Näin halut muuttuvat kysynnäksi. Kuluttajat vaativat erilaisia ominaisuuksia, ja arvioivat valintojen välillä valikoiden sen, joista he kokevat saavansa eniten hyötyä tarpeen tyydyttämisen lisäksi. Yritysten tulisikin ymmärtää mahdollisimman hyvin kuluttajan tarve, halu sekä vaatimus/kysyntä (demands)

Answer 63

Se kohdistuu suoraan loppukäyttäjän yksilöihin. Kuten blogit, twitter, fb sun muut foorumit.

Answer 64

**Observational research / havaitseva** Tutkitaan ympäristössä tapahtuvia ilmiöitä, käyttäytymistä ja tapahtumia. Tämä tehdään ilman, että tutkimusympäristö muutetaan tai osallistujia ohjattaisiin. **Ethnographic / etnografinen** On kuvaava tutkimus, jossa pyritään ymmärtämään eri yhteisöjen, kulttuuein tai ryhmien käyttäytymistapoja. Voidaan esim. käyttää osallistuvaa havainnoijaa (ja käyttää silmä träkkeri laseja), haastatteluja, valokuvia yms. **Survey / kysely** Kun kerätään ensisijaista ja kuvailevaa dataa. Kun halutaan ymmärtää ihmisten tietämystä, käyttäytymistä ja asenteita suoraan heiltä kysymällä. Tässä ilmenee kuitenkin ongelmia, sillä ensinnäkin kyselyt on yllättävän aikaa vieviä yrityksen kannalta, sekä asiakkaat eivät jaksa täyttää ainakaan jatkuvia ja aikaa vieviä kyselyitä. Lisäksi kyselyyn vastaa usein asiakkaat, jotka muutenkin olivast ostaneet tuotteen, joten tulos voi olla vääristynyt. Kyselyn nähdessään asiakkaat voivat myös alkaa havaitsemaan ongelmia, joita eivät edes aikasemmin ajatelleet, ja vaikuttaa heidän tyytyväisyyteen. **Experimental / kokeellinen** Paras keräämään kausaliteettista tietoa. Observational, survey ja experimental ovat primääri data lähteitä.

Answer 65

**Arvo** Viittaa siihen, mitä asiakkaat pitävät merkityksellisenä ja hyödyllisenä. Tämä vaihtelee tuotteesta tai palvelusta riippuen. Se voi olla taloudellista hyötyä, kuten hinta tai laadukas tuote. Se voi myös olla jokin immateriaalinen arvo, kuten brändi tai hyvä asiakaspalvelu. Yrityksen kuuluu luoda jotain arvoa asiakkaalle. **Arvonlupaus** On hieman itsensäselittävä, eli yritys antaa lupauksen arvosta, jota se tarjoaa asiakkaalle. Se voi viitata tuotteen ainutlaatuisuuteen, asiakaskokemukseen tai hinnoitteluun yms. On elintärkeää, että yritys voi täyttää arvonlupauksen, ja toivottavasti myös ylittämään odotukset. Ei pidä siis myöskään antaa liian korkeita odotuksia.

Answer 66

Kaikki toiminnot ja ja prosessit, jotka yritys suorittaa tuodessaan tuotteen markkinoille. Siihen kuuluu yrityksen kaikki osastot. Se kattaa vaiheet raaka-aineen hankinnasta asiakaspalveluun ja jälkimarkkinoille.

Answer 67

Markkinointistrategiaa tulisia ennenkaikkea katsoa ulkoa sisäänpäin, toisin sanoen **ytimessä** tulisi olla arvon tuottaminen asiakkaalle ja asiakassuhteet. **Seuraavalla tasolla** (tärkeysjärjestyksen mukaan) on kysymys, kenelle tehdään (segmentointi ja targetointi) ja miten (positiointi ja differointi) **Kolmannella tasolla** on markkinointistrategian markkinointimix (4p) **Neljännellä tasolla**, on konkreettinen toteutus. Se lähtee analyysista, etenee markkinoinisuunnitelmaan, toteutukseen, ylläpitämiseen, ja taas analyysiin. "principles on marketing" sivu 54 havainnollistava kuva

Answer 68

Preemio yleisesti tarkoittaa hintaeroa suhteessa toiseen hintaan. Esim. arvopaperissa preemio hinta voi olla nimellishinnan ja käyvän hinnan erotus. Tuotteessa hintapreemio siis viittaa tilanteeseen, jossa tuotteen hinta on korkeampi kuin kilpaileva vastaava tuote. Hintojen erotus on preemio osuus. Korkeampi hinta voi johtua mistä vain tuotteen ominaisuudesta, joka tuo sille lisä arvoa asiakkaalle.

Answer 69

Markkinoiden penetroiminen tai markkinakoon kasvattaminen on oiva keino uudelle tuotteelle löytää paikka markkinoilla. Hintakuorinnan sijaan, hinta asetetaan tosi matalaksi, lähelle hintapohjaa, jolloin hintakilpailiun kautta nostetaan kysyntää.

Answer 70

**Ideoiminen** Yrityksen tulee tutkia R&D avulla uusia ideoita käyttäen sisäisiä tiedonlähteitä, toimittajia, asiantuntijoita ja tutkia kilpailijoita. **Idea screening** Ideoiden seulonta. Ideoista on hyvä tehdä write-up, eli kirjoittaa ylös markkinoiden koko, asiakaskunta, mitä arvoa se luo yms. ja karsia huonoimmat pois. **Konseptin kehitys ja testaus** On hyvä erottaa tuoteidea, tuotekonstepti ja tuotekuvaus. *Tuoteidea* on vain mahdollinen tuote, jonka yritys voisi tuoda markkinoille. *Tuotekonsepti* on ideasta tarkennettu versio. *Tuotekuva* on miten asiakas näkee tuotteen ja sen arvon. Monet yritykset testaavat tuotteita tässä kohtaa asiakkaille. **Markkinointistrategian luominen** Markkinointistrategian lausuntoon kuuluu 3 vaihetta. 1. Määritä kohdemarkkinat, suunniteltu arvonlupaus, markkinaosuus ja tavoitteet. 2. Suunniteltu hinta ja markkinointi budjetti ensimmäiselle vuodelle. 3. Pitkän ajan tavoiteltu myyntitavoite, tuotto tavoite, marketing mix strategia. **Liiketoiminta analyysi** Kun konsepti on kehitetty ja markkinointistrategia luotu, keskitytään liiketoiminnan houkuttavuuteen. Käydään siis läpi myynti, tuotto. Miellyttävätkö nämä yrityksen tavoitteita? Jos vastaus on kyllä, edetään seuraavaan vaiheeseen. **Tuotekehitys** Tässä vaiheessa R&D ja insinöörit kehittävät tuotteen fyysiseksi. Tämä on korkea investoinnin vaihe. Tämä vaihe voi kestää päivistä vuosiin. Markkinoijat usein osallistavat kuluttajia tuotetestailuun ja arvioivat jokaista attribuuttia. **Test marketing** Kun tuote läpäisee konsepti ja tuote testin, on vuorossa markkinointi testaus. Tässä testataan targetointi strategiaa, hinnoittelua, brändäystä, kilpailua ja erottavuutta, pektointia ja budjetin oikeellisuutta. Tämä on kallis ja tärkeä vaihe, mutta esim. line-extension tuotteilla ei välttämättä tarpeellinen. **Kaupallistaminen** Kun on kerätty tarpeeksi tietoa testi markkinoinnilla, voidaan käynnistää laajempi markkinointi- ja mainoskampanja ja tuoda tuode kunnolla markkinoille.

Answer 71

Se on työkalu kasvustrategian suunnitteluun. Matriisi ottaa huomioon uudet ja olemassa olevat markkinat, uudet ja olemassa olevat tuotteet ja näiden riskit. Matriisiin sisältyy 4 strategiaa: **Market Penetration tai markkinoiden kasvattaminen** On kyseessä, kun yritys pyrkii kasvattamaan markkinaosuuttaan *olemassa olevalla tuotteella tai palvelulla nykyisillä markkinoilla.* Eli pyritään laajentamaan saamaan uusia asiakkaita nykyisellä tuotteella ja nykyisillä markkinoilla sen sijaan, että kehitettäisiin tuotetta tai siirryttäisiin uusille markkinoille. Tämä voi tarkoittaa hintakilpailua tai aggressiivista markkinointia, käyttäen markkinointimixiä apuna. McDonaldsin kasvu esimerkkinä. **Diversification tai liiketoiminnan monipuolistaminen** Kun laajennetaan liiketoimia uusille aloille, jotka eivät ole suoraan yhteydessä nykyiseen toimintaan. Eli *uusi tuote ja uudet markkinat.* Esimerkiksi Coca-Cola alkaa tuottamaan brändättyjä pipoja. Tämä usein liittyy yrityskauppoihin nykyisen alan ulkopuolelta. **Market Development** *Nykyinen tuote, uudet markkinat*, eli laajennetaan esim. toiseen maahan tai muuhun asiakas-segmenttiin kuten iän perusteella erilaiseen kohderyhmään. **Product Development** *Uusi tuote, samat markkinat.* Esimerkiksi lentoyhtiö myy räätälöityjä matkoja lapsiperheille tai pariskunnille.

Markkinointi perusteet Flashcards

(95 cards)