mitad examen mar Flashcards
(19 cards)
funciones de cultura corporativa
- construye identidad
- genera cohesión interna
- facilita decisiones
- adapta el cambio
- motiva
4 tipos de cultura corporativa
- poder: figura fuerte y central (elon musk)
- roles: funciones que cada uno tiene en la empresa (burocrática)
- tarea: prioridad es desarrollar el proyecto, poder de la experiencia, es en equipos (google)
- personas: enfoques individualistas (consultoras)
marca
signo que identifica una empresa y la diferencia de la competencia.
- logo
- nombre
- valores
- experiencia
- nike: logo palomita, slogan, valores
- tesla: innovación, sostenibilidad, tecnología
posicionamiento de marca
el lugar que ocupa la marca en la mente del consumidor
que hace que el posicionamiento sea eficaz
- conectar emocionalmente
- diferenciador
- ser relevante y consistente
que da valor a una marca
- percepción publica
- fidelidad
- notoriedad
- calidad percibida
RSC
compromiso voluntario de la empresa con el desarrollo sostenible en lo social, ambiental y económico
reputación corporativa
percepción global que los públicos tienen de la empresa según su comportamiento, ética, calidad y rsc
riesgo reputacional
cuando hay diferencia entre lo que la empresa promete y lo que realmente hace
herramientas que se usan para comunicar RSC
- informes de sostenibilidad
- web
- eventos
- prensa
- folletos
que mide la reputación empresarial
- MERCO (monitor empresarial de reputación corporativa) reputación en españa
- Global RepTrak Pulse internacional
triple balance de rsc
- evaluación de impacto social
- ambiental
- económico
beneficios de la reputación corporativa
- generas confianza
- valor
- ventajas competitivas sostenibles para una empresa
comunicación comercial
se centra en promocionar los productos o servicios con el objetivo de generar ventas
comunicación corporativa
construir estrategias globales de comunicación para definir imagen corporativa
comunicación interna
informar, motivar y fomentar buenas relaciones y valores
tipos de comunicación
- comercial: promocionar los productos para generar ventas
- corporativa: construir estrategias globales para definir la imagen corporativa
- interna: motivar, comunicar y tener buenas relacionas y valores
dircom
director de comunicacion que se encarga de generar estartegias de comunicacion
funciones dircom
- diseñar estrategia global de comunicación
- gestionar la imagen, identidad y reputación corporativa
- coordinar comunicación interna y externa
- gestionar situaciones de crisis
- asegurar coherencia de lo que la empresa dice y hace
