PERFORMANCE Flashcards
(26 cards)
Che cos’è la gestione della performance nella pubblica amministrazione italiana?
È un insieme di processi e strumenti finalizzati a migliorare l’efficacia e l’efficienza dei servizi pubblici.
Qual è l’obiettivo principale della gestione della performance?
Migliorare la qualità dei servizi offerti ai cittadini.
Vero o falso: La gestione della performance è un processo statico.
Falso.
Quale legge ha introdotto la gestione della performance nella pubblica amministrazione italiana?
La Legge 150 del 2009.
Completa la frase: La gestione della performance si basa su indicatori ______.
quantitativi e qualitativi.
Quali sono le fasi principali del ciclo di gestione della performance?
Pianificazione, monitoraggio, valutazione e rendicontazione.
Che ruolo ha il Piano della Performance?
Definisce gli obiettivi strategici e gli indicatori di performance.
Vero o falso: La gestione della performance è solo responsabilità dei dirigenti.
Falso.
Qual è uno strumento utilizzato per la valutazione della performance?
Il sistema di misurazione degli indicatori.
Che cosa si intende per benchmarking nella gestione della performance?
Confronto delle performance con quelle di altre organizzazioni.
Qual è l’importanza del coinvolgimento dei dipendenti nella gestione della performance?
Favorisce l’adozione e il successo delle strategie di performance.
Quali sono gli effetti attesi dalla gestione della performance?
Maggiore trasparenza, responsabilità e miglioramento continuo.
Che cosa rappresenta un KPI?
Un indicatore chiave di prestazione.
Vero o falso: La gestione della performance non richiede l’analisi dei dati.
Falso.
Qual è il ruolo dell’ANAC nella gestione della performance?
Supervisione e promozione delle migliori pratiche nella pubblica amministrazione.
Quali sono i principali vantaggi della gestione della performance?
Migliore allocazione delle risorse e maggiore soddisfazione dei cittadini.
Quali sono le sfide principali nella gestione della performance?
Resistenza al cambiamento e difficoltà nella misurazione dei risultati.
Che cosa si intende per rendicontazione nella gestione della performance?
Comunicazione dei risultati raggiunti rispetto agli obiettivi prefissati.
Qual è la differenza tra performance management e performance appraisal?
Il primo è un processo continuo, il secondo è una valutazione periodica.
Quali strumenti possono essere utilizzati per il monitoraggio della performance?
Dashboard e report di analisi.
Vero o falso: La gestione della performance è utile solo per le organizzazioni grandi.
Falso.
Che ruolo hanno i cittadini nella gestione della performance?
Possono fornire feedback e contribuire alla valutazione dei servizi.
Qual è l’importanza della cultura organizzativa nella gestione della performance?
Determina l’accettazione e l’efficacia delle pratiche di performance.
Qual è un esempio di indicatore di performance?
Tempo medio di risposta alle richieste dei cittadini.
