STRATEGIA QUALITA' Flashcards
(15 cards)
Quali sono i riferimenti normativi principali per la gestione della performance pubblica?
D.Lgs. 150/2009 (Riforma Brunetta), D.Lgs. 74/2017 (Riforma Madia)
Queste leggi stabiliscono le basi per la riforma della pubblica amministrazione in Italia.
Quali sono le finalità della gestione della performance pubblica?
Efficienza, merito, trasparenza, coinvolgimento dei cittadini, ottimizzazione del lavoro pubblico
Questi obiettivi mirano a migliorare il funzionamento della pubblica amministrazione.
Quali sono le fasi del ciclo della performance?
Obiettivi, Risorse, Monitoraggio, Valutazione, Premialità, Rendicontazione
Queste fasi rappresentano il processo continuo di gestione delle performance.
Quali sono le tipologie di performance nella gestione pubblica?
Organizzativa (ente), Di settore (aree), Individuale (persona)
Queste categorie aiutano a valutare le performance a diversi livelli.
Quali sono i principali criteri di valutazione della performance?
Obiettivi raggiunti, Soddisfazione utenti, Efficienza risorse, Qualità servizi, Modernizzazione e partecipazione
Questi criteri sono utilizzati per misurare l’efficacia della gestione della performance.
Come viene strutturato il sistema di valutazione nella pubblica amministrazione?
Misurazione + Valutazione annuale, Adottato da ogni amministrazione, Validato dagli OIV
Gli OIV (Organismi Indipendenti di Valutazione) garantiscono l’affidabilità del sistema.
Quali organi sono coinvolti nella gestione della performance pubblica?
Dipartimento Funzione Pubblica, OIV, Dirigenti e Organi politici, Cittadini
La partecipazione dei cittadini è fondamentale per la trasparenza e l’efficacia.
Quali documenti essenziali devono essere redatti nella gestione della performance?
Piano della performance (entro 31/01), Relazione sulla performance (entro 30/06)
Questi documenti sono cruciali per la pianificazione e il reporting delle performance.
Quali sono le conseguenze di una valutazione negativa della performance?
Responsabilità dirigenziale, Licenziamento (art. 55-quater, D.Lgs. 165/2001)
Le conseguenze possono variare in base alla gravità della valutazione.
Quali elementi compongono il sistema premiante nella pubblica amministrazione?
Bonus eccellenze, Premio innovazione, Progressioni economiche e carriera, Incarichi e formazione
Questi elementi incentivano le performance elevate e l’innovazione.
Cosa comprende la management review nella gestione della performance?
Mappa competenze, Retention + mobilità risorse, Focus su competenze
Questo processo mira a valorizzare le risorse umane nella pubblica amministrazione.
Qual è l’obiettivo del counseling individuale nella pubblica amministrazione?
Sviluppo mirato su punti deboli
Il counseling è presente anche in scuole e enti per migliorare le competenze.
Quali sono le pratiche di trasparenza e partecipazione nella gestione della performance?
Rilevazione soddisfazione utenti, Pubblicazione annuale risultati, Coinvolgimento diretto cittadini
Queste pratiche favoriscono la fiducia nella pubblica amministrazione.
Qual è la strategia della qualità nella gestione della performance pubblica?
Oltre il controllo: misurazione + adattamento, Focus su aspettative e relazioni utente-PA
Questa strategia mira a migliorare continuamente i servizi pubblici.
Qual è il ruolo della comunicazione pubblica nella gestione della performance?
Strumento essenziale per efficacia amministrativa
Comprende URP, siti, social media e smart city per migliorare l’interazione con i cittadini.
