Prednáška 1 Flashcards
(21 cards)
Služba
nehmotnosť
nedeliteľnosť
premenlivosť
neskladovateľnosť
absencia vlastníctva
Marketing
komplex procesov, analýza, plánovanie, implementácia a kontrola programov určených na budovanie vzťahov a dosiahnutie cieľov podniku
Zásady
služby
produkty na dlhšiu dobu
časový nesúlad
poznanie ekonomickej a soc. situácie
nerovnováha trhu
Finančný marketing
orientácia na klienta
neskladovatelnosť
nepantovateľnosť produktov
prísnejšie podmienky
viac podôb ceny
úlohy fin. marketingu
identifikácia najziskovejších trhov
odhad potrieb klienta
vytýčenie obchodných cieľov
Marketing je:
reklama
priateľská atmosféra
inovácia
positioning
analýza, plánovanie, kontrola
Analýza vo marketingu FI
analyzovanie správania sa klientov
analýza potrieb
analýza jednotlivých skupín
analýza metód odbytu
analýza metód komunikácie
Moderný prístup marketingu
dôraz na klientov
výber segmentov, cieľových skupín
orientácia na spokojnosť zákazníka
priama komunikácia
personalizácia produktov
udržiavanie vzťahov
Alternatívne možnosti orientácie na trh
výrobná koncepcia
výrobková koncepcia
predajná koncepcia
marketingová(trhová) koncepcia
holistický marketing
Výrobná koncepcia
najstaršia, dostupné výrobky a služby, dopyt prevláda nad ponukou, dôraz: efektivita a distribúcia
Výrobková koncepcia
orientácia na produkt, najvyššia kvalita, inovatívne vlastnosti
Predajná koncepcia
pohľad firmy zvnútra navonok, zameranie na firmu a produkt, predaj a propagácia, zisk vyplývajúci z veľkosti obratu
Trhová koncepcia
pozeráme sa z trhu dovnútra, trh a potreby zákazníka, koordinácia všetkých marketingových činností, zisk vyplývajúci zo spokojnosti zákazníka
Fázy rozvoja poistného trhu
výrobná fáza 1650 - 1964
predajná fáza 1965 - 1985
marketingová fáza 1985 -
Holistický marketing
najnovší prístup, založený na vývoji, designe, záleží na všetkom, spoločný cieľ, zosúladené aktivity, integrované činnosti
Delenie holistického konceptu
vzťahový marketing
integrovaný marketing
interný marketing
výkonový marketing
Vzťahový marketing
CRM a PRM, cieľom je dosiahnuť silné vzťahy, treba brať do úvahy potreby, ciele, túžby
Integrovaný marketing
poskytovanie hodnoty klientom, implementovanie aktivít v súlade na ostatné marketingové aktivity, cieľom je propagovať produkt rôznymi metódami, 4P/7P, vytvorenie firemných štandardov, stratégií
Interný marketing
motivácia zamestnancov, budovanie kvalitných vzťahov vnútri, maximalizácia zapojenia sa do tímu
Výkonový marketing
pochopenie fin. a nefin. prínosov marketingových aktivít, právne, etické, spoločenské a enviromentálne dopady, cieľom je dosiahnutie najlepších výsledkov a budovanie pozitívneho imidžu značky
Ciele holistického marketingu
zameranie na klienta, jeho hodnoty
aplikovanie rôznych metód a kanálov
stanovenie objektívnych cielov
