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1

Project Management

⦿ 정의 : 프로젝트를 성공적으로 관리하는데 필수적인 일정, 조직, 인력, 지휘, 통제를 제공하는 절차와 실행기술, 지식 등의 체계
⦿ 특징 (유일목점)
- 유일성 : 똑같은 것 없음
- 일시성 : 시작과 끝 명확
- 목적성 : 목적 달성 행위
- 점진적 상세화 : 점차 구체화
⦿ 목적
- SW측면 : 품질고도화, 생산성
- 개발측면 : 표준화, 목표수립
⦿ 영역 (통범일원 품인의 위조이)
- 통합 관리
- 범위 관리
- 일정 관리
- 원가 관리
- 품질 관리
- 인력 관리
- 의사소통 관리
- 위험 관리
- 조달 관리
- 이해관계자 관리
⦿ 생명주기
- 착수
- 계획
- 실행
- 통제
- 종료

2

프로젝트 조직

⦿ 기능 조직
- 장점 : 단순함, 유연함, 전문성
- 단점 : 의사소통 부제, 편협성
⦿ 프로젝트 조직
- 장점 : 의사소통 용이, 신속함
- 단점 : 개인에 의존, 자원낭비
⦿ 매트릭스 조직
- 장점 : 자원활용 극대화
- 단점 : 조직 구성 복잡, 의사결정 지연

3

프로젝트

⦿ 범위 : 특정 인도물 중심
⦿ 변경관리 : 변경 최소화 노력
⦿ 관리방법 : 일정, 예산, 성과물
⦿ 포커스 : 리더십, 업무성취, 감독
⦿ 관리대상 : 기술자, 전문가
⦿ 관리자의 역할 : 동기부여, 팀플
⦿ 계획 수준 : 결과물 관리 계획
⦿ 관심 사항 : 생산작업 감시통제

4

프로그램

⦿ 범위 : 여러 프로젝트들의 집합
⦿ 변경관리 : 변경 예견 수용
⦿ 관리방법 : ROI, 능력기준
⦿ 포커스 : 갈등해소, 정치측면
⦿ 관리대상 : PM 관리
⦿ 관리자의 역할 : 비전, 리더십
⦿ 계획 수준 : 상위 수준 계획
⦿ 관심 사항 : 지배구조, 업무감시

5

포트폴리오

⦿ 범위 : 기업의 전략적 목표 Biz
⦿ 변경관리 : 광의의 환경 변화
⦿ 관리방법 : 총체적 성과
⦿ 포커스 : 가치부여
⦿ 관리대상 : 포트폴리오 스텝
⦿ 관리자의 역할 : 통찰력, 통합
⦿ 계획 수준 : 의사소통
⦿ 관심 사항 : 전체성과, 가치지표

6

포트폴리오 관리

⦿ 정의 : 기존 프로젝트들을 가속화 시키거나 Drop하기도 하는 의사결정 프로세스
⦿ 의사결정 방법 (전재포스)
1) 전략적 방법
- NPV, ROI, 투자회수기간
2) 재무적 방법
- 시장, 기술, 필요성
3) 포트폴리오 맵/프레임워크
- BGC, GE Matrix
4) 스코어링 모델
- 프로젝트 단위 점수 환산 평가
⦿ 관리 체계
- 조직체계
- 통합 프로세스
- 명확한 의사결정 기준
- 지원 시스템
- 의사결정 프로세스

7

WBS (Work Breakdown Structure)

⦿ 정의 : 프로젝트 팀이 실행할 작업을 산출물 중심으로 분할한 계층 구조 체계
⦿ 특징
- 산출물 중심 : 작업단위
- 의사소통도구 : 이해관계자
- R&R정의 : 각 단계 업무
- 진척관리 : 일정, 비용 예상
- 가시성 : 작업 명세화
⦿ 작성 절차
- Scope Planning : 범위계획
- Scope Definition : 범위정의
- Activity Definition : 행위정의
- Activity Sequencing : 행위순서
- Activity Duration Estimating : 행위일정추정
- Scope Development : 범위개발
⦿ 구성요소
- Work Package : 최하위 작업단위
- WBS Dictionary : WP상세 내용
- Code of Account : WBS 고유 식별 번호
- Duration & Relationship : WP 소요기간
- RAM : 각 담당 책임자
⦿ WBS 계층구조
1. Project : 전체 개요, 범위
2. Deliverable : 주요 산출물
3. Sub-deliverable : 부수 산출물
4. Lowest Sub-deliverable : 최종 상세 산출물
5. Cost Account : WP 그루핑
6. Work Package : 수행작업
⦿ 작업절차
1) WBS 요소나열
- WBS 요소나열
2) WBS 설계
- 개략 설계
- WBS 요소의 선택
- 상세 설계
- WBS Dictionary 구성
3) WBS 후속작업
- WBS 제안
- WBS 계약
- WBS 관리
⦿ WBS 분할조건
- 개별적 의미의 독립적 분할
- 수행 기간 및 예산 산출 가능
- 명확한 이해 가능 산출물 명시
- 수행하는 사람이 익숙하게
⦿ WBS 정의 원칙
- One Week : 하나의 Task 5일 이상
- Two Week : 최대 10일 이내
- Six Week : 범위 밖은 요약 수준으로 나타냄

8

EVM (Earned Value Management)
AC, PV, EV

⦿ 정의 : 프로젝트 비용, 일정, 수행 목표의 기준을 설정하고 실제 진도 측정 및 분석을 통해 문제점 분석, 만회 대책 수립, 향후 예측을 가능하게 하는 성과 위주의 관리 기법
⦿ 기성고 관리의 절차
1) 작업범위, 일정, 비용 Base Line 설정
2) 실적측정 (범위, 일정, 비용)
3) 계획대비 실적평가
4) 문제점 해결/예측
5) 계획수정/위험예방
⦿ EVM 측정지표
- PV : 계획 작업량
- EV : 수행 작업량
- AC : 실투입비용
- BAC : 예산
⦿ EVM 분석지표
- SV : 일정편차 (SV=EV-PV)
- CV : 비용편차 (CV=EV-AC)
- SPI : 일정지표 (SPI=EV/PV)
- CPI : 비용지표 (CPI=EV/AC)
⦿ EVM 예측지표
- ETC : 잔여분 산정치 (ETC=BAC-EV)
- EAC : 완료시점 산정치 (EAC=AC+(BAC-EV)/CPI
- BCWR : 실시기성 차감 금액 (BCWR=BAC-EV)
- VAC : 완료시점 비용편차 (VAC=BAC-EAC)

9

일정관리

⦿ 정의 : 프로젝트 품질을 확보하면서 제한된 납기 준수를 위해 일정을 체계적으로 계획, 관리, 통제하는 관리활동 (PMC : Plan, Monitor, Control)
⦿ 일정계획 수립시 고려사항
- 업무담당자, 전후관계, 업무규모, 생산성
⦿ 특징
- 납기준수, 자원 효율성 향상, 일정 산출
⦿ 절차 (정순자 기일통)
1) Activity 활동정의
- 입력 : WBS
- 도구 : 분해, 전문가판단
- 산출 : 목록/속성, 마일스톤
2) Activity 순서배열
- 입력 : 목록/속성, 마일스톤
- 도구 : PDM, ADM, 의존관계
- 산출 : 네트워크 다이어그램
3) Activity 자원산정
- 입력 : 목록/속성, 자원역일표
- 도구 : 전문가판단, 대안분석
- 산출 : RBS(Resource)
4) Activity 기간산정
- 입력 : 목록/속성, 범위기술서, 자산
- 도구 : 전문가판단, 모수/3점 산정
- 산출 : 기간 산정치, 문서 갱신
5) 프로젝트 일정개발
- 입력 : PND, 목록/속성, 환경요인
- 도구 : CPM, CCM, What-if, Crashing, Fast Tracking
- 산출 : 일정, 일정 기준선
6) 일정통제
- 입력 : 계획, 일정, 성과, 자산
- 도구 : 성과검토, 차이분석
- 산출 : 작업성과 산정치

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선후행 도형법(PDM : Precedence Diagramming)

⦿ 정의 : 활동을 노드로 표시하고 그들의 연관관계를 화살표로 표시(AON:Activity on Node)
⦿ 특징
- FS, FF, SS, SF 표현
⦿ 종류
- SS (Start to Start)
- FS (Finish to Start)
- SF (Start to Finish)
- FF (Finish to Finish)

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화살 도형법(ADM : Arrow Diagramming)

⦿ 정의 : 활동의 시작과 끝을 원 형태의 노드로 표시하고, 그 사이에 화살표로 활동을 표시하는 방식(AOA : Activity on Arrow)
⦿ 특징
- 선행작업 완료 후 후속작업 착수 (FS) 관계만 표현
- 모든 논리관계를 정확히 명시하기 위하여 모조(Dummy)활동을 사용

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일정 추정 기법

- 전문가 판단 : 유사 프로젝트 근거
- Simulation : 가상 테스트
- CPM : 1점 추정
- PERT : 3점 추정
기대시간 = (a + 4m + b) /6
(a: 낙관, m: 정상, b: 비관)
분포 = ((b – a)/6)2
- Monte Carlo Simulation : 난수 생성 값 확률분포 근사치

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일정 관리 기법

- Network Diagram (PERT/CPM)
- Gantt Chart
- Milestone

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일정 단축 기법

- Crashing : 자원을 CP상의 Activity에 추가 투입, 비용초과로 고객승인 필요
- Fast Tracking : 병행 추진, 기간 장기화 위험 내포
- What-if 시나리오 : 영향 Factor기준 분석 및 대안 시뮬레이션
- Resource Leveling : 가용자원 한계 내에서 배정

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신규 투입 인력에 따른 일정 단축 불가사유

⦿ 신규인력 추가 투입시 문제점
- Brooks 이론
- N의 제곱 복잡도
⦿ 일정단축 불가사유
- 추가 투입인력 교육
- 커뮤니케이션 비용 및 오류 증가
- 업무 오류 증가
- 추가 일정 지연 가능
⦿ 해결절차
- CP상의 일정인지 확인
- 해당업무의 지연 원인 확인
- 원인 분석 및 해결 방안 도출

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PERT

⦿ 주목적 : 프로젝트 기간 단축
⦿ 일정계산 : 단계(Event) 중심
⦿ 시간추정
- 공정별 처리 순서로 정의
- 작업대기시간 추출
(낙관치 * 4평균 + 비관치)/6
- 가장 신뢰도가 높은 것을 주공정으로 선택
⦿ 장점
- 경험적 교훈이 없는 경우
- 불확실성이 높은 경우
⦿ 단점 : 확률론 이용에 한의 위험성
⦿ 활용사례 : 불확실한 대상인 우주산업

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CPM (Crital Path Method)

⦿ 주목적 : 프로젝트 비용 절감
⦿ 일정계산 : 요소작업(Activity) 중심
⦿ 시간추정
- 단축 활동의 초과 직접비 산출
- 평균값 이용, 1점 추점방식)
⦿ 장점
- 경험적 교훈이 있는 경우
- 불확실성이 적은 경우
⦿ 단점 : 잘 알려진 자원과 기술에만 적용 가능

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CCM (Crital Chain Method)

⦿ 개념 : 자원 제약 사항을 반영하여 프로젝트 일정을 계획하는 일정 네트워크 분석 기법
⦿ 납기가 지연되기 쉬운 이유
- 파킨슨의 법칙
- 자기방어
- 후행공정 작업준비 미흡
- 학생 중후군
⦿ 구성
- 프로젝트 버퍼 : Critical Chain 끝 (안전:사용가능, 모니터링:사용추이, 행동:버퍼통제)
- 피딩 버퍼 : non-critical chain 끝
- 자원 퍼버 : 경보장치

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프로젝트 위험관리

⦿ 위험의 정의 : 프로젝트 전체 기간 중 발생하여 프로젝트의 정상적인 납기, 품질, 원가에 영향을 줄 수 있는 사건으로써, 프로젝트 수행 중에 반드시 식별되고 관리/해결해야 할 프로젝트 관리요소
⦿ 총 위험
- 위험 * 취약성 * 자산가치
⦿ 위험관리의 정의
- 기회는 극대화하고 위험은 최소화하여 프로젝트의 성공 가능성을 높이는 일련의 활동
⦿ 위험관리의 목적
- 성공 가능성 향상, 위험 요소 관리 및 제거, 위험 요소 사전 감지 제거
⦿ 원칙 (일개형)
- 일관성 : 관점 및 관리방법 일치
- 개별성 : 차별화된 접근법
- 형평성 : 감독 방법/비율 표준화

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프로젝트 위험요소 (Bohem 분류)

(관설기환)
- 관리요인 : 일정부족, 비현실적 일정/예산, 과대포장, 지속적 요구사항 변경
- 설계오류 : 잘못된 SW 기능개발, 잘못된 사용자 I/F 개발
- 기술문제 : 실시간 성능문제, 기술취약
- 환경요인 : 외부작업의 부족, 외부기능의 부족

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위험분할체계 (RBS : Risk Breakdown System)

- 기술 위험 : 신기술, 외부연계, 성능, 신뢰성
- 프로젝트 관리 위험 : 미숙한 계획, 통제 불가능, 의사소통 장애
- 조직 위험 : 의존도, 자원제약, 자금 지원, 우선순위
- 외부 위험 : 외주 계약, 관련법규, 시장상황, 고객 요구, 기후

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위험관리 프로세스

1. 위험관리 계획 : 위험 관리 계획서
2. 위험 식별 : Risk Register
- 기법 : 델파이, 체크리스트
3. 정성적 위험 분석 : 영향도
- 기법 : 위험 영향도/발생가능성, 프로젝트 가정 테스트, 데이터 정확도 순위화
4. 정량적 위험 분석 : 관리계획서
- 민감도 분석, 의사결정 분석, 몬테카를로 시뮬레이션, EMV
5. 위험 대응 계획 : 관리계획서
- 기법 : 회피, 전가, 완화, 수용
6. 위험 감지 및 통제 : 조치문서

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위험 대응 방법

(회전완 강공수)
1) 부정적 위험
- 회피
- 전가
- 완화
2) 긍정적 위험
- 공유
- 강화
3) 모든 유효 전략
- 수용

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EMV (Expected Monetary Value)

⦿ 정의 : 위험이 발생할 수 있는 기능성에 대해서 확률과 영향도를 분석하여 가장 이득이 많이 나오는 가능성에 대하여 투자를 하도록 유도하는 기법
⦿ 계산식
- 위험 사건 현황(Risk Event Status)
= 위험확률 x 발생된 영향의 정도
- 금전전 기대값

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동기부여이론

⦿ 정의 : 팀원들이 목표를 향한 자발적인 행동을 끌어내고 지속시키는 요인과 과정에 대한 이론
⦿ 종류
1) Content theory
- 매슬로 이론
- 엘더퍼의 ERG 이론
- 허츠버그 이론
- 맥클러랜드의 3욕구 이론
- 맥그리거의 X,Y이론
2) Process theory
- 기대 이론
- 공정성 이론

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매슬로 이론

(자존사안생)
- 자아실현 : 재능, 잠재력 발현
- 자기존중 : 능력, 지위, 명성,
- 애정소속 : 집단의 일원
- 안전 : 개인환경의 확실성 보장
- 생리 : 의식주에서 보호

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엘더퍼 ERG

(존관성)
- 존재(Existence)욕구 : 생리, 안정
- 관계(Relatedness)욕구
- 성장(Growth)욕구

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허츠버그 이론

(위동)
⦿ 위생요인(불만을 발생시키는 요인, 만족을 유발시키지는 못함)
- 급여, 기술적 감독, 회사의 정책과 행정, 인간관계, 작업 조건, 개인생활 요소들, 직위, 직장의 안정성
⦿ 동기요인(만족을 유발시키는 요인, 불만을 유발시키지는 않음)
- 성취감, 칭찬이나 인정을 받을 수 있는 기회, 직무 자체가 주는 흥미, 성장 가능성, 책임감, 직무의 도전성, 발전성(승진)

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맥클러랜드의 3욕구 이론

(성권친)
⦿ 성취욕구
⦿ 권력욕구
⦿ 친화욕구

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맥그리거의 X이론 Y의론

⦿ X 이론 : 일 피함, 벌 주거나, 위협, 지시 받아야 일함, 책임 회피, 안위를 중요하게 생각
⦿ Y 이론 : 일 즐김, 자기 통제, 자기 방향성 수립, 책임감 추구