Quintos temas

Question 1

¿Qué es el marketing?

Answer 1

Permite a la empresa mantener el contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para producir los bienes que les satisfagan.

Question 2

¿ Qué es orientación al mercado y orientación al producto ?

Answer 2

orientación al mercado : enfoque en los consumidores

orientación al producto : enfoque en hacer productos de calidad

Question 3

¿Qué es un plan de marketing?

Answer 3

Documento formal que basándose en los objetivos corporativos, describe con detalle los objetivos comerciales, las estrategias y acciones, los recursos y el calendario en que se llevaran a cabo.

Question 4

¿Cuales son los 5 pasos del plan de marketing?

Answer 4

1. Objetivos de marketing
2. Pronóstico de ventas
3. 7Ps : Producto, precio, distribución, promoción (comunicación), personas, evidencia física y procesos
4. Especificar los recursos necesarios ( presupuestos )
5. Control ( evaluar eficacia y tomar medidas correctas )

Question 5

¿Qué es un segmento del mercado?

Answer 5

Grupo de consumidores que comparten ciertas características

Question 6

Criterios de segmentación

Answer 6

• Demográfico
• Geográfico
• Socioeconómico
• Psicográfico
• Comportamiento de compra

Question 7

¿Qué es el mercado o público objetivo?

Answer 7

Conjunto de consumidores a las que la empresa se dirige

Question 8

Posicionamiento de mercado ( mapa de posicionamiento )

Answer 8

• identifica posibles nichos de mercado
• identifica características de productos que se ajustan mejor al nicho
• fácilmente percibe si hace falta reposicionamiento de algún producto.

Question 9

Nicho de mercado y público general ( marketing masivo )

Answer 9

Nicho de mercado = pequeño segmento del mercado altamente diferenciado

público general = un único producto para todo el mercado

Question 10

Características diferenciadoras de la proposición única de venta / punto de venta único

Answer 10

1. promesa del producto/servicio clara
2. debe ser única
3. debe vender por si misma

Question 11

Estrategias genéricas de Porter:

Ventaja competitiva

Answer 11

1. Liderazgo en costes:
   - Liderazgo en costes con PARIDAD=mismo precio pero se reducen costes
   - Liderazgo en costes con PROXIMIDAD= menor precio y se reducen costes
2. Diferenciación:
   - producto ( bien o servicio ) sea único o exclusivo
3. Segmentación enfocada al liderazgo en costes o enfocada en la diferenciación:
   - especialización en un segmento del mercado

Question 12

Matriz de Boston Consulting Group

Answer 12

Permite realizar un análisis de la situación en el mercado de la cartera de productos de una empresa.

Estrella : Cuota alta y tasa alta
Interrogante: Cutoa baja y tasa alta
Vaca : Cuota alta y tasa baja
Perro: Cuota baja y tasa baja

Question 13

¿Para qué es útil la matriz de boston consulting group?

Answer 13

• analizar el rendimiento y la posición de los productos
• planificar nuevas estrategias
• programar el desarrollo de nuevos productos

Question 14

¿Qué es un pronóstico de ventas ?

Answer 14

realizar previsiones de ventas en un periodo de tiempo determinado

Question 15

¿Qué es una regresión lineal simple?

Answer 15

para estudiar la naturaleza de la relación entre dos variables.

Question 16

¿Qué es extrapolación?

Answer 16

identifica la tendencia utilizando datos pasado y extendiendo esta tendencia para predecir ventas futuras

Question 17

¿Qué es el marketing mix?

Answer 17

Las decisiones que la empresa debe optar acerca de sus productos, así como el precio, canal de distribución, promoción…

Question 18

Defina producto básico, ampliado y simbólico o genérico

Answer 18

Producto es todo bien o servicio

básico- tangibles
ampliado- la garantía, financiación…
simbólico o genérico- satisfacción personal

Question 19

Defina imagen de marca y la marca

Answer 19

La marca- nombre, símbolo o logotipo

Imagen de marca- percepción del consumidor del producto

Question 20

Defina Marca única, múltiples y de distribución/blancas

Answer 20

Marca única: misma marca para todos los productos

Marcas múltiples: distinta marca para cada producto

Marcas de distribución/blancas: comercializar productos con su propia marca

Question 21

Defina conciencia de marca y desarrollo de marca

Answer 21

Conciencia de marca: un producto o servicio es reconocido por su marca o logotipo. Esta en el subconsciente de los consumidores

Desarrollo de marca: mejora y ampliación de la marca

Question 22

Pasos para desarrollo de marca

Answer 22

• Identificar el público objetivo
• Estudio de mercado
• Posicionamiento del producto en el mercado (4Ps)
• Visión del mercado en base a la proposición única de venta
• Logotipo y nombre
• Estrategia de marketing

Question 23

Defina lealtad a una marca y valor de una marca, así como sus ventajas

Answer 23

Lealtad a una marca: Fidelidad de los consumidores a una marca en particular

Valor de una marca: Precio que están dispuestos a pagar los clientes por una marca determinada

Ventajas: + cuota de mercado, precios premium, mayores barreras de entrada

Question 24

Ciclo de vida del producto

Answer 24

etapas que transcurren entre que se lanza el producto, hasta que se retira

• fase de introducción
• fase de crecimiento
• fase de madurez
• fase declive

Question 25

Estrategias de determinación de precio

Answer 25

1. Precios en función de un margen sobre costes:
   - + margen de beneficio al coste de producción
2. Precio de prestigio:
   - precio es indicador de calidad
3. Para productos nuevos:
   - descremación= precio alto y luego se disminuye
   - penetración= precio bajo y luego se eleva
4. Líder en pérdidad:
   - productos económicos que venden otros
5. Liderazgo en precios:
   - empresa dominante baja drásticamente los precios
6. Depredadores:
   - se bajan los precios para expulsar a los competidores
7. Precio dinámico:
   - precio varia dependiendo de la demanda y la posibilidad de pagar de los consumidores.
8. Precio competitivo:
   - precio similar a los competidores
9. Margen de contribución:
   - + cantidad extra al CV del producto
10. Elasticidad precio de la demanda
    - se tiene en cuenta la respuesta o sensibilidad de los clientes ante cambios en los precios

Question 26

Demanda elástica y demanda inelástica

Answer 26

Demanda elástica Ep>1
- pequeñas variaciones en el precio suponen una gran variación en la demanda

Demanda inelástica Ep<1
- gran variación en el precio hace variar muy poco la cantidad demandada

Question 27

¿Qué es promoción?

Answer 27

Informar sobre el producto para persuadir al cliente que lo compre

Question 28

Tipos de promoción

Answer 28

Promoción convencional/mediática ( encima de la línea )
- para mercado de masas
- La publicidad ( informatica y/o persuasiva)

Promoción no convencional/directa ( debajo de la línea )
- Todo lo que no es publicidad
- promoción de ventas ( descuentos ), marketing directo ( correos), tarjetas de clientes, stands con muestras

Promoción integrada : Directa + mediática

Question 29

¿Qué es la distribución comercial?

Answer 29

Cómo va llegar los productos al consumidor

factores que influyen:

• Productos industriales ( directo )
• Dispersión geográfica del mercado
• Nivel de servicio postventa
• Valor del producto
• Número potencial de clientes

Question 30

Procesos

Answer 30

• Procedimientos y políticas que permiten prestar el servicio o el producto al consumidor
• El proceso debe cambiar para que la empresa siga siendo competitiva

Question 31

Prueba ( evidencia ) físca

Answer 31

• la forma en que los bienes y servicios de la empresa se muestran al cliente