Séance 1

Question 1

Lorsqu’il est question d’une marque, on ne parle pas seulement des produits et des services, on parle aussi de quoi?

Answer 1

Marque employeur, marque d’une ville, marque individuelle (personnelle)

Question 2

On défini la gestion de la marque comme un actif de l’entreprise, qu’est-ce que cela signifie?

Answer 2

Selon cette définition, la gestion de la marque réfère à l’ensemble des décisions qui consistent à développer le capital de marque, le mettre en valeur, le protéger et en assurer la pérennité dans le temps.

Question 3

Nomme quelques tendances en matière de gestion de la marque.

Answer 3

• Marques responsables ayant de bonnes valeurs.
• Marques qui peuvent s’adapter.
• Marques qui personnalisent l’expérience pour répondre aux demandes de leur cible.
• Des expériences immersives & l’intégration des IA.

Question 4

Dans les lectures, on voit que l’authenticité des marques influence le niveau de confiance des consommateurs, comment expliquez-vous cela?

Answer 4

• Brand individuality
• Brand consistency
• Brand continuity
• Brand trust
• Brand value

Question 5

Dans les lectures, on voit que la confiance envers la marque influence la loyauté des consommateurs, comment expliquez-vous cela?

Answer 5

• Qualité perçue
• Valeur perçue
• Satisfaction perçue
• Différenciation perçue

Et tout cela impacte la confiance envers la marque et par le fait même, la loyauté.