TTA-11010 Viikko 11 Flashcards
(26 cards)
Nimeä markkinointiajattelun kehitysvaiheet.
- tuotantosuuntainen vaihe
- myyntisuuntainen vaihe
- kysyntäsuuntainen vaihe
- asiakassuuntainen vaihe
Kerro termistä asiakaslähtöisyys
asiakaslähtöisyys:
- asiakkaisen nykyisiin ja tuleviin tarpeisiin liittyvän asiakastiedon kerääminen
- asiakastiedon levittäminen yrityksen kaikille osastoille
- koko organisaation reagointi asiakastietoon
- asiakaslähtöisen strategian toteuttamisen onnistumiseen vaikuttaa yrityksen toimintojen välinen koordinaatio
- myyjän mahdollista luoda lisäarvoa asiakkaalle missä tahansa arvoketjun vaiheessa
Kerro tuotantohyödykkeiden markkinoinnista.
- markkinoiden arvo jopa kaksinkertainen
- pitkäaikainen tapahtuma suunnitteluineen
- tuotteiden ja palveluiden markkinointia teollisuusyrityksille ja instituutioille
• valmistustoimintaa harjoittavat yritykset
• julkishallinto
• julkiset liikelaitokset
• koulutuslaitokset
• sairaalat
• jälleenmyyjät
• tukkurit - ostajia vähän ja he ovat hyvin perillä asioista (ammattilaisia)
- ostotekniikat ovat korkeatasoisia
- osaksi yrityksen tuotteita/toimintaa (investoinnit)
- pitkäaikaisia tapahtumia- ja asiakkuussuhteita
- maantieteellinen keskittyminen
- ostopäätökseen vaikuttaa usein monen henkilön mielipide
- jakelukanavat lyhyempiä, suorempia ja jakelutievaihtoehtoja on vähemmän.
Selitä termi markkinoiden segmentointi.
- markkinoiden jakamista keskenään erilaisiin osiin eli segmentteihin
- Markkinasegmentti = Kokonaismarkkinoiden osa, joka on erotettavissa omaksi kokonaisuudekseen esimerkiksi sijainnin tai asiakasryhmän sukupuolen perusteella
mitä ongelmia markkinoinnin segmentoinnissa voi esiintyä?
- väärä segmentti
- kannattamaton segmentti
- liian pieni segmentti
- keskitytään liikaa yhteen segmenttiin
- segmentointi tehty väärin perustein
- segmenttien välillä on tietovuoto
Määritele termi hinta.
Hinta: tuotteen tai palvelun arvo rahana ilmaistuna sisältää: - takuun - toimituksen - alennukset - lisäpalvelut yms.
Mitkä ovat markkinointimix 4P:n osa-alueet?
Tuote, hinta, Viestintä, Jakelutie
Nimeä erilaisia hinnoittelu taktiikoita.
kermankuorintahinnoittelu, markkinoille tunkeutumishinnoittelu
Määrittele termi jakelutie
Jakelutie:
- useimmat valmistajat myyvät tuotteitaan erilaisten välikäsien (jakeluteiden) kautta.
- jakelutiet vaikuttavat muihin markkinoinnin päätöksiin
- yritys sitoutuu pitkäkestoiseen suhteeseen
- kuinka monelle ja minkä tyyppisille yrityksille tuotteen edustus annetaan? (imagosyyt, välikäsien tehokkuus, jakeluteiden tuotepäällekkäisyydet)
Nimeä jakelun selektiivisyys vaihtoehdot:
Intensiivinen jakelu
- kaikki halukkaat jälleenmyyjät saavat myydä tuotetta
- tavoitteena on saada mahdollisimman suuri peitto
Selektiivinen jakelu
- oikeus jälleenmyyntiin annetaan vain harvoille tarkasti valituille yrityksille
- jälleenmyyjien täytyy olla yhteensopivia yrityksen imagoon
Yksinmyynti
- jälleenmyyntioikeus annetaan vain yhdelle yritykselle rajatulla maantieteellisellä alueella
JIT-periaate: (”Just in Time)
- toimitetaan vain ja ainoastaan tarvittavia raaka-aineita tai tuotteita niitä tarvitsevalle asiakkaalle vasta silloin kun niitä tarvitaan ja vain sen verran kuin tarvitaan.
Mitä eroa on termillä management ja leadership?
Management (johtaminen)
• Liiketoiminnan tavoitteellinen johtaminen
• Asioiden johtamista, tehdä asioita oikein
Leadership (johtaminen)
• Ihmisten johtaminen tai johtajuus
• Tehdä oikeita asioita
Mitä erilaisia johtamismalleja on?
Autoritaarinen, demokraattinen, Laissez-faire
Kerro autoritaarisesta johtamismallista
- johtajakeskinen johtaminen
- ”Taylorismi, Fordismi”
- tehokkuus, työnpilkkominen
Kerro demokraattisesta johtamismallista.
- ryhmäkeskeinen johtaminen
Kerro laissez-faire johtamismallista
- ”antaa mennä” johtaminen
Nimeä johtajien ja esimiesten tehtävistä.
- Vastuun ottaminen
- Ristiriitaisten tavoitteiden tasapainottaminen
- Käsitteellinen ja analyyttinen ajattelu
- Työskentely ihmisten kanssa ja heidän kauttaan
- Kommunikoijana toimiminen
- Sovittelu
- Diplomaatin tehtävät
- Päätöksenteko
HRM = Human Resources Management
= henkilöstövoimavarojen johtaminen
HR = Human Resources = henkilöstövoimavarat
HRD = Human Resources Developmen
= inhimillisten voimavarojen kehittäminen (PD, personnel development)
Selitä termi henkilöstöpolitiikka
Henkilöstöpolitiikka = niitä toimintaperiaatteita, joita halutaan noudattaa henkilöstöhallinnossa
Selitä termi asetusaika.
Asetusaika = esim. Valmistetaan tuotetta A ja halutaan valmistaa tuotetta B, niin tuotantolaitteisto täytyy vaihtaa vastaamaan tuotetta B, mm. porakoneiden terän kokoa vaihdetaan yms.
Mitä eroa on tuotantomuodolla ja layoutilla?
Tuotantomuoto liittyy siihen, millaista sarjaa tehdään (yksittäistuotanto, erätuotanto, prosessituotanto) kun taas layout viittaa tuotantojärjestelmän fyysisten osien sijoitteluun.
Mitä varten on olemassa puskurivarastoja?
Puskurivarastoja on menekkierojen tasapainottamista varten.
Nimeä layoutsuunnittelun tavoitteita.
Layoutsuunnittelun tavoitteet:
- Layouttia on pystyttävä muuttamaan joustavasti tuotantomäärien ja tuotetyyppien muuttuessa
- Layoutsuunnittelulla pyritään mahdollisimman tehokkaaseen materiaalivirtojen hallintaan
- Layoutsuunnittelu pyrkii minimoimaan materiaalin kuljetuskerrat- ja matkat.
Selitä termi kapasiteetti.
Kapasiteetti = mittari, joka ilmoittaa tuotantoyksikön enimmäissuorituskyvyn aikayksikössä.
