UNIDADE I – INTRODUÇÃO AO ESTUDO SOCIOLÓGICODAS ORGANIZAÇÕES

Question 1

Em qual século a sociologia surgiu?

Answer 1

século XIX (19, 1801-1900)

Question 2

Quais os fatores que motivaram o surgimento da sociologia?

Answer 2

Revolução Industrial e Revolução
Francesa de 1789.

Question 3

Quais foram as principais mudanças que a revolução industrial provocou nas sociedades ocidentais?

Answer 3

1- Mudou a forma de produção, que antes era feudalista.
2- Mudou a estratificação social, porque surgiu uma nova classe, pois as pessoas passaram a ter condições de consumir produtos que
antes apenas os ricos, a nobreza e realeza consumiam.
3- Mudanças políticas também, com a queda do sistema monárquico e o absolutismo
do rei.

Question 4

Quem é considerado o pai da sociologia?

Answer 4

Augusto Comte (1798-1857)

Question 5

Do que se trata o positivismo?

Answer 5

Estudo científico da sociedade pautado pelos
mesmos princípios das ciências naturais. Conhecimento
baseado em evidências. O positivismo defende a ideia de que o conhecimento científico
é a única forma de conhecimento verdadeiro.

Question 6

Características da sociologia de Comte

Answer 6

• Ele identificou leis universais na atividade de todas as ciências e
  ao combiná-las desenvolveu uma classificação hierárquica e
  sistemática de todas elas.
• Comte considerava a Sociologia como a mais significativa de
  todas as ciências, a que integra todas as outras num todo coeso.

Question 7

Quem é considerado o consolidador da
sociologia como ciência?

Answer 7

Émile Durkheim (1858-1917)

Question 8

Quais foram as principais contribuições de Durkheim para a sociologia?

Answer 8

Ele cumpriu um protocolo formal, que inclui:
a) a definição mais precisa do seu objeto;
b) a construção de um
método;
c) a obtenção do reconhecimento por parte da
comunidade científica com a consequente criação de uma
cátedra da disciplina em uma universidade.

Question 9

O que é o método dedutivo?

Answer 9

Nesse tipo de raciocínio lógico, chega-se a uma conclusão a partir das premissas. Esse método geralmente é usado para testar hipóteses já existentes, chamadas de axiomas, para assim, provar teorias, denominadas de teoremas. Por isso, ele é também denominado de método hipotético-dedutivo.

Question 10

Quais as principais críticas de Émile Durkheim aos métodos que se usavam para pesquisar sociologia na época?

Answer 10

A principal crítica foi a rejeição à perspectiva dedutiva para a
Sociologia, ou seja, à ideia de que os fatos particulares,
específicos, poderiam ser explicados por leis supostamente
universais e absolutas.

Question 11

Do que se trata o método indutivo?

Answer 11

O método indutivo tem como ponto de partida a observação para, daí, elaborar uma teoria. Sendo assim, ele é muito utilizado nas ciências no qual parte de premissas verdadeiras para chegar em conclusões que podem ou não serem verdadeiras. Nesse sentido, a indução acrescenta informações novas nas premissas que foram dadas anteriormente. O método indutivo sugere a verdade, mas não a garante.

Question 12

Qual a sugestão de Durkheim
para o método científico que deveria ser usado para se pesquisar sociologia?

Answer 12

Para ele a Sociologia deve se constituir como uma ciência
indutiva, ou seja, deve investigar situações particulares para
verificar até que ponto elas podem gerar alguns princípios e
conceitos generalizantes que servirão de referência para a
análise de novos fatos investigados.

Question 13

O que o Mark Weber (1864 – 1920) criou para a Sociologia?

Answer 13

criou um método de análise
sociológica de extrema importância para o desenvolvimento da
sociologia enquanto ciência autônoma e bem fundamentada.

Question 14

Defina o conceito de realidade social de Marx Weber

Answer 14

Para Weber, aquilo que se chama realidade social é formado
pelo conjunto das ações produzidas pelos seus agentes e que
são direcionadas a outrem.

Question 15

Qual a principal mudança que Weber trouxe para a concepção de sociologia?

Answer 15

O objeto de investigação da Sociologia não é mais, como propôs
Durkheim, um fato social, uma coisa dada, mas a ação social
construída por um agente (ou um conjunto de agentes).

Question 16

Conceitue Dominação Legal de Weber

Answer 16

Dominação Legal (onde qualquer direito pode ser criado e modificado através de um estatuto sancionado corretamente), tendo a “burocracia” como sendo o tipo mais puro desta dominação.

Question 17

Quem elaborou a teoria sofisticada da burocracia?

Answer 17

Max Weber

Question 18

Qual a base da teoria sofisticada da burocracia?

Answer 18

Funcionários especializados ocupam, por mérito, cargos técnicos
racionalmente estabelecidos e organizados segundo regras bem
específicas.

Question 19

Qual a principal crítica de Merton ao Weber?

Answer 19

Merton acreditava que Weber idealizava os procedimentos
burocráticos e que nenhuma organização burocrática é
puramente racional, o que leva a disfunções da burocracia.

Question 20

Quais as principais diferenças metodológica entre Durkheim e Weber?

Answer 20

Enquanto para o primeiro o fato social é algo dado, que o
pesquisador precisa apenas observar e estudar a fim de explicar
as características, o segundo entende que o objeto da Sociologia
é uma construção dos próprios agentes na ação e na relação
social, que, por sua vez, produzem um sentido cuja regularidade
interna precisa ser analisada e interpretada.

Question 21

Quem foi Karl Marx?

Answer 21

Foi um crítico do sistema capitalista e da
sociedade de seu tempo, não apenas na dimensão econômica,
mas também política, social e ideológica.

Question 22

Segundo Marx, qual a unidade central da análise sociológica?

Answer 22

O trabalho

Question 23

Conceitue Idealismo

Answer 23

O idealismo parte do princípio de que há a existência metafísica de uma realidade complexa e ideal. O que é ideal é aquilo que existe enquanto ideia, enquanto conceito, como algo descolado da matéria. O idealismo é justamente a afirmação dessas ideais como ponto central do conhecimento.

Question 24

Conceitue o Materialismo Dialético de Marx

Answer 24

Para Marx, ao estudar a realidade, não se deve partir do que os
homens pensam, dizem ou imaginam (como pregava o
idealismo), mas da maneira como produzem concretamente a
realidade. (Materialismo dialético)

Question 25

O que seria o materialismo histórico-dialético.?

Answer 25

Ao aplicar o materialismo dialético na construção de um método de análise
da história

Question 26

Quando foram realizados os primeiros estudos sistemáticos do comportamento organizacional?

Answer 26

final do século XIX

Question 27

Escola Clássica, primeira abordagem do estudo do comportamento organizacional. Em que era focada?

Answer 27

tiveram como foco principal a racionalização do processo
de trabalho (Taylor e Fayol), ignorando o ambiente externo das organizações e o
papel dos grupos informais no processo de trabalho.

Question 28

Quem fundou a Teoria das Relações
Humanas?

Answer 28

Elton Mayo

Question 29

Sistema racional, de 1950, Gouldner.

Answer 29

O sistema racional considera as
organizações como instrumentos que podem ser conscientemente manipulados e
moldados para realizar determinados fins

Question 30

Sistema natural de 1950, Gouldner.

Answer 30

O sistema natural vê a organização como um sistema orgânico buscando sua
sobrevivência, como coletividade que envolve espontaneamente processos
indeterminados.

Question 31

Quais termos Burns e Stalker fundaram?

Answer 31

Burns e Stalker identificaram estas duas visões (sistema natural e sistema racional de Goldner) com diferentes estruturas
organizacionais, as quais chamaram de mecanicistas e orgânicas.

Question 32

Com qual trabalho a sociologia das organizações começa?

Answer 32

A Sociologia das Organizações começa com o trabalho de Weber, que abordou a
burocracia.

Question 33

Em qual década o estudo das organizações emerge
com vigor?

Answer 33

Apenas durante a década de 1950 o estudo das organizações emerge
com vigor, principalmente nos EUA

Question 34

Em quais décadas a a Sociologia das Organizações se institucionaliza?

Answer 34

Durante as décadas de 60 e 70 a Sociologia das Organizações se institucionaliza
marcada pelo funcionalismo.

Question 35

Defina o Funcionalismo

Answer 35

O funcionalismo é uma teoria sociológica que enfatiza a importância da harmonia e estabilidade social para o funcionamento da sociedade. Segundo essa teoria, a sociedade é vista como um sistema composto por diferentes partes interdependentes que funcionam em conjunto para garantir a ordem e a continuidade social

Question 36

March e Simon distiguiram dois rumos principais na
evolução das teorias tradicionais de organização.

Answer 36

A administração científica, que focava no estudo de tempo e métodos, e o
segundo, que se preocupava com grandes problemas de organização, como a
divisão do trabalho e coordenação departamental. escola clássica e escola de relações humanas.

Question 37

Teoria Geral de Sistemas

Answer 37

A Teoria geral de sistemas tem como objetivo analisar a natureza dos sistemas e a interrelação entre suas partes, assim como a interrelação entre eles em diferentes espaços, e ainda, as suas leis fundamentais. surgiu com os trabalhos do biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 e 1968.

Question 38

Teoria Contingencial

Answer 38

A teoria contingencial é uma teoria comportamental, que defende a inexistência de uma única maneira ideal de projetar estruturas organizacionais. De acordo com esta ideia, o melhor método para administrar uma empresa depende da situação interna e externa, já que tudo é relativo e está em constante mudança.

Question 39

A sociologia das organizações tem como propósito

Answer 39

A sociologia das organizações tem como propósito explícito descrever experiências
particulares que permitam generalizações que expliquem e contribuam para prever
situações que possam ser controladas.

Question 40

Abordagem contextual:

Answer 40

as organizações só podem ser compreendidas se
consideradas como integrantes de uma estrutura social maior (a sociedade). As
organizações influenciam e são influenciadas pelo seu meio

Question 41

Qual foi a principal crítica de Émile Durkheim ao positivismo?

Answer 41

A principal crítica de Émile Durkheim ao positivismo foi a rejeição à perspectiva
dedutiva para a Sociologia, ou seja, à ideia de que os fatos particulares, específicos,
poderiam ser explicados por leis supostamente universais e absoluta

Question 42

Mais uma descrição do método dedutivo

Answer 42

Em síntese: o método dedutivo parte dos conceitos gerais para verificar sua
aplicabilidade em situações particulares. Característico das ciências mais abstratas, é aquele método que parte de conceitos
já consagrados e estabelecidos, verificando de que maneira eles podem explicar a
realidade.

Question 43

Mais uma descrição do método indutivo

Answer 43

Característico das ciências empíricas, é aquele que parte da observação da
realidade concreta, compara situações específicas e particulares buscando os
aspectos em comum que elas possuem. Pela observação e comparação dos elementos em comum, chega-se à abstração de
conceitos que possuem caráter mais genérico e explicativo. Em síntese: o método
indutivo parte das situações particulares para chegar a um conceito geral.

Question 44

A construção da ciência se faz …

Answer 44

A construção da ciência se faz em um movimento contínuo entre indução e
dedução, na medida em que a observação da realidade leva à construção de
conceitos e ideias mais gerais que, por sua vez, servem de instrumentos para
explicar a realidade.

Question 45

As primeiras organizações significativas das quais temos notícias?

Answer 45

organizações militares e religiosas.

Question 46

organizações governamentais., sob qual necessidade surgiram?

Answer 46

Com o crescente aumento populacional, e consequentemente com a necessidade de
regulamentar a convivência humana nos núcleos urbanizados, surgiram as
organizações governamentais.

Question 47

Quais são as características das organizações:

Answer 47

1 - São sistemas sociais
2- Pessoas associadas
3- Perduram no tempo
4- São Universais
5- Tem identidade própria
6- Tem sistema de comunicação
7- Tem divisão no trabalho

Question 48

DIferenciação, conceitue

Answer 48

A diferenciação, portanto, reporta-se ao quanto há de segmentação do
trabalho em partes menores em uma organização.

Question 49

Especialização

Answer 49

Especialização é o modo como o trabalho é dividido em tarefas
individualizadas.

Question 50

Tipos de processos de diferenciação

Answer 50

Horizontal
Vertical
Pessoal
Espacial

Question 51

A organização em rede

Answer 51

Uma característica central da organização em rede é que ela,
diferentemente da forma piramidal que caracteriza os modelos
burocráticos de organização, se estrutura horizontalmente

Question 52

organizações mecânicas

Answer 52

As organizações mecânicas são altamente centralizadas, com muitos
níveis hierárquicos, elevado nível de padronização, constituindo aquilo
que no senso comum chamamos de “burocracias”.

Question 53

organizações orgânicas

Answer 53

As organizações orgânicas são conectadas por redes descentralizadas, e
nelas prevalecem as relações horizontais, que favorecem o
processamento de informações e o gerenciamento de atividades.

Question 54

A EXPERIÊNCIA
DE HAWTHORNE

Answer 54

A pesquisa evidenciou que a mudança comportamental foi provocada pelo
sentimento e não pela luz. O fato de sentir-se parte importante de um
processo, de poder construir um grupo com quem se compartilhava
trabalho, assim como objetivos comuns, gerou o dinamismo que desaguou
no aumento da produtividade.

Question 55

As metáforas de Morgan

Answer 55

Nesse trabalho, que se tornou um clássico para a
área, Morgan apresenta, discute e avalia oito
metáforas sobre organizações.
Sua preocupação é fornecer múltiplas
perspectivas para a análise dos fenômenos
organizacionais por estar convencido de que só
assim, utilizando diversas perspectivas, um
fenômeno tão complexo e multifacetado pode ser
apreendido e, especialmente, modificado.

Question 56

01- AS ORGANIZAÇÕES COMO
MÁQUINAS

Answer 56

Vistas como empresas racionais planejadas e estruturadas para atingir
determinados fins;
Estrutura racional de tarefas e atividades;
Espera-se que as organizações operem como máquinas: de maneira rotinizada,
eficiente, confiável e previsível;
Organização Mecanicista;
Burocracia

Question 57

AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO
ORGANISMOS VIVOS

Answer 57

Organização como “sistemas abertos”;
Processo de adaptação das organizações ao ambiente (seleção natural);
Coloca a teoria da evolução de Darwin no centro da análise organizacional;
Para sobreviver, as organizações, como organismos existentes na natureza,
dependem de sua capacidade de adquirir suprimentos adequados de recursos
necessários para sua existência;
Enfrentar a concorrência de outras organizações e, como os recursos são escassos
somente os mais aptos sobrevivem.

Question 58

Teoria da Ecologia Organizacional

Answer 58

Defende a ideia de seleção natural no meio empresarial; admite que o ambiente impõe
adaptações à população de firmas, selecionando aquelas que estão mais aptas a
sobreviver.

Question 59

AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO CÉREBROS

Answer 59

Usar o cérebro como uma metáfora para a organização, torna possível desenvolver
a habilidade para realizar o processo de organização de maneira que promova a
ação flexível e criativa.
Quando as circunstâncias mudam, é importante que os elementos da organização
sejam capazes de questionar aquilo que estão fazendo e modifiquem sua ação
para levar em conta novas situações

Question 60

AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO CULTURAS

Answer 60

Ver as organizações como minissociedades, com valores, rituais, ideologias e
crenças próprias;
Variações em estilo cultural de uma nacionalidade para outra;
Algumas culturas corporativas podem ser uniformes e fortes, outras são
fragmentadas pela presença de subculturas

Question 61

AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS POLÍTICOS

Answer 61

Vemos a organização e a administração como um processo político.
Identificamos diferentes estilos de governo.
Organizações tornam-se politizadas devido aos interesses divergentes de
indivíduos e grupos.
O conflito é uma propriedade natural de toda a organização.
Observamos fontes diferentes de poder e aprendemos como elas podem ser
usadas em nosso interesse.

Question 62

ORGANIZAÇÕES E FORMAS DE GOVERNO POLÍTICO

Answer 62

Autocracia - governo absoluto em que o poder é sustentado por um indivíduo ou por um
pequeno grupo e apoiado pelo controle de recursos para invocar privilégios pessoais.
Burocracia - regra exercida por meio da palavra escrita, ou governo “pela lei”.
Tecnocracia - regra exercida através do uso do conhecimento, poder de especialistas e
habilidade de resolução de problemas relevantes.
Co-gestão - partes opostas entram em entendimento para gerar juntas interesses mútuos

Question 63

AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO
PRISÕES PSÍQUICAS

Answer 63

Esta metáfora combina a ideia de que as organizações são criadas e sustentadas
por processos conscientes e inconscientes com a noção de que as pessoas podem
se tornar verdadeiras prisioneiras de imagens, ideias, pensamentos e ações que
esses processos originam.
A metáfora encoraja-nos a entender que embora as organizações possam ser
realidades socialmente construídas, essas construções assumiram existência e
poder próprios que lhes permitem exercer um certo grau de controle sobre seus
criadores.

Question 64

AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO
FLUXO E TRANSFORMAÇÃO

Answer 64

Mudança é a única característica permanente
das organizações; as mesmas podem ser
vistas como fluxo de mudanças, significando
que, embora ganhem estabilidade ao longo do
tempo, permanecem mudando.

Question 65

AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO
FLUXO E TRANSFORMAÇÃO

Answer 65

Mudança é a única característica permanente
das organizações; as mesmas podem ser
vistas como fluxo de mudanças, significando
que, embora ganhem estabilidade ao longo do
tempo, permanecem mudando.

Question 66

AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO
INSTRUMENTOS DE DOMINAÇÃO

Answer 66

Há um lado avesso da vida organizacional no
qual alguns grupos dominam outros e
pessoas são usadas e exploradas para atingir
os fins organizados.

Question 67

Sistema de Cooperação-competição, explique.

Answer 67

Em voz alta, não tem resposta pronta.

Question 68

Especialização

Answer 68

Especialização é o modo como o trabalho é dividido em tarefas
individualizadas.

Question 69

grau de especialização

Answer 69

O grau de especialização pode ser medido pela diversidade de
atividades incluídas nos cargos dos funcionários. Quanto mais alto o grau de especialização, mais estreito o âmbito das
atividades de cada cargo. A diferenciação, portanto, reporta-se ao quanto há de segmentação do
trabalho em partes menores em uma organização.

Question 70

diferenciação

Answer 70

A diferenciação, portanto, reporta-se ao quanto há de segmentação do
trabalho em partes menores em uma organização.

Question 71

Diferenciação horizontal especializada Vs Generalista

Answer 71

Exemplo: um centro de saúde (com médicos mais generalistas e que
atendem pacientes com diversas queixas) e hospitais de grande porte
(com médicos especializados) em seus setores específicos.

Question 72

fordista, taylorista

Answer 72

O extremo do processo de diferenciação horizontal ficou historicamente
marcado pelo surgimento da linha de produção fordista, congruente
com o modelo taylorista de organização do trabalho

Question 73

Um conceito associado ao mecanismo de especialização horizontal é o
de departamentalização

Answer 73

A mais comum é a criação de departamentos funcionais.
Ou seja, as atividades seriam agrupadas a partir das funções que
cumprem na realização dos objetivos organizacionais.
Temos, por exemplo, os departamentos de engenharia, contabilidade,
marketing, pesquisa, produção.

Question 74

especialização vertical

Answer 74

A especialização vertical relaciona-se ao grau de controle que o
trabalhador tem sobre o trabalho – pouco ou muito controle. Envolve, também, o grau de separação entre planejamento e execução. Quanto maior o grau de especialização vertical, o operário perde a visão
do todo e necessita que o planejamento e a administração do trabalho
passem para ele uma visão mais completa da organização.

Question 75

Coordenação pode ser, então, definido como

Answer 75

“[…] o processo no qual as
ações, de outro modo desordenadas, são integradas de forma a produzir
um resultado desejado […]” (Wagner III; Hollenbeck, 2012, p. 374).

Question 76

Mecanismos básicos de integração/coordenação para especialização horizontal

Answer 76

Ajuste mútuo, Supervisão direta, Padronização

Question 77

Ajuste mútuo

Answer 77

Coordenação de procedimentos de trabalho realizada pela troca de informa-
ções sobre esses procedimentos entre colegas de trabalho. Permite alto grau de flexibilidade, pois emerge de contatos face a face,
não implica planejamento prévio nem envolve relações superiorsubordinado.
Gera custos crescentes à medida que é utilizado (tempo e trabalho são
desviados).

Question 78

Supervisão direta

Answer 78

direção e coordenação do trabalho de um grupo por uma pessoa que
emite ordens diretas para os membros desse grupo. No caso da supervisão direta, uma pessoa – o supervisor – assume
responsabilidade pessoal pelo trabalho de um grupo.
Esse supervisor tem autoridade hierárquica para determinar quais
tarefas precisam ser executadas, quem as executará e como elas se
interligam na cadeia de produção para se alcançar o resultado final
desejado. Por implicar uma hierarquia, não tem a espontaneidade e a fluidez do
ajuste mútuo. Por não requerer tanto planejamento, é mais flexível que a
padronização.

Question 79

Padronização

Answer 79

planejamento e implementação de padrões e procedimentos que controlam o
desempenho do trabalho. Custos bem elevados, pois requer trabalho de especialistas
competentes. Depois de implantada, não consome tantos recursos. Os
custos são amortizados com o tempo.
Requer situações estáveis, trabalho inalterado. Não tem flexibilidade.

Question 80

Tipos de padronização

Answer 80

de comportamentos, de produtos, de habilidades, de normas

Question 81

padronização
de comportamentos

Answer 81

especificação dos comportamentos dos
trabalhadores ou das ações a serem executadas ao longo do trabalho.

Question 82

padronização de produtos:

Answer 82

definição formal de objetivos de produção e metas de
desempenho.

Question 83

padronização de habilidades:

Answer 83

discriminação de aptidões, conhecimentos ou
habilidades que os trabalhadores devem ter para executar tarefas e
atividades com competência

Question 84

padronização de normas:

Answer 84

compartilhamento, entre os membros do grupo ou da
organização, de convicções sobre a aceitabilidade de certos
comportamentos, o que os faz agir de maneira socialmente aprovada

Question 85

Cadeia de comando

Answer 85

Para o trabalhador, define quem
quem cada indivíduo se reporta — deve ser procurado em caso de um
Ou as relações de supervisão problema relacionado ao andamento
existentes. Está representada no — do trabalho. Para o gestor, define as.
organograma e traça o caminho — pessoas pelas quais é responsável em
da descentralização. termos do trabalho a executar.

Question 86

Alta centralização:

Answer 86

o poder decisório está concentrado na cúpula ou no topo da hierarquia.

Question 87

Descentralização:

Answer 87

a autoridade se encontra mais diluída entre os diversos níveis da hierarquia.

Question 88

Amplitude de controle

Answer 88

Reporta-se ao número de
subordinados que um gerente
pode coordenar de forma eficaz

Question 89

Maior amplitude de controle

Answer 89

diminui o custo. Pode diminuir a eficácia, pela perda de contato direto e queda do desempenho do grupo.

Question 90

Menor amplitude de controle

Answer 90

amplia o controle
próximo, mas adiciona mais níveis
gerenciais, torna a comunicação
vertical mais complexa e as decisões
mais lentas.

Question 91

Centralização

Answer 91

Refere-se à localização da
autoridade para a tomada de
decisão. Na realidade, pode
ser vista como um continuum
centralização-descentralização.

Question 92

Amplitude de controle tipos

Answer 92

larga e estreita

Question 93

Amplitude de controle larga

Answer 93

• Trabalho mais rotineiro e previsível
  ) Pessoal treinado, competente
  » Concentração física das pessoas
  » RISCOS DE NÚMERO ELEVADO DEMAIS
• Perda de controle
• Desmotivação
• Ineficiência de comunicações
• Decisões lentas
• Queda da qualidade do trabalho

Question 94

Amplitude de controle estreita

Answer 94

» Trabalho mais inovador e criativo

) Menos regras e procedimentos

» Maior autonomia do trabalhador

» RISCOS DE NÚMERO REDUZIDO DEMAIS
* Capacidade ociosa da chefia
* Maiores custos administrativos
* Baixa delegação
* Desmotivação
* Pouco desenvolvimento do trabalhador

Question 95

Dimensões Gerais de Análise da
Estrutura Organizacional

Answer 95

Considerando-se os mecanismos de especialização/diferenciação e de
integração/cooperação, emergem três grandes dimensões de análise
das estruturas organizacionais:
centralização,
formalização e
complexidade.

Question 96

Centralização

Answer 96

Em síntese, podemos afirmar que o termo “centralização” refere-se ao
grau em que o processo decisório está concentrado em um
determinado ponto da hierarquia organizacional.

Question 97

Formalização

Answer 97

Formalização refere-se ao grau em que as tarefas são padronizadas. Quanto mais claras e detalhadas forem as especificações para realizar
uma determinada tarefa, maior a formalização e menor a autonomia do
trabalhador (grau de discricionariedade) para executá-la

Question 98

Complexidade

Answer 98

Ou seja, as organizações podem variar largamente quanto a sua
complexidade, em função de maiores níveis de diferenciação ou
especialização – vertical, horizontal, pessoal ou espacial.

Question 99

Tipos de
Organização

Answer 99

organização em rede, organização virtual

Question 100

organização em rede

Answer 100

Nas redes, por meio de vínculos horizontais, é criada uma malha de
múltiplos fios, que pode crescer para todos os lados.
O que mantém essa rede unida são os vínculos de confiança entre
elementos. Em uma situação extrema, nenhum dos seus “nós” assume uma posição
central, inexistindo um “chefe”
, ou um núcleo coordenador responsável
pela consecução do objetivo.
Organizações em rede são mais comuns em empreendimentos
pequenos e iniciantes como estratégia para diminuir custos e ganhar
agilidade, como acontece nos ramos editoriais e de vestuário.

Question 101

Vantagens da organização em rede

Answer 101

a) maior agilidade e rapidez;
b) menor necessidade de capital;
c) custos fixos mais baixos;
d) maior capacidade empreendedora;
e) maior capacidade de absorver tecnologia externa.

Question 102

Desvantagens da organização em rede

Answer 102

a) maior vulnerabilidade à concorrência dos seus fornecedores;
b) menor controle sobre a produção;
c) risco de perder a exclusividade na tecnologia de projeto e fabricação;
d) menor garantia de fornecimento;
e) menor capacidade de manter linhas de produto que não sejam lucrativas.

Question 103

Organizações virtuais

Answer 103

Organizações virtuais referem-se a uma nova forma organizacional
caracterizada por uma coleção permanente ou temporária de indivíduos,
grupos e departamentos organizacionais dispersos geograficamente
que não pertencem a uma mesma organização – ou uma organização na
sua totalidade – que são dependentes de comunicação eletrônica para
conduzir seus processos de produção.

Question 104

A organização virtual

Vantagens:

Answer 104

boa coordenação entre as fronteiras de tempo e espaço;
diminuição de custos, com a eliminação de transações intermediárias;
combinação mais flexível de atividades;
simplificação da administração.

Question 105

Organizações mecânicas versus orgânicas

Answer 105

No início dos anos de 1960, Burns e Stalker, distinguiram dois tipos de
estruturas: a mecanicista, na qual os papéis organizacionais são
fortemente definidos por superiores – que detêm o monopólio do
conhecimento organizacional –, e a orgânica, que se caracteriza por
menor rigidez na definição dos papéis, resultante da discussão entre
partes diversas, em um ambiente marcado por maior distribuição do
conhecimento necessário à execução de tarefas entre os empregados. É importante lembrar que estamos falando de um continuum. Ou seja, é
difícil encontrarmos casos puros de organizações mecânicas ou
orgânicas.

Question 106

organizações mecânicas

Answer 106

As organizações mecânicas são altamente centralizadas, com muitos
níveis hierárquicos, elevado nível de padronização, constituindo aquilo
que no senso comum chamamos de “burocracias”.

Question 107

organizações orgânicas

Answer 107

As organizações orgânicas são conectadas por redes descentralizadas, e
nelas prevalecem as relações horizontais, que favorecem o
processamento de informações e o gerenciamento de atividades.

Question 108

Organização formal e informal

Answer 108

Aas organizações consistem de pessoas que interagem para
além daqueles papéis (organização formal) que lhes estão prescritos. Emergem, portanto,
redes de relacionamentos os mais diversos, que constituem uma
estrutura subjacente à formal e que dinamizam, a vida na organização. Os líderes informais não necessariamente coincidem com os líderes
formais que ocupam as gerências.

Question 109

GRUPO DE REFERÊNCIA

Answer 109

É aquele em relação ao qual o indivíduo sente-se
motivado a manter relações.
Quando um grupo de relações (p. ex., colegas de
trabalho) torna-se um grupo de referência, este
passa a desempenhar um papel normativo no
comportamento do indivíduo.
Um grupo normativo tem a função de imprimir
aos seus membros valores e normas
amplamente compartilhados pela sociedade.

Question 110

DEFINIÇÃO E CARACTERÍSTICAS
DOS GRUPOS

Answer 110

Um grupo é um conjunto formado por duas ou mais pessoas que
interagem durante um intervalo de tempo relativamente longo, buscando
atingir determinado(s) objetivo(s). Sem a interação dos membros, seria difícil ou impossível alcançar a meta
desejada. Os grupos apresentam determinadas características, como o fato de
serem pequenos, ou seja, as pessoas se conhecem entre si; de
estabelecerem relações intensas, que podem ser face a face ou não; e de
compartilharem objetivos e aceitarem as normas construídas pelo próprio
grupo.

Question 111

O PAPEL DO GRUPO NO
COMPORTAMENTO DO INDIVÍDUO

Answer 111

Compreendendo que os grupos existem, que estabelecem normas de
convivência e que essas normas podem ir a favor ou contra os objetivos
organizacionais, o administrador pode definir regras organizacionais de
comportamento de forma a interagir de maneira adequada com os
diversos grupos e, assim, lograr seus objetivos.

Question 112

INFLUÊNCIA SOCIAL

Answer 112

Os anos iniciais do século passado foram tomados por discussões entre os
sociólogos e os psicólogos de então sobre se de fato existiam os grupos,
como estrutura social psicologicamente diferenciada dos indivíduos, e se
estes eram determinantes para o comportamento dos seus membros. Alguns defendiam que a sociedade era basicamente constituída por grupos
e que, afetando esses grupos, a sociedade inteira poderia ser modificada,
de maneira a torná-la mais ética, justa e equilibrada. Durkheim, Tarde, Le Bon e McDougall entendiam que os grupos constituíam
uma espécie própria, de consciência coletiva, que suplantaria, em
determina das circunstâncias, a consciência individual.

Question 113

Floyd Allport

Answer 113

á Floyd Allport, em outro extremo, defendia que existia unicamente o
indivíduo e, como tal, todo comportamento e toda a sociedade somente
poderiam ser explicados por meio dele, considerando seu processo de
aprendizagem, individual e intransferível.

Question 114

Le Bon, McDougall e Freud

Answer 114

Teóricos como Le Bon, McDougall e Freud defendiam que os grupos se
caracterizam realmente por uma psicologia diferente, impossível de ser
reduzida à psicologia do membro individual, mas igualmente real. Postulavam, resumidamente, a ideia de que nos contextos grupais ou
coletivos os indivíduos eram tomados por uma mente de grupo que
transformava de forma qualitativa sua psicologia e sua conduta

Question 115

A que conclusão se chega com esse estudo?

Answer 115

Coordenar as atividades de grupo exige que a conduta de cada membro se
ajuste à dos outros e que a liderança se concretize mediante processo de
influência sobre os demais.
Os grupos tendem a se ajustar exercendo influência mútua entre seus
membros, visando alcançar seus fins.
Uma pessoa tem influência sobre outra na medida em que algum
comportamento da primeira gera uma mudança no comportamento da
segunda.

Question 116

Quanto mais coeso é um grupo, mais poder ele irá exercer sobre os demais
e maior será a resistência interna às mudanças no próprio grupo.

Question 117

A identidade social de cada indivíduo é formada a partir dos seus grupos
de referência, e cada um se comporta de acordo com essas normas e
expectativas, introjetadas pelos grupos de referência.

Question 118

A EXPERIÊNCIA
DE HAWTHORNE

Answer 118

A pesquisa evidenciou que a mudança comportamental foi provocada pelo
sentimento e não pela luz. O fato de sentir-se parte importante de um
processo, de poder construir um grupo com quem se compartilhava
trabalho, assim como objetivos comuns, gerou o dinamismo que desaguou
no aumento da produtividade.

Question 119

A EXPERIÊNCIA
DE HAWTHORNE

Answer 119

Isso deve ser levado em conta na hora de administrar pessoas, pois como
resultado desse estudo sabe-se hoje que o grupo pode ter um efeito
motivador do desempenho dos trabalhadores.

Question 120

EQUIPES DE TRABALHO

Answer 120

A palavra equipe é usada para definir conjuntos de pessoas que trabalham
em um mesmo departamento ou seção, sendo que elas nem sempre têm
um objetivo comum, claramente especificado.
Por exemplo, no caso de funcionários do departamento financeiro de uma
empresa, embora o objetivo de trabalho de todos seja cuidar das finanças
da empresa, cada empregado funciona como uma unidade mais ou menos
independente, e o êxito ou o fracasso de um deles pouco os afeta de
maneira direta, pois boa parte das tarefas atribuídas tem um caráter
individualizado.

Question 121

EQUIPES DE TRABALHO

Answer 121

No gurpo, a responsabilidade pelos resultados obtidos é mais claramente
individualizada. Portanto, cada empregado se responsabiliza
prioritariamente pelos seus resultados pessoais.
No caso das equipes de trabalho, a responsabilidade pelo resultado final é
compartilhada, seja em maior ou menor grau. É pertinente concluir que equipes e grupos de trabalho constituem duas
estruturas de desempenho que, embora coexistam nas organizações,
apresentam naturezas diferenciáveis.

Question 122

O que fazer para tornar as equipes de trabalho efetivas?

Answer 122

A efetividade será favorecida na medida em que a equipe conte com a
quantidade suficiente de membros dotados de competências necessárias
para o trabalho coletivo, tenha autonomia para realizar a gestão dos seus
processos de trabalho e esteja inserida em uma organização que adote
sistemas de recompensas individuais e coletivas.