Vorlesung 1 Flashcards
Frage 1: 4Ps des Marketing
Welche der folgenden Instrumente gehören zu den klassischen 4Ps des Marketing? (4 richtige Antworten)
a) Product
b) Personnel
c) Price
d) Promotion
e) Psychology
f) Place
g) Politics
h) Process
Antwort: a) Product, c) Price, d) Promotion, f) Place
Erklärung: Die 4Ps sind Product, Price, Promotion und Place (Transkript Seite 105-106, Handout Seite 45). Personnel, Psychology, Politics und Process gehören nicht dazu.
Welche der folgenden Aspekte sind Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing? (2 richtige Antworten)
a) Integration des externen Faktors
b) Intensive Werbeaufwendungen
c) Mehrstufiger Vertrieb
d) Immaterialität
e) Internationale Geschäftsbeziehungen
Antwort: a) Integration des externen Faktors, d) Immaterialität
Erklärung: Dienstleistungsmarketing zeichnet sich durch Immaterialität und die Integration des Kunden (externer Faktor) aus (Transkript Seite 107-108, Query Seite 1).
Welche der folgenden Aspekte stellen Dimensionen des Boston-Portfolios (BCG-Matrix) dar? (2 richtige Antworten)
a) Absoluter Marktanteil
b) Marktattraktivität
c) Marktvolumen
d) Marktwachstum
e) Marktpotenzial
f) Relativer Marktanteil
Antwort: d) Marktwachstum, f) Relativer Marktanteil
Erklärung: Die BCG-Matrix basiert auf Marktwachstum und relativem Marktanteil (Query Seite 1).
Welche der folgenden Aussagen beschreiben Merkmale des Marketing laut Vorlesung? (3 richtige Antworten)
a) Leitkonzept einer produktorientierten Unternehmensführung
b) Ausrichtung am Kundennutzen zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen
c) Systematische Planungs- und Entscheidungsprozesse
d) Fokus ausschließlich auf Kreativität ohne Analyse
e) Integration sämtlicher Marketingaktivitäten
Antwort: b) Ausrichtung am Kundennutzen zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen, c) Systematische Planungs- und Entscheidungsprozesse, e) Integration sämtlicher Marketingaktivitäten
Welche der folgenden Faktoren sind Triebkräfte des Hyperwettbewerbs? (3 richtige Antworten)
a) Globalisierung
b) Lokale Marktbeschränkungen
c) Technologisierung
d) Branchenerosion
e) Reduzierung der Wettbewerberanzahl
Antwort: a) Globalisierung, c) Technologisierung, d) Branchenerosion
(2 Punkte, 1 richtige Antwort):
Welcher Aspekt steht im Mittelpunkt der Vorlesung “Marketingmanagement”?
a) Operative Umsetzung von Marketinginstrumenten
b) Strategische Analyse und Planung
c) Produktionsmanagement
d) Personalentwicklung
b) Strategische Analyse und Planung
Der Schwerpunkt der Vorlesung Marketingmanagement liegt auf der strategischen Analyse und Planung, also Antwort b).
Das bedeutet, dass es in der Vorlesung darum geht, langfristige Entscheidungen im Marketing zu treffen. Unternehmen müssen überlegen, wie sie ihre Produkte oder Dienstleistungen am besten auf dem Markt positionieren, welche Zielgruppen sie ansprechen und welche Strategien sie nutzen, um erfolgreich zu sein. Dabei werden Marktanalysen, Wettbewerbsstrategien und langfristige Marketingpläne behandelt.
Die anderen Antworten passen weniger:
a) Operative Umsetzung von Marketinginstrumenten → Das gehört eher zum operativen Marketing, nicht zur strategischen Planung.
c) Produktionsmanagement → Das betrifft die Herstellung von Produkten, nicht das Marketing.
d) Personalentwicklung → Hier geht es um die Weiterentwicklung von Mitarbeitern, was eher ins Personalmanagement fällt.
(2 Punkte, 1 richtige Antwort)
Welches Akronym beschreibt den systematischen Ansatz des Marketingmanagements?
a) SWOT
b) PESTEL
c) AIDA
d) APUK
d) APUK
Das richtige Akronym für den systematischen Ansatz des Marketingmanagements ist APUK (d).
Erklärung:
APUK steht für Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle.
Dies beschreibt die vier zentralen Schritte des Marketingmanagements:
Analyse – Untersuchung des Marktes, der Zielgruppe und der Konkurrenz.
Planung – Entwicklung von Strategien und Maßnahmen zur Erreichung der Marketingziele.
Umsetzung – Durchführung der geplanten Marketingmaßnahmen.
Kontrolle – Überprüfung der Ergebnisse und Anpassung der Strategie bei Bedarf.
Die anderen Begriffe haben zwar mit Marketing zu tun, sind aber für andere spezifische Bereiche relevant:
SWOT: Analyse der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken eines Unternehmens.
PESTEL: Analyse externer Einflussfaktoren (politisch, ökonomisch, sozial, technologisch, ökologisch, rechtlich).
AIDA: Modell zur Werbewirkung (Attention, Interest, Desire, Action).
Also, wenn es um den systematischen Ansatz im Marketingmanagement geht, ist APUK die richtige Antwort!
(2 Punkte, 2 richtige Antworten):
Welche Merkmale charakterisieren das moderne Marketingverständnis?
a) Ausschließliche Fokussierung auf Verkauf
b) Markt- und kundenorientierte Unternehmensführung
c) Systematische Planung und Kontrolle
d) Ignorierung von Wettbewerbsvorteilen
b) Markt- und kundenorientierte Unternehmensführung
c) Systematische Planung und Kontrolle
(2 Punkte, 1 richtige Antwort):
In welchem Jahrzehnt begann die Kundenorientierung im Marketing an Bedeutung zu gewinnen?
a) 1950er
b) 1960er
c) 1970er
d) 1980er
b) 1960er
Erklärung:
Bis in die 1950er Jahre hinein konzentrierte sich das Marketing stark auf die Produktion und den Verkauf von Produkten. Unternehmen stellten hauptsächlich her, was sie konnten, und versuchten, es mit aggressiven Verkaufsstrategien an die Kunden zu bringen („Verkaufsorientierung“).
In den 1960er Jahren begann sich die Perspektive zu ändern. Unternehmen erkannten, dass es nicht nur darum geht, Produkte herzustellen, sondern gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden einzugehen. Dieses Konzept wird als Kundenorientierung bezeichnet. Unternehmen begannen, Marktforschung zu nutzen, um besser zu verstehen, was Kunden wirklich wollen, und passten ihre Angebote entsprechend an.
Dieses kundenorientierte Denken entwickelte sich in den folgenden Jahrzehnten weiter und wurde mit der Zeit noch stärker, vor allem durch den Wettbewerb und den technologischen Fortschritt.
(2 Punkte, 1 richtige Antwort):
Welches Konzept wurde in den 2000er Jahren im Marketing besonders betont?
a) Produktionsorientierung
b) Relationship Marketing
c) Verkaufsorientierung
d) Umfeldorientierung
b) Relationship Marketing
Erklärung:
In den 2000er Jahren wurde im Marketing besonders das Relationship Marketing (Beziehungsmarketing) betont. Dabei geht es darum, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen, anstatt nur kurzfristige Verkaufsabschlüsse zu erzielen.
Warum nicht die anderen Optionen?
a) Produktionsorientierung: Dieses Konzept war vor allem Anfang des 20. Jahrhunderts relevant, als Unternehmen sich darauf konzentrierten, möglichst effizient und kostengünstig zu produzieren.
c) Verkaufsorientierung: Dieses Konzept war besonders in der Mitte des 20. Jahrhunderts verbreitet, als Unternehmen stark auf aggressive Verkaufsstrategien setzten.
d) Umfeldorientierung: Dies ist kein klassisches Marketingkonzept, sondern eher eine strategische Betrachtung des Marktes.
Fazit:
Mit Relationship Marketing haben Unternehmen in den 2000er Jahren erkannt, dass zufriedene und loyale Kunden langfristig wertvoller sind als einmalige Käufer.
(2 Punkte, 1 richtige Antwort):
Was versteht man unter einem Unique Selling Proposition (USP)?
a) Ein Standardangebot für alle Kunden
b) Ein einzigartiges Verkaufsargument zur Differenzierung vom Wettbewerb
c) Eine Preissenkungsstrategie
d) Eine Methode zur Kostenkontrolle
b) Ein einzigartiges Verkaufsargument zur Differenzierung vom Wettbewerb
(2 Punkte, 2 richtige Antworten):
Welche Elemente gehören zu den 4Ps des Marketing-Mix?
a) Product
b) Personnel
c) Price
d) Psychology
a) Product
c) Price
(2 Punkte, 1 richtige Antwort):
Warum müssen die 4Ps des Marketing-Mix aufeinander abgestimmt sein?
a) Um Produktionskosten zu reduzieren
b) Um eine kohärente Markenbotschaft zu vermitteln
c) Um den Wettbewerb auszuschließen
d) Um Kundenfeedback zu ignorieren
b) Um eine kohärente Markenbotschaft zu vermitteln
(2 Punkte, 2 richtige Antworten):
Welche zusätzlichen Ps sind im Dienstleistungsmarketing von Bedeutung?
a) Product
b) People
c) Process
d) Promotion
b) People
c) Process
Im klassischen Marketing gibt es die bekannten 4 Ps:
Product (Produkt) – Das Produkt oder die Dienstleistung, die angeboten wird.
Price (Preis) – Die Preisstrategie.
Place (Distribution) – Wie das Produkt oder die Dienstleistung zum Kunden gelangt.
Promotion (Kommunikation) – Werbung und Verkaufsförderung.
Im Dienstleistungsmarketing gibt es jedoch erweiterte Ps, da Dienstleistungen immateriell sind und eine enge Kundenbeziehung erfordern. Wichtige zusätzliche Ps sind:
People (Menschen) → b)
Mitarbeiter beeinflussen stark die Qualität der Dienstleistung, da sie direkt mit Kunden interagieren.
Process (Prozesse) → c)
Der Ablauf, wie die Dienstleistung erbracht wird, spielt eine große Rolle für die Kundenzufriedenheit.
Die Antwort auf die Frage lautet also: b) People und c) Process.
(2 Punkte, 1 richtige Antwort):
Warum sind “People” im Dienstleistungsmarketing wichtig?
a) Weil sie die Produktionskosten senken
b) Weil Dienstleistungen oft durch Menschen erbracht werden
c) Weil sie den Wettbewerb analysieren
d) Weil sie die Preispolitik bestimmen
b) Weil Dienstleistungen oft durch Menschen erbracht werden
(2 Punkte, 1 richtige Antwort):
Welches Unternehmen wurde als Beispiel für Differenzierung durch innovative Produkte genannt?
a) Volkswagen
b) Tesla
c) Toyota
d) Ford
b) Tesla
(2 Punkte, 1 richtige Antwort):
Welches Merkmal des Marketings wurde als Gegensatz zu rein analytischem Vorgehen hervorgehoben?
a) Kreativität und Innovation
b) Kostensenkung
c) Wettbewerbsignoranz
d) Standardisierung
a) Kreativität und Innovation
(2 Punkte, 1 richtige Antwort):
Was ist ein zentrales Ziel des Relationship Marketings?
a) Kurzfristige Gewinnmaximierung
b) Langfristige Kundenbindung
c) Reduzierung von Marketingkosten
d) Vermeidung von Kundenfeedback
b) Langfristige Kundenbindung
(2 Punkte, 1 richtige Antwort):
Welcher Begriff beschreibt die Marketingentwicklung der 2010er Jahre?
a) Netzwerkorientierung
b) Produktionsorientierung
c) Verkaufsorientierung
d) Kundenakquise
a) Netzwerkorientierung
In den 2010er Jahren wurde das Marketing stark durch die Digitalisierung und soziale Medien geprägt. Unternehmen setzten zunehmend auf Netzwerke, um ihre Reichweite zu vergrößern und Kundenbeziehungen zu pflegen. Social-Media-Plattformen wie Facebook, LinkedIn, Instagram und Twitter spielten eine zentrale Rolle.
Diese Netzwerkorientierung bedeutete, dass Firmen nicht mehr nur auf klassische Werbung setzten, sondern verstärkt auf Kundenbindung, Interaktion und Empfehlungen durch digitale Kanäle. Influencer-Marketing, virale Kampagnen und Community-Management wurden wichtige Bestandteile moderner Marketingstrategien.
Die anderen Antwortmöglichkeiten sind weniger passend:
Produktionsorientierung (b) stammt eher aus der frühen Industrialisierung, als Massenproduktion im Vordergrund stand.
Verkaufsorientierung (c) war typisch für die Zeit nach dem Zweiten Weltkrieg, als Unternehmen sich darauf konzentrierten, Produkte aktiv an Kunden zu verkaufen.
Kundenakquise (d) ist zwar ein wichtiger Teil des Marketings, beschreibt aber nicht speziell die Entwicklung der 2010er Jahre.
Fazit:
In den 2010er Jahren war Netzwerkorientierung entscheidend für das Marketing, da digitale Netzwerke und soziale Medien die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden interagieren, grundlegend veränderten.
(2 Punkte, 2 richtige Antworten):
Welche Aspekte machen Marketing zu einer umfassenden Unternehmensphilosophie?
a) Analytisches und systematisches Vorgehen
b) Fokus auf Kreativität und Innovation
c) Ausschließliche Werbemaßnahmen
d) Ignorierung von Kundenbedürfnissen
a) Analytisches und systematisches Vorgehen
b) Fokus auf Kreativität und Innovation
Was versteht man unter Marketing? (1 richtige Antwort)
A) Marketing ist gleichbedeutend mit Werbung.
B) Marketing umfasst nur Verkaufsstrategien.
C) Marketing ist eine kundenorientierte Unternehmensführung.
D) Marketing beschäftigt sich nur mit Produkten.
E) Marketing ist die Verwaltung von Ressourcen.
✅ Richtige Antwort:
C) Marketing ist eine kundenorientierte Unternehmensführung.
Welche der folgenden Begriffe gehören zu den “4 P” des Marketings? (2 richtige Antworten)
A) Price
B) People
C) Product
D) Public Relations
E) Place
F) Profit
✅ Richtige Antworten:
A) Price
C) Product
- Welche Aussage zur Entwicklungsphase der Verkaufsorientierung (1960er) ist korrekt? (1 richtige Antwort)
A) Unternehmen setzen auf starke Differenzierung und Innovation.
B) Kundenbedürfnisse stehen im Mittelpunkt.
C) Unternehmen versuchen, durch aggressive Werbung Produkte zu verkaufen.
D) Marketing ist in dieser Phase nicht notwendig.
E) Ökologische Verantwortung ist ein Hauptfaktor.
✅ Richtige Antwort:
C) Unternehmen versuchen, durch aggressive
Werbung Produkte zu verkaufen.
C) Unternehmen versuchen, durch aggressive Werbung Produkte zu verkaufen.
Erklärung:
In den 1960er Jahren befand sich die Wirtschaft in der Verkaufsorientierungsphase. Diese Phase folgte auf die Produktions- und Produktorientierung.
Nach dem Zweiten Weltkrieg gab es in vielen Märkten ein Überangebot an Waren. Unternehmen mussten sich nun stärker darauf konzentrieren, ihre Produkte aktiv zu verkaufen.
Die Produktion war optimiert, aber es reichte nicht mehr aus, einfach nur gute Produkte herzustellen – sie mussten auch an den Kunden gebracht werden.
Verkaufsstrategien wurden aggressiver: Unternehmen setzten auf intensive Werbung, persönliche Verkaufsgespräche und Promotion-Aktionen, um die Kunden zum Kauf zu bewegen.
Warum sind die anderen Antworten falsch?
A) Unternehmen setzen auf starke Differenzierung und Innovation.
→ Dies gehört eher zur Marketing- oder Kundenorientierung, die sich erst später entwickelte.
B) Kundenbedürfnisse stehen im Mittelpunkt.
→ In der Verkaufsorientierung ging es nicht vorrangig um Kundenwünsche, sondern darum, bereits produzierte Waren an den Mann zu bringen. Erst in der Marktorientierung (ab ca. 1970er Jahren) rückten Kundenbedürfnisse in den Fokus.
D) Marketing ist in dieser Phase nicht notwendig.
→ Falsch, denn gerade in dieser Phase wurde aggressives Marketing und Werbung wichtiger als je zuvor.
E) Ökologische Verantwortung ist ein Hauptfaktor.
→ Umweltbewusstsein wurde erst in den 1980er/1990er Jahren ein Thema, als sich die gesellschaftliche Verantwortung der Unternehmen (CSR) entwickelte.
Fazit: In der Verkaufsorientierungsphase der 1960er Jahre war das Hauptziel, Kunden mit Werbe- und Verkaufsstrategien zum Kauf zu bewegen – unabhängig davon, ob das Produkt tatsächlich ihren Bedürfnissen entsprach.
Welche Entwicklungen prägen die Phase der Netzwerkorientierung (2010er)? (3 richtige Antworten)
A) Soziale Netzwerke gewinnen an Bedeutung.
B) Massenproduktion steht im Mittelpunkt.
C) Kundenbindung wird vernachlässigt.
D) Unternehmen interagieren stärker mit Konsumenten.
E) Verkauf steht über allem.
F) Digitalisierung spielt eine Schlüsselrolle.
✅ Richtige Antworten:
Die Phase der Netzwerkorientierung in den 2010er-Jahren wurde stark von der Digitalisierung und sozialen Netzwerken geprägt. Unternehmen mussten neue Wege finden, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und langfristige Beziehungen aufzubauen. Dabei spielten besonders die folgenden Entwicklungen eine wichtige Rolle:
A) Soziale Netzwerke gewinnen an Bedeutung: Plattformen wie Facebook, Instagram und LinkedIn wurden immer wichtiger für Unternehmen, um Kunden zu erreichen, Produkte zu bewerben und mit ihrer Zielgruppe zu interagieren.
D) Unternehmen interagieren stärker mit Konsumenten: Kunden wurden nicht mehr nur als Käufer betrachtet, sondern als aktive Teilnehmer, die über Bewertungen, Kommentare und Social-Media-Beiträge Einfluss auf Marken und Produkte nahmen.
F) Digitalisierung spielt eine Schlüsselrolle: Technologien wie Künstliche Intelligenz, Big Data und Online-Marketing veränderten die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden ansprachen und ihre Geschäftsmodelle entwickelten.
Die anderen Antwortmöglichkeiten passen weniger zur Netzwerkorientierung:
B) Massenproduktion steht im Mittelpunkt: Das war eher in früheren Phasen der Fall (z. B. industrielle Revolution).
C) Kundenbindung wird vernachlässigt: Im Gegenteil – in dieser Phase wurde Kundenbindung durch Netzwerke und digitale Interaktion gestärkt.
E) Verkauf steht über allem: Unternehmen legten mehr Wert auf langfristige Beziehungen und Kundenfeedback als auf reinen Verkauf.
Zusammenfassend: Die Netzwerkorientierung der 2010er wurde von sozialen Netzwerken, digitaler Interaktion und direkter Kundenkommunikation geprägt.
