訓練與發展 Flashcards
(9 cards)
1
Q
訓練的定義
A
針對當下技能缺口
(短期解決問題)
2
Q
發展的定義
A
培養未來能力
(長期投資)
3
Q
訓練發展的目的
A
提升工作績效、組織競爭力
4
Q
訓練的流程：PDCA管理循環
A
PLAN：訓練需求分析與訓練規劃
DO：訓練設計與執行
CHECK：訓練成效評估
ACTION：訓練的持續改善與發展趨勢
5
Q
訓練需求分析三面向
A
組織：目標、氣候、資源
工作：工作要求
人員：員工能力
6
Q
訓練需求分析方法
A
觀察法
問卷調查法
面談法
資料研究法
7
Q
訓練體系三種型態
A
集中訓練 (off-JT)
工作中訓練 (OJT)
自我發展 (SD)
8
Q
訓練成效評估 (Kirkpatrick四層次)
A
L1 反應 (喜不喜歡)
L2 學習 (有沒有學到)
L3 行為 (有沒有應用)
L4 績效 (是否提升組織績效)
9
Q
企業訓練的基本原則
A
工：分工明確
資：節省資源
需：針對需求
實：實踐技能
績：績效導向
