Droits, responsabilités et recours du consommateur (droits et responsabilité)

Question 1

Disjonction entre droits et responsabilité

Answer 1

Droit: ce qui est éligible
Responsabilité: obligations, nécessité morale, intellectuelle de réparer une faute, un devoir, un engagement

Question 2

Qu’implique tout droit?

Answer 2

Responsabilité d’autrui

Question 3

Droits fondamentaux des consommateurs

Answer 3

Droit d’être en sécurité, droit d’être informé, droit de choisir, droit d’être entendu

Question 4

À quoi sert la loi sur la protection du consommateur

Answer 4

Protection des intérêts du consommateur

Question 5

Droits supplémentaires du consommateur

Answer 5

Droit à la satisfaction des besoins de base, droit d’obtenir réparation, droit à l’éducation en matière de consommation, droit de vivre dans un environnement sain

Question 6

Droit à la sécurité

Answer 6

Être protéger contre les produits, les processus de fabrication et les services qui menacent la santé ou la vie

Question 7

Droit à l’information

Answer 7

Pouvoir obtenir les infos nécessaires pour faire un choix avisé et être protégé contre la publicité et l’étiquetage malhonnête ou trompeur

Question 8

Droit d’être entendu

Answer 8

Être représenté dans les sphères ou se prennent les décisions afin que ses intérêt soient pris en considération

Question 9

Droit de choisir

Answer 9

Pouvoir faire choix à partir variété de produits et services correspondant à ses besoins avec assurance qualité satisfaisante

Question 10

Droit satisfaction des besoins essentiels

Answer 10

Avoir accès aux biens et services essentiels de base: nourriture adéquate, vêtement, logement, soins de santé, éducation, services publics eau et hygiène

Question 11

Droit à la réparation des tords

Answer 11

Recevoir un règlement équitable des plaintes justifiés, impliquant compensation pour fausses déclarations, biens défectueux ou des services insatisfaisants

Question 12

Droit éducation du consommateur

Answer 12

Acquérir le savoir et les aptitudes nécessaires pour être informé, faire des choix tout en étant conscient des droits fondamentaux et des responsabilités du consommateur

Question 13

Droit envrnt sain

Answer 13

Pouvoir vivre et travailler dans envrnt qui menace pas le bienêtre des générations présentes et futurs

Question 14

Les droits locaux

Answer 14

-exiger le respect de la Politique d’exactitudes des prix
-obtenir le respect des garanties

Question 15

Les responsabilités du consommateur (5)

Answer 15

-s’informer
-agir avec diligence
-responsabilités sociales
-responsabilité écologique
-solidarité

Question 16

S’informer

Answer 16

S’informer pour mieux connaître les biens et les services et s’interroger sur les qualités pour devenir consommateur averti et éclairé

Question 17

Solidarité

Answer 17

Convaincu que c’est l’union avec d’autres consommateurs qui fait la force d’influence de promouvoir intérêt

Question 18

Agir avec diligence

Answer 18

Se défendre lorsque la cause est honnête et juste. S’affirmer pour obtenir un accord équitable

Question 19

Responsabilité sociale

Answer 19

Être conscient influence comportement sur la population (particulier égard personnes défavorisées)

Question 20

Responsabilité ecologique

Answer 20

Sensible aux effets consommation sur envrnt en limitant gaspillage des ressources naturelles et la pollution

Question 21

Responsabilité locales (3)

Answer 21

-protéger ses renseignements personnels
-respecter les clauses d’un contrat
-conserver les factures et les preuves d’achat

Question 22

Droit commerçant

Answer 22

Établir des règles d’échange et de remboursement

Question 23

Responsabilité commerçant

Answer 23

-respecter les règles d’échange et de remboursement
-respecter les garanties offertes
-afficher les prix ou appliquer la Politique d’exactitude des prix
-respecter les lois concernant la publicité et l’emballage des produits
-assurer le consommateur de la confidentialité des transactions