Droits, responsabilités et recours du consommateur (garanties)

Question 1

Type garanties

Answer 1

1. Garanties légales
2. Garanties de base
3. Garantie supp. Ou prolongé

Question 2

Caractéristiques garantie légal

Answer 2

-gratuite
-protection minimale par la loi sur protection consommateur
-s’applique automatiquement achat d’un bien (commerçant obliger de nommer existence avant proposer garantie prolongé)
-garanti qualité requise normal produit destiné, durabilité raisonnable
-conformité description dans contrat
-sécurité (bien ø danger pour utilisateur)
-absence défauts cachés /de faux fabriquant

Question 3

Comment faire valoir garantie légale?

Answer 3

-S’adresser au commerçant/fabricant
-commerçant peu..
a)réparer le bien gratuit
b)faire réparer gratuit
c) échanger
d)rembourser
e)dédommager si subi dommages

Question 4

Caractéristiques garantie de base

Answer 4

-généralement incluse prix de vente
-accorder par commerçant/fabricant
-duree commence à l’achat
- couvre bien pendant un an
-transfert au nouvel acheteur

Question 5

Comment faire valoir garantie de base

Answer 5

-adresser fabricant
-fabricant peu réparer, faire réparer, échanger, rembourser, dédommager

Question 6

Caractéristiques garantie prolongée

Answer 6

-prolongé garantie fabricant
-s’ajoute prix (10 à 30%) (coût réparation =/<)
-durée début achat et englobe. Deux autres garanties
-avant offrir obligatoirement informer des deux autres garanties et durée

Question 7

Comment faire valoir garantie prolongé

Answer 7

-adresser commerçant
-commerçant peu réparer, faire réparer, rembourser, échanger, dédommager