(17) Naar gebruiksvriendelijke hypotheekinformatie (Pander Maat (2012)) Flashcards
Wat is de hypothese van Pander Maat (2012)?
Hypotheekinformatie kan gebruiksvriendelijker worden gemaakt.
Hoe werd de diagnose/peiling uitgevoerd in Pander Maat’s onderzoek?
Door het testen van bestaande documenten van verschillende banken.
Wat waren de bevindingen van de diagnose/peiling studie (studie 1) in Pander Maat’s onderzoek?
De teksten waren niet afgestemd op de voorkennis van de lezer en waren niet expliciet genoeg.
Wat werd er gedaan in studie 2 van Pander Maat’s onderzoek?
Een tekst werd herschreven op basis van de problemen geïdentificeerd in studie 1.
Wat waren de bevindingen van de vergelijkende peiling (studie 2) in Pander Maat’s onderzoek?
Het nieuwe pakket was soms wel en soms niet gebruiksvriendelijker.
Wat was het doel van de interventiestudie (studie 3) in Pander Maat’s onderzoek?
Onderzoeken hoe de formulering van kopjes het vinden van informatie kan vergemakkelijken.
Wat waren de bevindingen van de interventiestudie (studie 3) in Pander Maat’s onderzoek?
Explicietere kopjes verbeterden het vinden van informatie.
Wat was het doel van het praktijkexperiment (studie 4) in Pander Maat’s onderzoek?
Onderzoek naar het split attention-effect door het gebruik van ‘let op’-kaders.
Wat waren de bevindingen van het praktijkexperiment (studie 4) in Pander Maat’s onderzoek?
De ‘let op’-kaders veroorzaakten verdeelde aandacht en verminderden tekstbegrip.
Wat zijn de algemene conclusies van Pander Maat’s onderzoek?
Hypotheekinformatie moet afgestemd worden op gebruikersvragen en relevante informatie moet bij elkaar staan.
Wat is een kritiekpunt op Pander Maat’s onderzoek?
De resultaten waren niet consistent, met verbeteringen en verslechteringen in de gebruiksvriendelijkheid.
