Cours 11 Flashcards

1
Q

Quels sont les 4 endroits ou l’on voit la pénurie de main-d’oeuvre dans les milieux de soins du Québec?

A
  • Par l’établissement
  • Par secteur ou service ou unité
  • Par titre d’emploi
  • Par expertise
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Q

Comment peut-ont identifier une pénurie de main-d’oeuvre sur une unité ou dans un secteur à court terme? (4)

A
  • Par des quarts de travail non comblé
  • Par la présence d’heures supplémentaires (débordement vs quart non comblé)
  • Par la présence d’heures supplémentaires obligatoires
  • Par des recours à de la main-d’oeuvres indépendantes (agences)
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3
Q

Qu’est-ce-qui permet d’identifier une pénurie de main d’oeuvre de façon ADMINISTRATIVE et à l’avance par un technicien en planification des horaires? (2)

A
  • Par la visibilité du nombre de postes dépourvus de titulaire sur la structure de base
  • Quand il y a déjà présence d’un déficit du nombre d’employés lors de la confection des horaires de base en fonction des ratios établis.
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4
Q

Quels sont les 4 périodes critiques ou il y a le plus de pénurie de main-d’oeuvre dans les milieu de soins?

A
  • La FDS
  • Le temps des fêtes
  • Certains jours fériés
  • La période estivale
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5
Q

Vrai ou faux
La présence d’une liste de rappel facilite la planification des horaires et les employés à temps partiel qui peuvent décider de l’augmentation ou non de leurs disponibilités augmente la difficulté de la planification des horaires à long terme.

A

Vrai,
ils sont tous les deux des facteurs importants qui influence la planification des horaires des employés.

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6
Q

Quels sont les effets négatifs d’une pénurie de personnel sur celui-ci? (6)

A
  • Travail avec un nombre de personnel réduit et une charge de travail accrue
  • Nombre d’heures importante ou heures supp.
  • Heure supplémentaire obligatoire
  • Climat de travail négatif
  • Épuisement professionnel
  • Risque et taux d’accidents et incidents élevés
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7
Q

Quels sont les avantages qu’ont les employés dans les milieux de soins qui rendent la planification des horaires difficiles? (5)

A
  • Lorsque l’employé choisi sont horaire
  • Lorsqu’il attend à la dernière minute pour s’ajouter des quarts de travail s’il le souhaite
  • Lorsqu’il peut demander des privilèges en échange de modifications à son horaire
  • Lorsque le gestionnaire est captif et dépendant des demandes des employés
  • Lorsque les employés à temps partiel peuvent choisir de faire du ts la fds pour ne pas travailler le reste de la semaine en raison de la pénurie de main-d’oeuvre plus importante la fds.
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8
Q

Quels sont les 2 facteurs touchant les employés en administration qui rendent la planification des horaires des employés dans les milieux de soins plus complexe et difficile?

A
  • Lorsqu’il y a une diminution des services administratifs offerts
  • Lorsque la pénurie de main-d’oeuvre est si important que les techniciens doivent modifier fréquemment les équipes de travail pour combler les quarts de travail (pas d’équipe stable)
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9
Q

Nommez les facteurs humains, C-À-D liés à la vie d’un employé qui rendent plus difficile la planification des horaires de la main-d’oeuvre à long terme? (4)

A
  • Départ du personnel à la retraite
  • Décès au sein des effectifs
  • Âge de procréer (maternité et paternité)
  • Abandon de la profession
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10
Q

Quels sont les stratégies de recrutement pour attirer du personnel dans les milieux de soins? (4)

A
  • Avoir une bonne réputation, une image à vendre
  • Avoir Visibilité
  • Avoir un processus RH convivial et accueillant
  • Avoir un traitement efficace des demandes
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11
Q

Nommez les facteurs favorables à la rétention du personnel dans les milieux de soins? (10)

A
  • Horaires de travail flexible
  • Grande autonomie dans leur emploi
  • Diversité de la clientèle
  • Bon climat de travail
  • Bon soutien clinique
  • Exercice du travail intéressant
  • Disponibilité de nombreux outils cliniques performants
  • Possibilité d’enseigner aux patient
  • Entraide des collègues
  • Programme d’orientation et intégration
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12
Q

Quels sont les facteurs défavorables liés à l’employé lui-même et à l’organisation du travail quant à la rétention des employés dans les milieux de soins? (6)

A
  • Horaire de travail rigide (organisation)
  • Rigidité dans l’application des politiques de gestions des ressources humaines (organisation)
  • Désir d’expérimenter autre chose (lui-même)
  • Éloignement (lui-même)
  • Double emploi (lui-même)
  • Structure organisationnelle (organisation)
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13
Q

Quels sont les étapes d’une embauche de personnel sur un poste par la dotation? (6)

A
  • Analyse et description de poste
  • Planification de la main-d’oeuvre
  • Recrutement
  • Sélection
  • Accueil
  • Évaluation du processus
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14
Q

Qu’est-ce-qu’une exigence lié au poste d’un employé lors d’une embauche avec la dotation?

A

Lié au poste: Les connaissances et habiletés de la personne nécessaire à l’exécution adéquates des tâches dans la description du poste.

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15
Q

Quels sont les quatre questions fondamentales lorsque la dotation analyse la pertinence de l’ajout, retrait ou maintenance de la présence d’un poste sur une unité?

A
  • Ce que fait l’employé (quoi?)
  • Pourquoi il le fait (pourquoi)
  • Comment il le fait (comment)
  • Ce qu’implique le travail (quelles sont les implications)
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16
Q

Quel sont les 3 éléments ou concept clef qui se retrouve toujours dans la description d’un poste?

A
  • Description et profil d’exigence du poste
  • Cadre
  • Description du poste par compétences
17
Q

Quels sont les 3 agirs du concept de compétences d’un employé?

A

Savoir-Agir ( combiner et mobiliser les ressources pertinentes)
Vouloir-agir (motivation et engagement personnel)
Pouvoir-agir ( existence d’un contexte qui rendent possible et légitimes la prise de responsabilité et la prise de risques de l’individu)

18
Q

Quels sont les COMPÉTENCES requises d’un bon gestionnaire? (3)

A
  • Un gestionnaire qui cherche toujours à maximiser ses connaissances et compétences
  • Un gestionnaire qui encourage l’innovation et l’autonomie
  • Un gestionnaire qui favoriser l’épanouissement collectif
19
Q

Quels sont les interventions que peut entreprendre un gestionnaire avec un employé difficile? (7)

A
  • Identifier les comportements problématiques avec ce dernier
  • Communiquer de façon claire ses attentes auprès de ce dernier
  • Écoute active de ses justifications, plaintes et inquiétudes
  • Développement des compétences ex: formation de l’employé ou du gestionnaire
  • Mise en place de mesures disciplinaires pour ce dernier
  • Offrir un soutient et des ressources à l’employé et aux collègues
  • Évaluation continue de l’amélioration de ce dernier
20
Q

Quels sont les étapes du suivi disciplinaire d’un employé difficile? (6)

A
  • Identification du problème (plaintes reçus)
  • Enquête interne
  • Réunion disciplinaire avec l’employé concerné
  • Élaboration d’un plan d’actions
  • Suivi et évaluation
  • Mesure disciplinaires supplémentaires si amélioration non perçu
21
Q

Définir la pénurie de main-d’oeuvre?

A

C’est lorsqu’il y a un besoin de main-d’oeuvre plus important que la quantité disponible.

22
Q

Qu’est-ce-qu’une exigence lié à l’organisation lors de l’embauche d’un employé par la dotation?

A

Lié à l’organisation : correspond aux valeurs propre à la culture de l’organisation et à la capacité de s’adapter au style de supervision

23
Q

Qu’est-ce-qu’une exigence liée à la personne de l’employé lors d’une embauche par la dotation?

A

Correspond à la personnalité de la personne, ses champs d’intérêts et préférences

24
Q

Quels sont les stratégies internes, externes et autres de recrutement de personnel dans un milieu de soins?

A

À l’interne: Registre de poste, affichage
Externe: médias,recrutement en ligne, bureau de placement, salons d’emploi
Autres : visite des milieux d’enseignement, stage, emploi d’été, externat

25
Q

Distinguer et expliquer la description de poste par tâche (traditionnel) vs par compétence?

A

Traditionnel = tâche et responsabilité = quoi
VS
Compétences = la façon dont on atteint l’objectif = comment

26
Q

Comment le rôle d’un gestionnaire peut représenter un défi dans la gestion de son personnel?

A