Boutique de la marque

Question 1

Quelle autre appellation donne t’on à une boutique ?

Answer 1

Le retail .

Question 2

Définissez le concept du flagship

Answer 2

Vend exclusivement les produits de la marque au client final de la marque +
éventuellement des produits et des services exclusifs.

Question 3

Qu’elles sont les avantages du flagship ?

Answer 3

Image de la marque

Relations directes avec le client final Marge élevée

Question 4

Qu’elles sont les inconvénients d’un flagship ?

Answer 4

Investissements importants et coûts d’exploitation
Gestion du personnel
Plan d’acquisition et de fidélisation des clients

Question 5

Sur quelles caractéristiques faut il se concentrer pour choisir l’emplacement du flagship ?

Answer 5

• Marché potentiel ou zone de chalandise en marketing
• Les lieu du luxe selon la destination des clients: premium, second choix, destination,…
• Ville, quartier, rue, trottoir,… selon le traffic et l’image.

Question 6

Qu’elles sont les différents types de lieu ?

Answer 6

• Boutiques sur «rue»
• Boutiques dans un «centre commercial»
• Ou grands magasins, aéroports, hôtels en étages,…

Question 7

Sur quoi faut-il négocier ?

Answer 7

• Selon les disponibilités
• Selon la surface nécessaire et la répartition
• Profil du propriétaire
• Droit au bail ou key money
• Loyer fixe et/ou en % des ventes
• Autres éléments spécifiques

Question 8

Définissez le point mort

Answer 8

Le seuil de chiffre d’affaires à réaliser pour que l’ensemble des charges soient couvertes. Une entreprise qui atteint son point mort est donc à l’équilibre.

Par rapport au point mort, trois situations sont possibles :
- L’entreprise qui n’atteint pas le point mort réalise une perte

• L’entreprise qui atteint le point mort réalise un résultat à l’équilibre (ou égal à zéro)
• L’entreprise qui dépasse le point mort réalise un bénéfice.

Question 9

Qu’elles sont les variants à prendre en compte pour calculer le point mort ?

Answer 9

• Chiffre d’affaires et marge brute
• Loyer
• Frais d’exploitation (personnel,…)
• Frais directs et indirects ?
• Amortissements des investissements
• Fiscalité

Question 10

Qu’elle est l’objectif du compté d’exploitation (point mort) ?

Answer 10

Retour sur investissement (durée, montant, % sur le CA).

Question 11

Comment calculer la marge brute ?

Answer 11

Marge brute = Ventes de marchandises (HT) - Coût d’achat des marchandises (HT)

Question 12

Comment calculer le taux de la marge brute ?

Answer 12

Taux de marge brute = (Marge brute / Ventes de marchandises HT) x 100

Question 13

Définissez l’EBE

Answer 13

L’Excédent Brut d’Exploitation (EBE) permet de visualiser la rentabilité dégagée par l’entreprise grâce à son simple système de production.

Question 14

Comment calcul t’on l’EBE

Answer 14

EBE = Chiffre d’affaires – achat de marchandises et de matières premières – services extérieurs (loyer, électricité, assurance…) – services provenant des tiers (avocat, comptables, honoraires experts…) – impôts et autres taxes – salaires et charges sociales

En gros = CA - les charges

Question 15

Qu’elles sont les différentes exploitations d’une boutique ?

Answer 15

• merchandising
• management
• back office

Question 16

Quelle nomination donne t’on les détaillants multimarques ?

Answer 16

Les wholesale

Question 17

Qui sont les wholesales ?

Answer 17

• Les grands magasins

- Enseignes internationales, nationales ou locales

Question 18

Qu’elles est l’objectif d’un wholesale ?

Answer 18

Rentabiliser l’espace

Question 19

Enumérez les avantages du wholesale

Answer 19

• Réseau
• Traffic
• Clientèle captive
• Visibilité et crédibilité
• Marketing

Question 20

Qu’elles sont inconvénients du wholesale ?

Answer 20

• Relations plus difficiles
• Marge
• Stocks plus compliqué à gérer
• Image de la marque

Question 21

Qu’elles sont les 2 autres multiproduits ?

Answer 21

• Duty Free Shop: adaptés aux produits de volume comme les parfums.
• Concept stores: adaptés aux produits niche comme les marques de mode
  branchées

Question 22

Définissez les détaillants spécialisés

Answer 22

Différents types d’organisation: “specialty-stores”, chaînes nationales ou locales, mais surtout des indépendants qui sont spécialisés dans un type de produit, un marché, une clientèle ou un service.

Souvent ce sont les horlogers-bijoutiers, maroquiniers, parfumeries, opticiens qui sont des détaillants spécialisés

Question 23

Expliquez le contrat de la distribution selective

Answer 23

La distribution se fait toujours de façon traditionnelle pour les produits du luxe plus ou moins importante selon les produits. Il y aura une confrontation directe avec les concurrents directs.
Les objectifs: gagner des parts de marché.

Favoriser une clientèle locale et fidèle voir même sur plusieurs générations.
Propriétaires et personnels spécialisés

Favoriser des relations durables selon les négociations (marges…) et les partenariats (focus sur rotation des stocks).

Question 24

Qu’elles sont les objectifs d’un partenariat avec des détaillants ?

Answer 24

• Améliorer lea représentation de la marque et augmenter les ventes
• Assortiments produits et merchandising
• Contrôle du discount et du marché parallèle
• Communication: Pub Coop, évènement PDV, mailings….
• Formation et motivation du personnel de vente (inventive,…)

Question 25

Expliquez les différence entre Sell in et Sell out

Answer 25

Sell in -> Combien de détaillant en achète

Sell out -> Combien il en vend.

Question 26

En conclusion la distribution internationale c’est…

Answer 26

Représentation et performance de la marque l’importance du management des partenaires et des équipes de ventes