Le e-commerce et le luxe Flashcards
Combien de % des clients du luxe consultent ils internet avant un achat ?
80%
Combien de % des clients du luxe achètent sur internet ?
15%
Qu’elles sont les opportunités du e-commerce ?
- clients potentiels dont USA
- nouvelles générations
Qu’elles sont les prévisions du e-commerce dans 5 ans ?
Une prévision de 30% dans 5 ans.
Pouvons nous parler de retail pour le e-commerce ?
Oui car c’est une boutique propre à la marque.
Qu’elles sont les différents facteurs auxquels faire attention dans un site e-commerce ?
- développement technique: navigation facile/expérience shopping
- présentation marque, assortiment produit et offre prix
- animations fréquentes pour les nouveaux clients et leur fidélisation
- marketing digital: augmenter le trafic on line/off line + programmes de fidélité
- logistique (service client, disponibilité produit, délais de livraison, paiements)
Dans le e-commerce qui sont les wholesales ?
Les pure players: spécialistes de la vente en ligne
Définissez additional wholesale
business
L’accès à de nouveaux clients pour les marques de luxe
Définissez et expliquez les click and mortar
C’est un partenariat avec les détaillants multimarques.
Accès direct à leurs clients online avec un contrôle via la présentation de la marque, l’assortiment des produits ainsi que les prix pratiqués.
E=commerce 20% des revenues totaux.
En quoi les ventes privés sont utiles ?
Les ventes privés sont utile pour les marques de luxe qui souhaitent liquider leur fin de série. Souvent c’est pour le prêt à porter.
Qu’elles sont les facteurs de succès dans le e-commerce ?
- service client
- tester et analyser (traffic, ventes, prix moyens, marges)
- offre: valeur de la proposition vs points de ventes
Expliquez la stratégie 360°
communication institutionnelle + e-commerce + marketing digital (e-commerce et
réseaux sociaux)
