CAMINO AL EXITO Flashcards
¿Cuál fue el modelo de relación predominante entre médico y paciente en el pasado?
a) Modelo autoritario.
b) Modelo empático.
c) Modelo paternalista.
d) Modelo colaborativo.
c) Modelo paternalista.
¿Cuál es el rango de edad más afectado por la enfermedad periodontal?
a) Los adultos de 35 a 44 años.
b) Los jóvenes de 18 a 25 años.
c) Los niños de 5 a 12 años.
d) Los adultos de 65 a 74 años.
d) Los adultos de 65 a 74 años.
¿Cuál es uno de los principios metodológicos mencionados en el texto para desarrollar la inteligencia emocional?
a) Coaching de salud
b) Psicología negativa
c) Medicina inhumana
d) Programación neurolinguística
d) Programación neurolinguística
en¿Qué debe hacer el odontólogo para asegurarse de que el paciente entienda el diagnóstico y tratamiento?
a) Comunicarse de manera apropiada, evitando terminología técnica.
b) Resumir el diagnóstico de forma breve.
c) Pedirle al paciente que repita lo que se le ha explicado.
d) Proporcionarle al paciente un resumen por escrito.
a) Comunicarse de manera apropiada, evitando terminología técnica.
¿Qué es el mapa de empatía?
a) Una estrategia de management utilizada en grandes empresas.
b) Una herramienta para entender mejor al paciente a través de un conocimiento más profundo de sus necesidades.
c) Un método para obtener recomendaciones directas de los pacientes.
d) Un proceso para desarrollar habilidades de comunicación clínica.
b) Una herramienta para entender mejor al paciente a través de un conocimiento más profundo de sus necesidades.
¿Cuál es una pauta para personalizar la relación odontólogo-paciente?
a) Utilizar un lenguaje sencillo y adaptado al nivel cultural del paciente.
b) Tratar a todos los pacientes de la misma manera.
c) Utilizar un lenguaje técnico para demostrar conocimientos.
d) Evitar preguntar sobre los datos personales del paciente.
a) Utilizar un lenguaje sencillo y adaptado al nivel cultural del paciente.
¿Qué significa el término anamnesis?
a) Examen clínico del dentista al paciente.
b) Historia clínica del paciente.
c) Reminiscencia, traer al presente los recuerdos del pasado.
d) Registro de información de la clínica sobre el paciente.
c) Reminiscencia, traer al presente los recuerdos del pasado.
¿Cuál es la situación actual del mercado dental en España?
a) Los buenos profesionales tienen dificultades para ser rentables.
b) La cantidad de dentistas colegiados ha disminuido en los últimos años.
c) La enfermedad periodontal ha disminuido en los últimos años.
d) El porcentaje de la población que acude al dentista cada vez es mayor.
d) El porcentaje de la población que acude al dentista cada vez es mayor.
Según el libro “Los siete hábitos de las personas altamente efectivas”, ¿qué significa empezar con un fin en mente?
a) Tener éxito en la clínica dental
b) Elaborar un enunciado de misión personal y profesional
c) Visualizar los grandes acontecimientos antes de que ocurran
d) Practicar la imaginación
c) Visualizar los grandes acontecimientos antes de que ocurran
¿Cuál es una fuente de ingresos recurrentes en una clínica dental?
a) Seguros
b) Tarjeta de fidelización
c) Formación
d) Tratamientos realizados
b) Tarjeta de fidelización
Cuál es la tendencia en el número de dentistas en España en los últimos años?
a) No hay datos disponibles sobre el número de dentistas en España.
b) Ha habido un incremento significativo en el número de dentistas.
c) Ha habido una disminución en el número de dentistas en los últimos años.
d) El número de dentistas se ha mantenido estable.
b) Ha habido un incremento significativo en el número de dentistas.
¿Cuál es el término utilizado para referirse al momento en que la inteligencia artificial supere a la humana?
a) Salto exponencial
b) Futuro disruptivo
c) Singularidad tecnológica
d) Inteligencia artificial
c) Singularidad tecnológica
¿Cuánto tiempo dedican los dentistas a labores asistenciales?
a) El 24% del tiempo.
b) El 13% del tiempo.
c) El 57% del tiempo.
d) El 76% del tiempo.
d) El 76% del tiempo.
¿Qué es el life time value de un paciente?
a) El valor emocional que un paciente le otorga a la relación con su dentista.
b) El valor que una clínica dental otorga a un paciente a corto plazo.
c) El valor monetario que un paciente paga por cada visita a la clínica.
d) El valor que un paciente tiene para una compañía a lo largo del tiempo.
d) El valor que un paciente tiene para una compañía a lo largo del tiempo.
¿Cuáles son las características del líder resonante, según Goleman?
a) Sintonizar con los sentimientos del equipo, establecer un fuerte contacto emocional, transmitir respeto y utilizar el estilo de liderazgo adecuado.
b) Sintonizar con los sentimientos de los clientes, establecer un fuerte contacto comercial, transmitir confianza y utilizar el estilo de liderazgo persuasivo.
c) Sintonizar con los sentimientos propios, establecer un ambiente de competencia, transmitir autoridad y utilizar el estilo de liderazgo dictatorial.
d) Sintonizar con los sentimientos del equipo, establecer un ambiente de amistad, transmitir satisfacción y utilizar el estilo de liderazgo democrático.
a) Sintonizar con los sentimientos del equipo, establecer un fuerte contacto emocional, transmitir respeto y utilizar el estilo de liderazgo adecuado.
¿Cuál era el modelo imperante en la relación odontólogo-paciente de manera histórica?
a) Modelo paternalista.
b) Modelo autoritario.
c) Modelo colaborativo.
d) Modelo humanista.
a) Modelo paternalista.
¿Cuál es la metodología de coaching utilizada en Enfoque Dental según el texto?
a) Método GROW (G: Goals, R: Reality, O: Objetives, W: Will).
b) Método SMART (Specific-Measurable-Agreed-Realistic-Timebond).
c) Método PESTEL (Political, Economic, Sociocultural, Technological, Environmental, Legal).
d) Método SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats).
a) Método GROW (G: Goals, R: Reality, O: Objetives, W: Will).
¿Dónde se crean y viven las marcas, según Walter Landor?
a) En las fábricas
b) En la mente
c) En la publicidad y el marketing
d) En la experiencia de los clientes
b) En la mente
¿Cuál es el modelo de descodificación que explica cómo el paciente interpreta los mensajes del profesional?
a) Modelo de comunicación verbal.
b) Modelo de transferencia y contratransferencia.
c) Modelo de Sigmund Freud.
d) Modelo de Charles Osgood.
d) Modelo de Charles Osgood.
¿Por qué es importante descubrir el sistema preferente de percepción del paciente en la aplicación de PNL en odontología?
a) Para escoger el tratamiento adecuado para el paciente.
b) Para adaptar el lenguaje y la comunicación verbal del dentista al paciente.
c) Para determinar la situación socioeconómica del paciente.
d) Para diagnosticar mejor los problemas bucodentales del paciente.
b) Para adaptar el lenguaje y la comunicación verbal del dentista al paciente.
Según el Libro blanco de la odontología, ¿qué porcentaje de la población se preocupa por su salud oral?
a) 60%
b) 90%
c) 45%
d) 75%
a) 60%
¿Cuáles son algunos de los problemas de salud más comunes entre los dentistas debido al estrés?
a) Enfermedad cardiovascular y trastornos psiconeuróticos
b) Hipertensión arterial y degeneración
c) Trastornos de ansiedad y latencia
d) Trastornos de ansiedad y enfermedad coronaria
d) Trastornos de ansiedad y enfermedad coronaria
¿Cuáles son los tres aspectos más importantes para abordar una situación crítica en una clínica dental según el contenido?
a) Cambiar la ubicación de la clínica, invertir en tecnología avanzada y aumentar el número de servicios ofrecidos.
b) Contratar más personal, invertir en marketing y bajar los precios de los servicios.
c) Reducir los gastos, comprender las razones de la situación y no hacer promociones desesperadas.
d) Delegar responsabilidades, contratar consultores externos y expandir las instalaciones.
c) Reducir los gastos, comprender las razones de la situación y no hacer promociones desesperadas
¿Cuál es la definición de una marca, según Walter Landor?
a) Una marca es la promesa de una experiencia que se construye a través de los productos, comunicación y comportamiento de una compañía.
b) Una marca es el nombre y logo de una compañía que se utiliza para identificar sus productos o servicios.
c) Una marca es la imagen visual de una compañía que se crea a través de la publicidad y el diseño.
d) Una marca es la reputación de una compañía que se basa en las opiniones de los clientes y empleados.
a) Una marca es la promesa de una experiencia que se construye a través de los productos, comunicación y comportamiento de una compañía.
¿Qué aspectos estudia el modelado de PNL?
a) Pensamientos, comportamientos, habilidades, creencias, valores, actitudes y otras cualidades
b) Dinero, éxito, fama y reconocimiento
c) Historia personal, educación y experiencia laboral
d) Estrategias de marketing, ventas y negociación
a) Pensamientos, comportamientos, habilidades, creencias, valores, actitudes y otras cualidades
¿Cuál es la fórmula del éxito de un servicio odontológico?
a) [[2D*E]/I]R
b) [[2 D+I]*E]]R
c) [[D+I]*E]R
d) [[D-3]*E]R
b) [[2 D+I]*E]]R
¿Cuántas preguntas analiza el paciente misterioso en el modelo presentado?
a) 282 preguntas.
b) 50 preguntas.
c) 100 preguntas.
d) 10 preguntas.
a) 282 preguntas.
¿Cuál es el primer momento de la verdad según la escala de evaluación?
a) Experiencia de paciente.
b) Experiencia digital previa del paciente.
c) Calidad del servicio dental.
d) Atención telefónica.
b) Experiencia digital previa del paciente.
¿En qué se abren nuevas líneas de trabajo prometedoras la odontología?
a) Reducción de duración y mejora de resultados en tratamientos de ortodoncia
b) Implantes de carga inmediata y terapia del sueño
c) Mayor relevancia de los biomateriales
d) Uso de teñidos reabsorbibles de colágeno
b) Implantes de carga inmediata y terapia del sueño
¿Qué es el rapport en la aplicación de PNL en odontología?
a) La creación de sintonía y confianza entre el dentista y el paciente.
b) El uso de sistemas de percepción para entender al paciente.
c) La técnica para realizar un diagnóstico preciso en odontología.
d) Un tipo de tratamiento dental especializado en ortodoncia.
a) La creación de sintonía y confianza entre el dentista y el paciente.
¿Qué es la contratransferencia en la relación paciente-médico?
a) El rol de padre-madre que asume el médico durante la atención al paciente.
b) Reacciones y actitudes inconscientes que el médico produce en la relación con el paciente.
c) La transferencia de información entre el paciente y el médico.
d) La regresión infantil del paciente durante el tratamiento dental.
b) Reacciones y actitudes inconscientes que el médico produce en la relación con el paciente.
¿Por qué es importante involucrar al personal de la clínica en la grabación de videos para YouTube?
a) Para generar confianza en los pacientes.
b) Todas las respuestas anteriores son correctas.
c) Para mostrar experiencias positivas en los videos.
d) Para crear una marca personal-grupal.
d) Para crear una marca personal-grupal.
¿Cuál es el primer paso para generar una relación odontólogo-paciente cercana y eficaz?
a) Recetar medicamentos.
b) Realizar el diagnóstico dental.
c) Proponer un tratamiento.
d) Establecimiento inicial del vínculo paciente-doctor.
d) Establecimiento inicial del vínculo paciente-doctor
Según el texto, ¿cuál es una de las responsabilidades del coach en un proceso de coaching ejecutivo?
a) Establecer un plan de acción individualizado a la idiosincrasia del coachee y su clínica.
b) Ayudar al coachee a entender mejor cuáles son sus metas como profesional.
c) Superar las barreras, miedos y bloqueos que alejan a la persona de sus objetivos.
d) Reconocer las fuentes de motivación, el potencial y las áreas de crecimiento del coachee.
b) Ayudar al coachee a entender mejor cuáles son sus metas como profesional.
¿Qué habilidad debe tener un líder en una clínica dental según el texto?
a) Ser insatisfecho con las primeras opciones.
b) Saber reconocer el trabajo bien hecho.
c) Mantener la calma ante la crisis.
d) Dar un feedback constructivo.
b) Saber reconocer el trabajo bien hecho.
¿Cuál es la importancia de establecer alianzas clave en una clínica dental?
a) Todas las anteriores
b) Compartir experiencias, costes y recursos
c) Generar valor para el negocio
d) Brindar confianza y calidad en el servicio
b) Compartir experiencias, costes y recursos
¿Cuál es una forma de aumentar la lealtad del paciente en una clínica dental?
a) Ofrecer descuentos y promociones frecuentes.
b) Aumentar el número de visitas de cada paciente.
c) Incrementar el valor del paciente a lo largo de su vida.
d) Aumentar el número de servicios ofrecidos.
c) Incrementar el valor del paciente a lo largo de su vida.
¿Qué significa CEPE en la Odontología según el contenido?
a) Estratégica, económica, personal y ética.
b) Colaborativa, económica, personal y ética.
c) Estratégica, excelente, personal y ética.
d) Colaborativa, excelente, personal y ética.
d) Colaborativa, excelente, personal y ética.
Según Stephen Covey, ¿en qué se basa el segundo hábito de las personas altamente efectivas?
a) Visualizar los grandes acontecimientos antes de que ocurran.
b) Definir la visión de la clínica dental.
c) Comunicarse de manera efectiva con el equipo.
d) Establecer metas específicas y medibles.
a) Visualizar los grandes acontecimientos antes de que ocurran.
¿Qué tipo de liderazgo requiere trabajar en equipos multidisciplinares y multiculturales?
a) Liderazgo que busca siempre más.
b) Liderazgo que reconoce el trabajo bien hecho.
c) Liderazgo comunicativo y asertivo.
d) Liderazgo resiliente al cambio.
c) Liderazgo comunicativo y asertivo.
¿Cuál es la situación actual del mercado dental en España?
a) El porcentaje de la población que acude al dentista cada vez es mayor.
b) Los buenos profesionales tienen dificultades para ser rentables.
c) La enfermedad periodontal ha disminuido en los últimos años.
d) La cantidad de dentistas colegiados ha disminuido en los últimos años.
a) El porcentaje de la población que acude al dentista cada vez es mayor.
Según el autor, ¿cuáles suelen ser las razones más frecuentes que anclan a los equipos en una situación de fracaso?
a) Falta de innovación
b) Falta de comunicación
c) Falta de liderazgo
d) Razones emocionales
d) Razones emocionales
¿Qué dimensiones conforman la relación dentista-paciente según el contenido?
a) La profesional y la burocrática.
b) La económica y la emocional.
c) La científica y la administrativa.
d) La humana y la técnica.
d) La humana y la técnica.
¿Cuál es una competencia necesaria en un odontólogo en relación al trabajo en equipo?
a) Iniciativa
b) Capacidad de adaptación
c) Trabajo en equipo y colaboración
d) Gestión de conflictos
c) Trabajo en equipo y colaboración
¿Cuál es la ventaja del marketing inbound?
a) No es indiscriminado.
b) Permite enviar mensajes masivos a través de diferentes medios.
c) No requiere un enfoque estratégico.
d) Se enfoca únicamente en promocionar la clínica dental.
a) No es indiscriminado.
¿Qué se debe evitar durante una llamada telefónica para garantizar la presencia y atención al paciente?
a) No preguntar al paciente sobre sus necesidades.
b) Estar distraído con otros asuntos.
c) Hablar rápidamente para ahorrar tiempo.
d) No sonreír al contestar el teléfono.
b) Estar distraído con otros asuntos.
¿Cuál es el nombre del ejercicio propuesto para entender la estrategia sostenible de una clínica dental tradicional?
a) Estrategia del océano azul
b) Creación de redes de clínicas independientes
c) Modelo de crecimiento con centros propios
d) Mapeo de core de clínicas dentales
d) Mapeo de core de clínicas dentales
¿Qué herramienta se puede utilizar para enviar boletines online a los pacientes?
a) Google Adwords
b) Mailchimp
c) YouTube
d) Facebook
b) Mailchimp
Según el texto, ¿qué sucede si no se afrontan correctamente los contratiempos?
a) Se aprende de los fracasos
b) Se entra en el círculo del fracaso
c) Se permite que el ánimo bajo afecte al equipo
d) Se permite que la culpa se apodere del equipo
b) Se entra en el círculo del fracaso
¿Qué avance se espera en la aplicación de la nanotecnología en odontología?
a) Desarrollo y ampliación de su uso
b) Mayor relevancia de los biomateriales
c) Mejora en la fabricación de prótesis dentales exactas y a medida
d) Reducción de duración y mejora de resultados
a) Desarrollo y ampliación de su uso
¿Qué acciones de marketing digital se pueden combinar en una estrategia de inbound marketing?
a) Publicidad en televisión, radio y revistas.
b) Envío de mails y llamadas telefónicas.
c) Vallas publicitarias, hombre bocadillo.
d) SEO, marketing de contenidos, presencia en redes sociales, generación de leads y analítica web.
d) SEO, marketing de contenidos, presencia en redes sociales, generación de leads y analítica web.
¿Cuál es la herramienta de marketing más importante para promocionar una clínica dental?
a) Outbound marketing.
b) Presencia en redes sociales.
c) Generación de leads.
d) Inbound marketing.
d) Inbound marketing.
¿Qué se logra al establecer un eficaz rapport en la relación médico-paciente según el contenido?
a) Una mayor rentabilidad para la clínica dental.
b) Mayor comodidad para el paciente.
c) Mayor satisfacción para el dentista.
d) Una comunicación mucho más eficaz.
d) Una comunicación mucho más eficaz.
¿Qué se debe hacer para facilitar la comprensión del diagnóstico en odontología?
a) Usar esquemas que faciliten la comprensión del diagnóstico.
b) No dar tiempo al paciente para interiorizar el mensaje dado.
c) Disminuir la dificultad de los mensajes trasmitidos.
d) Formular las instrucciones en términos abstractos y generales.
a) Usar esquemas que faciliten la comprensión del diagnóstico.
¿Qué puntuación en el NPS indica que los pacientes serían detractores de los servicios de una clínica dental?
a) 5 en adelante.
b) Entre 7 y 8.
c) Entre 0 y 6.
d) Entre 9 y 10.
c) Entre 0 y 6.
¿Cuáles son las fases que conducen al fracaso de una empresa según Jim Collins?
a) Falta de liderazgo, falta de recursos financieros, falta de innovación y falta de clientes.
b) Falta de planificación, falta de investigación y desarrollo, falta de adaptación al cambio y falta de compromiso de los empleados.
c) Mala gestión del personal, malas estrategias de marketing, falta de calidad en los productos y falta de inversión en tecnología.
d) Arrogancia nacida del éxito, persecución indisciplinada del crecimiento, negación del riesgo y búsqueda desesperada de la salvación.
d) Arrogancia nacida del éxito, persecución indisciplinada del crecimiento, negación del riesgo y búsqueda desesperada de la salvación.
¿Qué herramientas del PNL pueden ser clave en la relación del dentista con el paciente según el contenido?
a) Habilidades de liderazgo y gestión de personal.
b) Técnicas avanzadas de diagnóstico y tratamiento dental.
c) Estrategias de marketing, ventas y negociación.
d) Rapport, mirroring, sistemas de percepción.
d) Rapport, mirroring, sistemas de percepción.
También están: lenguaje positivo, hipnosis
¿Qué función tiene la aplicación Dentist Manager?
a) Controlar y gestionar el estrés y la ansiedad del dentista
b) Administrar una lista de pacientes y almacenar información sobre ellos
c) Proporcionar información sobre anatomía dental
d) Administrar perfiles de redes sociales desde un solo lugar
b) Administrar una lista de pacientes y almacenar información sobre ellos
¿Qué fenómeno ocurre cuando se establece el rapport en la relación médico-paciente según el contenido?
a) Comunicación más eficaz.
b) Mirroring o contagio emocional.
c) Escucha activa.
d) Sincronización de ritmos corporales.
b) Mirroring o contagio emocional.
¿Cuántos tonos se recomienda utilizar durante una respuesta telefónica?
a) Dos tonos.
b) Tres tonos.
c) Cuatro tonos.
d) Cinco tonos.
b) Tres tonos.
¿Cuáles son los factores considerados esenciales para explicar la diferencia entre empresas buenas y empresas extraordinarias según Jim Collins?
a) Buena gestión financiera, estrategias de marketing efectivas, innovación tecnológica y liderazgo carismático.
b) Cultura de liderazgo, primero quién luego qué, hacer frente a las adversidades y una cultura de disciplina.
c) Inversión en investigación y desarrollo, expansión internacional, atención al cliente y bajos costos operativos.
d) Identificación de nuevos nichos de mercado, competencia feroz, diversificación de productos y alianzas estratégicas.
b) Cultura de liderazgo, primero quién luego qué, hacer frente a las adversidades y una cultura de disciplina.
Según el texto, ¿cuándo se espera que la inteligencia artificial supere a la humana?
a) Hacia 2040
b) Hacia 2025
c) Hacia 2030
d) Hacia 2050
a) Hacia 2040
¿Qué se debe tener claro para construir una buena marca, según Jacobo Benbunan?
a) El diseño visual y la reputación de la compañía
b) El modelo de negocio y sus implicaciones
c) La publicidad y el marketing de la compañía
d) La experiencia de los clientes y empleados
b) El modelo de negocio y sus implicaciones
¿Cuál es el objetivo del Net Promoter Score (NPS)?
a) Determinar la eficacia del protocolo de la empresa.
b) Evaluar la probabilidad de recomendación de un servicio.
c) Medir la calidad de la atención al paciente.
d) Calificar la satisfacción del mystery patient.
b) Evaluar la probabilidad de recomendación de un servicio.
¿Qué es la transferencia en la relación odontólogo-paciente?
a) La respuesta de ansiedad y rechazo del paciente hacia el tratamiento dental.
b) La resistencia psicológica del paciente en la relación con el odontólogo.
c) La función psíquica en la cual un sujeto transfiere inconscientemente sus antiguos sentimientos hacia el odontólogo.
d) La creación de un clima de confianza entre el odontólogo y el paciente.
c) La función psíquica en la cual un sujeto transfiere inconscientemente sus antiguos sentimientos hacia el odontólogo.
¿Qué tipo de técnicas avanzadas se pueden utilizar para discernir el sistema de percepción predominante en el paciente en la PNL aplicada a la Odontología?
a) Técnicas para enriquecer sensorialmente el lenguaje con metáforas y adjetivos visuales, auditivos y cinestésicos.
b) Técnicas de control mental para influenciar al paciente.
c) Técnicas para generar confusión y desorientación en el paciente.
d) Técnicas para evitar la comunicación verbal con el paciente.
a) Técnicas para enriquecer sensorialmente el lenguaje con metáforas y adjetivos visuales, auditivos y cinestésicos.
¿Qué representa una curva de valor en la estrategia competitiva del mercado actual?
a) La percepción del valor que tiene cada uno de los actores del mercado desde el punto de vista del cliente.
b) Los precios de los servicios dentales en el mercado actual.
c) Las opiniones de los pacientes sobre precios y trato al paciente.
d) El número de clínicas dentales en el mercado actual.
a) La percepción del valor que tiene cada uno de los actores del mercado desde el punto de vista del cliente.
¿Cuál es uno de los incentivos que se pueden utilizar para conseguir la transformación del usuario a paciente o prospecto?
a) Un cupón de descuento
b) Un regalo
c) Una prueba gratuita del servicio
d) Un eBook
e) todas las anteriores
e) todas las anteriores
¿Qué busca lograr el proceso de coaching ejecutivo en una clínica dental según el contenido?
a) Aumentar el campo de conciencia del gerente de la clínica dental.
b) Todas las anteriores.
c) Mejorar la toma de decisiones y la definición de objetivos estratégicos.
d) Analizar el centro y encontrar áreas de mejora.
b) Todas las anteriores..
¿Qué es el mirroring o contagio emocional en la PNL aplicada a la Odontología?
a) Una técnica de control mental utilizada por el dentista sobre el paciente.
b) Un fenómeno natural de sincronización de ritmos corporales entre el dentista y el paciente.
c) Una estrategia para evitar el establecimiento de rapport entre el dentista y el paciente.
d) Un fenómeno que ocurre entre personas que tienen una conexión emocional negativa.
b) Un fenómeno natural de sincronización de ritmos corporales entre el dentista y el paciente.
¿Qué elementos debe mostrar la página web de una clínica dental?
a) Solo datos de contacto y razones para elegir la clínica.
b) Solo información del personal y casos resueltos.
c) Solo tratamientos ofrecidos y apartado de preguntas y respuestas frecuentes.
d) Datos de contacto, razones para elegir la clínica, información del personal, casos resueltos, tratamientos ofrecidos, FAQ, cita online, contacto vía Whatsapp, geolocalización, suscripción a boletín online.
d) Datos de contacto, razones para elegir la clínica, información del personal, casos resueltos, tratamientos ofrecidos, FAQ, cita online, contacto vía Whatsapp, geolocalización, suscripción a boletín online.
¿Cuál es una de las razones de los elevados niveles de estrés entre los profesionales de la odontologia?
a) Tener un alto costo de matrícula en la carrera de Odontología
b) Crear nuevas franquicias dentales
c) Trabajar en espacios confinados
d) Controlar y gestionar la ansiedad del paciente
c) Trabajar en espacios confinados
¿Cuál es el aspecto que tiene mayor impacto en el éxito de una clínica dental?
a) El precio de los tratamientos dentales.
b) El tipo de atención que ofrece el doctor a su paciente.
c) El conocimiento técnico del doctor.
d) La ubicación geográfica de la clínica.
b) El tipo de atención que ofrece el doctor a su paciente.
¿Cuáles son algunas de las herramientas que utiliza el outbound marketing?
a) Anuncios de televisión, anuncios de periódicos, anuncios de radio, anuncios por internet, envíos de mails, llamadas telefónicas.
b) Anuncios de cine, anuncios de revistas, anuncios de radio, anuncios por internet, envíos de correos, llamadas telefónicas.
c) Anuncios de televisión, anuncios de revistas, anuncios de radio, anuncios por internet, envíos de mails, llamadas telefónicas.
d) Anuncios de cine, anuncios de periódicos, anuncios de radio, anuncios por internet, envíos de correos, llamadas telefónicas.
c) Anuncios de televisión, anuncios de revistas, anuncios de radio, anuncios por internet, envíos de mails, llamadas telefónicas.
¿Cuál es una de las conclusiones del estudio de Berge, Veerkamp y Prims sobre la ansiedad dental en niños?
a) La visualización de la jeringa y el ruido del torno generan miedo y ansiedad dental.
b) Existe una relación directa entre la alta ansiedad y la baja salud oral.
c) El uso del torno, las inyecciones y el sofocamiento son las principales fuentes de odontofobia.
d) Todas las anteriores son conclusiones del estudio.
c) El uso del torno, las inyecciones y el sofocamiento son las principales fuentes de odontofobia.
