MARKETING EXTERNO Flashcards
ENTRE LAS FUNCIONES DEL MARKETING EXTERNO TENEMOS:
A. ATRAER NUEVOS PACIENTES, PROVOCAR PRIMERAS COMPRAS Y SER REFUERZO PERMANENTE PARA FIDELIZAR PACIENTES
B. SU FUNCIÓN ES LA DE AUMENTAR LAS RELACIONES PÚBLICAS Y CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN
C. SUS FUNCIONES SE BASAN EN TÉCNICAS DE NETWORKING
D. SU FUNCION PRINCIPAL ES ESTIMULAR EL BOCA-BOCA
A. ATRAER NUEVOS PACIENTES, PROVOCAR PRIMERAS COMPRAS Y SER REFUERZO PERMANENTE PARA FIDELIZAR PACIENTES
LA PUBLICIDAD SE CONSIDERA:
A. COMO UNA FORMA DE INFORMACIÓN DE CARÁCTER PERSONAL, DONDE LAS PERSONAS FÍSICAS PAGAN PARA OBTENER INFORMACIÓN QUE BENEFICIE AL CONSUMIDOR
B. COMO UNA FORMA DE COMUNICACIÓN DE CARÁCTER IMPERSONAL, CON LA FINALIDAD DE DIVULGAR INFORMACION E INDUCIR ACTITUDES PARA PRODUCIR UNA ACCIÓN BENEFICIOSA AL ANUNCIANTE
C. COMO UNA FORMA DE COMUNICACIÓN IMPERSONAL DE PERSONAS FÍSICAS Y JURÍDICAS PARA DIVULGAR INFORMACIÓN Y PRODUCIR UNA ACCIÓN BENEFICIOSA AL CONSUMIDOR
D. COMO UNA FORMA DE COMUNICACIÓN PERSONAL DONDE PODEMOS RELACIONARNOS Y DARNOS A CONOCER JUNTO CON NUESTROS SERVICIOS
B. COMO UNA FORMA DE COMUNICACIÓN DE CARÁCTER IMPERSONAL, CON LA FINALIDAD DE DIVULGAR INFORMACION E INDUCIR ACTITUDES PARA PRODUCIR UNA ACCIÓN BENEFICIOSA AL ANUNCIANTE
COMO REGLA GENERAL, LA SATISFACCIÓN EN LA PUBLICIDAD PARA ODONTOLOGÍA:
A. SE CONSIDERA QUE A MENOR EXPECTATIVA MAYOR INTERÉS DE COMPRA POR PARTE DE LOS PACIENTES
B. LA SATISFACCIÓN NO ES CAPAZ DE LLENAR LAS EXPECTATIVAS GENERADAS
C. ES IGUAL A LA PERCEPCIÓN MENOS LAS EXPECTATIVAS GENERADAS
D. ES IGUAL A LA PERCEPCIÓN TOTAL DE EXPECTATIVAS MENOS EL TRATAMIENTO REAL
C. ES IGUAL A LA PERCEPCIÓN MENOS LAS EXPECTATIVAS GENERADAS
¿CÓMO AUMENTAMOS EL RENDIMIENTO DE UNA ESTRATEGIA DE MEDIOS?
A. TRATANDO DE CREAR MAYOR ATENCIÓN, INTERÉS Y DESEO EN EL CLIENTE
B. UTILIZANDO SOLO UN MEDIO PUBLICITARIO PARA LLEGAR A UN PÚBLICO TARGET
C. AUMENTANDO LA COBERTURA Y LA FRECUENCIA DE LOS MEDIOS PARA PROVOCAR UN RENDIMIENTO MÁXIMO
D. PUBLICITANDO NUESTRA PROPUESTA DE VALOR SUPERIOR
C. AUMENTANDO LA COBERTURA Y LA FRECUENCIA DE LOS MEDIOS PARA PROVOCAR UN RENDIMIENTO MÁXIMO
EN PUBLICIDAD, LOGRAMOS MAYOR INTERÉS DE COMPRA EN NUESTRO TARGET SELECCIONADO:
A. AL UTILIZAR ESTRATEGIAS CREATIVAS Y DE MEDIOS
B. AL ELEGIR SOLO UN MEDIO PUBLICITARIO
C. AL ALCANZAR UN TARGET, SIN IMPORTAR LA COBERTURA Y FRECUENCIA DEL MEDIO PUBLICITARIO
D. CUANDO LA FORMA DE COMUNICACIÓN NO DESPIERTA MAYOR ATENCIÓN E INTERÉS
A. AL UTILIZAR ESTRATEGIAS CREATIVAS Y DE MEDIOS
¿QUÉ NO ES CIERTO EN UN ANUNCIO PUBLICTARIO EN GUÍAS MÉDICAS?:
A. DA ACCESO A INFORMACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS A PACIENTES POTENCIALES
B. LOS ANUNCIOS EN GUÍAS MÉDICAS, PERMITEN JUNTO CON LAS RELACIONES PÚBLICAS Y EL BOCA-BOCA ALCANZAR UN 95% DE PACIENTES EN UN CONSULTORIO
C. EN ALGUNOS CASOS SON MUY LENTOS PARA AMORTIZAR LA GRAN INVERSIÓN INICIAL DE UNA CLÍNICA MUY GRANDE
D. SE PUEDEN ENCONTRAR EN VALLAS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN MASIVOS
D. SE PUEDEN ENCONTRAR EN VALLAS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN MASIVOS
CONSIDERAMOS COMO TÉCNICAS PUBLICITARIAS AGRESIVAS:
A. LA REFERENCIA BOCA-BOCA ENTRE NUESTROS PACIENTES POTENCIALES
B. EL BUZONEO Y LOS ANUNCIOS EN VALLAS PUBLICITARIAS
C. CARTAS INDISCRIMINADAS ENTRE NUESTROS PACIENTES ACTUALES
D. ANUNCIOS PUBLICITARIOS EN GUIAS MÉDICAS Y LAS RELACIONES PÚBLICAS
B. EL BUZONEO Y LOS ANUNCIOS EN VALLAS PUBLICITARIAS
CON RESPECTO A TÉCNICAS DE MARKETING:
A. LAS CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN SON HERRAMIENTAS MUY ÚTILES EN EL MARKETING INTERNO BOCA-BOCA
B. EL INTERNET ES UNA HERRAMIENTA MUY ÚTIL ACTUALMENTE PARA HACER MARKETING INTERNO JUNTOS CON NUESTROS TRABAJADORES
C. LA IMAGEN PERSONAL Y DE LAS INSTALACIONES CLÍNICAS FORMAN PARTE ESCENCIAL DEL MARKETING EXTERNO
D. EL BOCA-BOCA ES UNA EXCELENTE HERRAMIENTA DE MARKETING INTERNO
D. EL BOCA-BOCA ES UNA EXCELENTE HERRAMIENTA DE MARKETING INTERNO
¿QUÉ TÉCNICA O FORMA PUBLICITARIA UTILIZARÍAMOS SI QUEREMOS COMPETIR CON OTRA CLÍNICA A NUESTRO ALREDEDOR, SABIENDO QUE LAS RELACIONES PÚBLICAS Y EL BOCA-BOCA YA NO SON SUFICIENTES PARA CONSEGUIR NUEVOS PACIENTES POTENCIALES CON RAPIDÉZ?
A. EL ANUNCIO EN GUÍAS MÉDICAS EN LA ZONA DONDE NOS UBICAMOS
B. LA COLOCACIÓN DE VALLAS PUBLICITARIAS QUE INDIQUEN A NUESTROS PACIENTES ACTUALES NUESTROS SERVICIOS Y OFERTAS DE PRECIOS
C. ANUNCIOS EN MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN DONDE DESTAQUEMOS NUESTRAS TÉCNICAS EXCLUSIVAS Y SERVICIOS A UN COSTE COMPETITIVO
D. TODAS SON FALSAS
D. TODAS SON FALSAS
¿CUÁL DE ESTAS LE PARECE QUE DEBEN SER LAS CARACTRÍSTICAS MÍNIMAS DE UN ANUNCIO PARA NUESTRA CLÍNICA?
A. DEBE CONTENER OFERTAS EXCUSIVAS QUE NOS PERMITAN MOSTRAR NUESTRA PROPUESTA DE VALOR
B. INCLUYE UNA REPRESENTACIÓN GRÁFICA QUE DEJE SABER A NUESTROS PACIENTES POTENCIALES EL TIPO DE SERVICIO QUE OFRECEMOS
C. DEBE CONTENER SIN FALTA DATOS DE ASOCIACIONES A LAS QUE PERTENEZCAMOS
D. DEBE TENER NUESTRO NOMBRE Y/O EL DE LA CLÍNICA, UBICACIÓN, TELÉFONO DE CONTACTO, SERVICIOS Y ACCESO
D. DEBE TENER NUESTRO NOMBRE Y/O EL DE LA CLÍNICA, UBICACIÓN, TELÉFONO DE CONTACTO, SERVICIOS Y ACCESO
¿CUANDO FALLA EL BOCA-BOCA, CUAL SERÍA LA PRIMERA OPCIÓN DE UN PACIENTE POTENCIAL CUANDO NECESITA UN SERVICIO DE ODONTOLOGÍA CON URGENCIA?
A. ACUDE A LOS ANUNCIOS EN VALLAS PUBLICITARIAS
B. ACUDE A LA REFERENCIA DE AMIGOS Y FAMILIARES
C. ACUDE A LAS CARTAS RECIBIDAS EN SU BUZÓN
D. BUSCA EN GUÍAS MEDICAS Y DENTALES ESPECIALIZADAS
D. BUSCA EN GUÍAS MEDICAS Y DENTALES ESPECIALIZADAS
EN EL CASO DE PONER NUESTRO ANUNCIO EN ALGUNA GUÍA MÉDICA O DENTAL ESPECIALIZADA, DEBEMOS:
A. OFRECER OFERTAS EXCLUSIVAS QUE NOS DIFERENCIEN DEL RESTO DE PRESTADORES DE SERVICIOS
B. GARANTIZAR EL ÉXITO SEGURO DE NUESTROS TRATAMIENTOS PARA ASÍ OFRECER SEGURIDAD A NUESTROS PACIENTES POTENCIALES
C. CUANDO ABRIMOS NUESTRO CONSULTORIO SE NOS PERMITE HACER ANUNCIOS SIN NINGUNA LIMITACIÓN DE FORMA TEMPORAL
D. NO PODEMOS COLOCAR PRECIOS NI HACER ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE MASAS
D. NO PODEMOS COLOCAR PRECIOS NI HACER ANUNCIOS EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE MASAS
¿En el marketing externo se encarga de atraer pacientes actuales a la consulta?
Verdadero o Falso
Falso
Se encarga de atraer pacientes potenciales
¿Cual es la función básica del marketing externo?
- Provocar las primeras compras
- Actuar como refuerzo permanente para ayudar a la fidelizacion de los pacientes
¿Cuales son las principales técnicas de marketing externo?
Relaciones públicas Branding
Mailing
Publicity
Campañas de comunicación Publicidad
Marketing directo
Internet
Networking
¿Cual es el principal medio publicitario con el que cuenta el odontólogo al comienzo de una actividad en la consultorio dental?
Relaciones públicas
¿Cual es la principal desventaja del mecanismo del Boca-Boca?
Que se necesitan pacientes actuales que hablen bien de nosotros
