cap 2 - tomada de decisão

Question 1

processo de tomada de decisão

Answer 1

1 identificar o problema
2 identificar critérios de decisão
3 ponderar cada critério
4 desenvolver alternativas viáveis 
5 analisar alternativas
6 selecionar a melhor alternativa
7 implementar a melhor alternativa
8 avaliar a eficácia da mesma

Question 2

características no decisor e influência na decisão

Answer 2

o decisor deve ser lógico e objetivo e deve conhecer todas as alternativas.
a abordagem mais realista para a tomada de decisão é racionalidade limitada, deve-se ter em conta o critério da suficiência (aceitar soluções suficientemente boas) e a escala do comprometimento (comprometimento a decisões passadas)

outros tipo de tomada de decisão:
intuição - com base na experiência e sentimentos
evidência - uso sistemática das boas práticas da gestão

Question 3

problema estruturado vs. problema não estruturado

Answer 3

problema estruturado - é simples e familiar logo a decisão será programada. é composto por um procedimentos, regras e políticas.
problema não estruturado - é novo e complexo, tendo informação incompleta, logo a decisão será não programada

Question 4

condicionantes no processo de decisão

Answer 4

certeza - as alternativas são todas conhecidas pelo decisor
risco - decisor consegue estimar a probabilidade dos resultados
incerteza - decisor não consegue calcular a probabilidade dos resultados. a incerteza ainda se divide em 3 partes; MAXIMAX (otimista, maximiza o melhor payoff), MAXIMIN (pessimista, maximiza o pior payoff) e MINIMAX (minimiza no máximo o arrependimento)

Question 5

pensamento linear, pensamento não linear e design thinking

Answer 5

pensamento linear - factos externos, lógicos e racionais
pensamento não linear - fontes internas, ideias, sentimentos e palpites
design thinking - abordar problemas de gestão