Chapitre 1

Question 1

Les différentes approches

Answer 1

Approche production, approche produit, approche vente et approche marketing

Question 2

Qu’est ce qu’un besoin

Answer 2

État de manque

Question 3

Qu’est ce qu’un désir ?

Answer 3

Manière de combler un manque

Question 4

Les différentes demandes et définition

Answer 4

1. Demande réelle: Demande présente ou antérieur
2. Demande potentielle: la demande maximale qu’un produit pourrait atteindre. Les gens qui ne
   consomment pas tel produits mais seraient susceptible de le faire sont considéré comme des
   consommateurs potentiels.

Question 5

Les types de marchés

Answer 5

B2B, B2C, B2G, marché des intermédiaires, marché internationaux

Question 6

Qu’est ce que la fidélité (formule)

Answer 6

Fidélité = Conservation + part de client
Conservation = Durée de conservation du client
Part de client = Achats effectués auprès de l’entreprise