chapitre 4 Flashcards
(7 cards)
1
Q
Processus décisionnel
A
Reconnaissance de besoin, recherche d’info, évaluation des alternatives, prise de décision et évaluation post-achat
2
Q
Recherche d’information
A
Source interne: Expérience perso et connaissance
Source externe: personnelles non-commercial, indépendante, commerciales
3
Q
Évaluation des alternatives
A
Ensemble offert, ensemble connu et ensemble considérer
4
Q
Prise de décision
A
Modèle non-compensatoire et compensatoire
5
Q
Sources d’influences internes
A
Motivation, perception, connaissance, émotions, Attitude, identité, valeurs, style de vie
6
Q
Sources d’influence externe
A
La culture, sous cultures, groupes de références
7
Q
Sources d’influences contextuelle
A
Humeur, temps disponible, l’environnement
