Séance 8

Question 1

Qu’est ce qu’un produit

Answer 1

Panier de bénéfices offerts aux consommateurs, tangibles.

Question 2

Qu’est ce qu’un service

Answer 2

Action ou prestation. Intangibles, inséparable du prestataire, variable et impérissible

Question 3

Les composantes du produit

Answer 3

Bénéfices, produit central, services connexes

Question 4

La qualité du produit

Answer 4

Fait partie de la dimension produit central.
Perspective technique:
- La performance: réussit ce pourquoi il a été conçu.
- La fiabilité: Probabilité qu’il fasse défaut.
- La conformité: capacité à répondre aux paramètres.
- La durabilité.

Question 5

Qu’est ce qu’est la marque ?

Answer 5

Signe matériel qui permet à un produit ou E de se différencier

Question 6

Qu’est-ce que le capital de marque

Answer 6

Valeur ajoutée que la marque donne au produit. Se traduit par la loyauté,la familiarité, de la qualité perçue.

Question 7

Mesures du capital de marque

Answer 7

• L’approche centrée sur le consommateur: sondage pour évaluer loyauté, familiarité et qualité perçus.
• Approche sur le différentiel de prix:
• Approche financière: proportion des revenus futurs

Question 8

Stratégies de marquage

Answer 8

• Marque parapluie: Même logo et même nom pour tous les produits.
• Maison de marques: Chaque marque est indépendante
• Marques privées: Marques développées et mises en marché par le détaillant lui-même et a l’exclu.
• Extensions et lancements: Extension de ligne, extension de marque, approche multimarque, nouvelle marque.
• Alliance de marques

Question 9

gestion d’un porte feuille

Answer 9

• Largeur = nombre de catégories
• Profondeur =. nombre de produits par catégorie
• gamme= somme des produits

Question 10

Qu’est ce qu’est la cannibalisation

Answer 10

Baisse des ventes d’un produit actuel, causée par les ventes d’un nouveau produit